面試如何更加分?擁有專業知識還不夠,重點是如何說你的故事!

攝影師:fauxels,連結:Pexels

【為什麼我們挑選這篇文章】年後轉職的時節又到了,而找工作除了要準備好專業技能,另一個重點就是:學會包裝自己。本文整理了 3 項在面試中突顯自己的訣竅,學習把經驗變成更符合雇主需要的特質,將會使你在面試中更加如魚得水!(責任編輯:呂威逸)

本文經  創新拿鐵  授權轉載
作者:Hayden

又接近找工作、換跑道的季節了!對於找工作,你今年有什麼打算,又作了哪些準備?相較於履歷表等書面資料,應徵時的面試過程占了更重要的地位。如何在眾多面試者中脫穎而出,讓雇主留下深刻印象?答案就是,說出自己獨特的人生故事!

創新點:透過故事,展現你是個有領導才能,能解決問題和能團隊合作的最佳人選。

本文 3 大重點:1. 想進入夢幻企業,先問自己兩個問題。2. 講故事的 5W1H 要素。3. 人生經驗和專業知識,哪個重要?

1. 想進入夢幻企業,先問自己兩個問題  

又到了歲末年初準備找工作的時候了,其中的面試是非常重要的階段。如果遇到面試官問你以下這些問題,你會如何回答?

– 你為什麼要來應徵這份工作?

– 你為什麼覺得是這份工作的最佳人選?

– 你具備了這份工作的哪些技能?

(延伸閱讀:那些值得你賣命的公司,面試時會問你的 10 個問題

如果你有過工作面試的經驗,相信對這些問題不會陌生。職場專家 Aimée Eubanks Davis 女士建議,想要有與眾不同,令面試官印象深刻的回答,可以從說自己親身的故事開始。

Davis 女士是美國教育機構 BRAVEN 公司負責人,致力於幫忙弱勢大學畢業生找到好工作。他們大多是有色人種或少數族群,缺乏自信心,在面試時處於劣勢。Davis 和他們有相同背景,她是有色人種,父母低薪沒有上過大學。她在大學時成績平平,沒有出色的實習經驗,但她卻將這些弱勢轉為強項,秘訣就在改變對自己出身的看法。由於生活艱苦,Davis 從小培養出許多生存技能,這些經歷成為她在面試時說明自己能力的故事。這些獨特的生存故事,讓 Davis 拿到了進入理想企業的門票。

Aimée Eubanks Davis(圖片來源:TED

想克服自我懷疑,扭轉頹勢,進入不敢奢望的企業,先問自己兩個問題。第一,我為什麼想要這份工作?是因為工作性質,或工作環境吸引?很可能你的成長經驗就能提供答案。例如你的父母可能從事勞力工作,沒有妥善的醫療保健;或是你的手足有閱讀障礙,你必須協助他們,因此非常熟悉如何幫助他人成長。在面試時,將這些動人的故事講出來,它們將顯示出你的熱情以及奉獻精神。

第二,我如何透過故事,展現出對這份工作的獨特優勢?例如你在大學時必須身兼數職才能付得起學費,這些兼職可能與你的專業毫無相干,但能向雇主說明你的時間管理技能,以及強烈的工作責任感;或者,你求學時是否遇過父母生病而忙得焦頭爛額?告訴雇主你如何一手打理醫療計劃,周旋在複雜的門診時間中。這表示你是深思熟慮,並具有同理心,而這也是成為出色團隊成員的條件。

2. 講故事的  5W1H 要素

重塑你的故事在求職中的意義能建立你的信心,這就像跑馬拉松一樣,需要時間練習。每個人都有自己獨特的故事,但不一定都是講故事的高手。專業演說家 Ryan Foland 說,講故事是由一些簡單的要素組成,這些要素會讓人發笑、感覺同理、與他人建立連結,最後採取行動(例如僱用你)。故事不要太長,但要有足夠細節,知道如何觸及要素中的關鍵點,完成一個既有趣又有意義的故事。就像是煮粥,不要太熱或太冷,但恰到好處!

以下是講故事的 5W1H 要素,你必須了解並記住才能活用:

–(Who)誰參與其中?(角色安排)

-(Where)在哪裡發生?(場景選擇)

-(What)發生了什麼事?(情緒鋪陳)

-(When)什麼時候發生?(見解發表)

-(Why)為什麼會這樣?(動機解說)

-(How)你感覺怎麼樣?(經驗學習)

(延伸閱讀:講了半天對方都聽不懂,該怎麼辦?了解這 3 個原因及 1 個核心,讓我們變成講解達人!

