COVID-19 疫情加速全球企業數位轉型腳步，也使遠端工作需求大爆發，但有沒有一套企業辦公系統，可以讓遠端工作流程更為流暢？
根據 Gartner 今年 6 月的報告指出，有 82％ 公司管理曾認為，即使疫情緩和使員工可返回辦公室，也會允許他們在部分時間內繼續遠端工作；有近半受訪者更指出，正在規劃員工完全遠距工作的方案，而且過去半年內，有關遠距辦公解決方案的諮詢大幅成長了 3 倍。
華苓科技今（2）日舉辦年度論壇，展示該公司因應數位轉型需求誕生的「Lale 啦哩」解決方案，包括「Lale Chatbot」、 「iMES 雲端智造平台」、「Lale Work 雲端辦公室」、「Lale O2O 社群電商」等多項相關服務。
華苓科技指出，根據調查，台灣有 73% 企業採用即時通訊建立遠程溝通機制，並有超過 63% 的 CIO 重視遠距工作或加快遠端協同作業的環境佈建。若疫情影響時間拉長，「無論是客服、銷售、供應鏈都必須未雨綢繆。」
Lale 既是聊天 app，也能是銷售平台、雲端辦公室
華苓科技介紹，Lale 啦哩是一套以「即時通訊」為基礎的智慧服務入口，可以連結親友、顧客、同事，甚至是企業系統以及物聯網裝置，也就是使用者不但可以把 Lale 當成通訊軟體使用，也能在該平台上開店、投廣告、發新聞、推廣商品，與 FB、Line 相互導流，主打不用支付高昂費用，或受制於傳統電商通路。
華苓科技董事長兼總經理梁賓先指出，Lale 可以讓台灣許多中小企業以一年不到 1 萬元的價格就能建置自己的 App、官網以及自媒體，盼 Lale 可以成為更平民、更適合中小企業選擇的平台。
除了銷售、客服功能之外，Lale 也可以整合企業內部系統，讓以往只能在電腦上執行的公事，也能在手機上直接執行，是一套完整的雲端辦公系統，可處理複雜的商務流程、ERP 作業、專案進度的掌控，也把工作跟私生活的訊息完全分開，更有 Lale ChatBot 可以在工作流程中提供幫助。
此外，使用者也能在 Lale 上頭管理物聯網裝置，甚至支援區塊鏈應用的開發。
華苓科技舉源鮮農場的應用為例，消費者可以不但在 Lale 上逛到源鮮農場的官方網站，也能即時透過 Lale 上看到農產品的生產現場，做到「食物履歷線上就能即時看到」。
「月子幫幫忙」陳姿璇董事長指出，「月嫂」過去長期是仲介經營，透過 Lale 平台，不但能提供消費者月子服務，消費者也能在上頭直接購買需要做月子的商品，「全台灣在做月嫂服務的有 3000 多人，而月子幫幫忙就有 1500 多人，可以說月子幫幫忙是 Lale 的最大受惠者。」
不過，在通訊軟體領域，台灣人對於 LINE 的黏著度相當高，而銷售平台如 LINE @、IG 商店、各類電商平台的競爭也已相當火熱，而雲端辦公軟體要能取信於企業，「資安」如何把關更會受到高度檢視，擁有多種服務、多樣功能的 Lale 要如何衝高使用者數，還值得觀察。
（首圖來源：Lale。）
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