Ryan 以他最近發生的事情為例,說明如何尋找要素,編成故事。他有一艘 1977 年份的 34 英尺帆船,名字叫 BINGO,每年他都要定期維護引擎,確保船體狀況良好。但他對機械一竅不通,甚至感到恐懼,因此把這件事交給專業技師 Martin 負責。今年夏天來臨,Ryan 參加了一場賽事,途中引擎冒煙,並聞到柴油氣味,趕緊返航通知 Martin 檢查。

示意圖,非 BINGO 帆船。(圖片來源:Eric Ward on Unsplash

Martin 告訴 Ryan 引擎需要大修,但由於他時間滿檔,所以要等五個月後才能接 Ryan 的差事。Ryan 試著不生氣,因為於事無補,也不想失去這個長久配合的夥伴。但他並不想等那麼久,於是開玩笑問說:「你覺得我可以自己動手嗎?」Martin 問 Ryan 有沒有引擎手冊,Ryan 說有,於是 Martin 說:「我想你可以試試看。」

於是 Ryan 決定克服對修理引擎的恐懼,在接下來的幾個月中,花了無數時間觀看 YouTube 影片,對照 1977 年的手冊,請教技師 Martin 及朋友,並多次造訪五金材料行,最後連老闆都認識他。Ryan 拆開引擎維修了所有零件,要重新組合時有一些螺母和螺栓不知去向,但仍想出組裝的方法。最後,他修復了所有東西並成功發動引擎。

這件事情讓 Ryan 學到,我們都有一些天生會恐懼的事物,但當被環境所迫需要面對時,往往能發揮潛能克服障礙,從此有信心承擔人生中其他似乎無法跨越的事情。有了這次經驗,Ryan 知道只要有足夠時間,YouTube 影片,工具和耐心,他就能弄清楚任何想做的大工程。他本來很介意技師 Martin 太忙無法幫他修理引擎,但現在覺得這是今年發生在他身上的最好的事情之一。

3. 人生經驗和專業知識,哪個重要?

當你閱讀這個故事時,是否注意到好故事的要素?

– 在哪裡發生?(Ryan 的帆船上)

– 發生了什麼事?(引擎無法正常運轉,技師沒空,Ryan 決定自行維修)

– 什麼時候發生?(夏季期間)

– 為什麼會這樣?(Ryan 想在夏天使用帆船)

– 感覺怎麼樣?(Ryan 不僅瞭解了引擎,從此也不再被大專案嚇倒)

這些要素的順序無關緊要,但是對於聽故事的人來說,保持參與並理解故事是必要的。你可以透過故事中的視覺、聽覺、動作或氣味的劇情安排,瞬間吸引聽者的注意力。如果你正在面試,面試官請你舉例説明最近從事的專案時,你便可以回答:「讓我告訴你一個故事」然後講一個類似 Ryan 必須克服恐懼,完成不可能任務的故事。 透過故事,你展現的是願意研究並找到解決問題的方法,說明你是一個聰明的快速學習者,將挑戰視為學習的機會,並且能使命必達完成任務。 這些特質是面試官試圖從應徵者身上找到的項目,你可以講一個包含自己個人經歷的故事,以展現能為所應徵的工作帶來的價值。

Ryan 成功獨立修好了引擎(圖片來源:Ryan Foland Twitter

當雇主問你具備了這份工作的哪些技能時,你覺得他們在乎的是你的專業知識還是人生經驗?Ryan 相信 人們會僱用你,是出於你的「經驗」,而不一定是你的「專業知識」。面試官不一定會尋找在檢核表上每一項都打勾的候選人,他們要尋找的是有領導才能,能解決問題和能團隊合作的候選人。 他們當然也希望僱用有實際經驗的人,但當你對他們所要求的技能不甚純熟時,準備一些故事來突出你的人生體驗。

你可以用「讓我告訴你一個故事……」來回答問題,然後分享你過去的故事,例如你 以前沒做好的經驗,然後說:「我之所以告訴你這個故事是因為……」然後分享所學到的教訓,包含如何使你重新審視生活、業務或領導風格。 你可以說:「由於那次經驗,我學會了 X、Y 和 Z,這就是我現在對這件事情所掌握到的技巧。」

您可以透過這種方式展現自己的才能,而不是告訴他們你以前的頭銜、工作及技能來說明你的專業。當專注於自己的經驗時,你不必擔心要是個專家才會被錄取。我們可以坦承以前的失敗經驗,並且從失敗中汲取教訓的想法。透過分享故事來承認自己的失敗,同時展現所汲取的經驗及教訓,你便是表現出真實的自我。

如果您想被錄用或經營成功企業,擁有強大的個人品牌是關鍵,而你的故事對建立個人品牌至關重要。面試是雇主聆聽你獨特經歷並確定你是否合適的方式,你的經歷就是發生在你身上的一切。在 COVID-19 大流行期間或生活中的任何其他時刻,你曾面臨什麼挑戰?你學到了什麼?這些經歷如何成就今天的你?蒐集好這些故事並準備分享它們,你便能在其他面試人群中脫穎而出,找到理想的職位!

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參考資料:

  1. How your unique story can get you hired
  2. How your story will get you hired (even during a pandemic)

(本文經 創新拿鐵 授權轉載,並同意 TechOrange 編寫導讀與修訂標題,原文標題為 〈 面試時如何表現出你是最佳人選?訣竅不是吹捧你的專業知識,而是分享你的人生故事!〉)

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