COVID-19 疫情加速全球企業數位轉型腳步,也使遠端工作需求大爆發,但有沒有一套企業辦公系統,可以讓遠端工作流程更為流暢?

根據 Gartner 今年 6 月的報告指出,有 82% 公司管理曾認為,即使疫情緩和使員工可返回辦公室,也會允許他們在部分時間內繼續遠端工作;有近半受訪者更指出,正在規劃員工完全遠距工作的方案,而且過去半年內,有關遠距辦公解決方案的諮詢大幅成長了 3 倍。

華苓科技今(2)日舉辦年度論壇,展示該公司因應數位轉型需求誕生的「Lale 啦哩」解決方案,包括「Lale Chatbot」、 「iMES 雲端智造平台」、「Lale Work 雲端辦公室」、「Lale O2O 社群電商」等多項相關服務。

華苓科技指出,根據調查,台灣有 73% 企業採用即時通訊建立遠程溝通機制,並有超過 63% 的 CIO 重視遠距工作或加快遠端協同作業的環境佈建。若疫情影響時間拉長,「無論是客服、銷售、供應鏈都必須未雨綢繆。」

Lale 既是聊天 app,也能是銷售平台、雲端辦公室

華苓科技介紹,Lale 啦哩是一套以「即時通訊」為基礎的智慧服務入口,可以連結親友、顧客、同事,甚至是企業系統以及物聯網裝置,也就是使用者不但可以把 Lale 當成通訊軟體使用,也能在該平台上開店、投廣告、發新聞、推廣商品,與 FB、Line 相互導流,主打不用支付高昂費用,或受制於傳統電商通路。

華苓科技董事長兼總經理梁賓先指出,Lale 可以讓台灣許多中小企業以一年不到 1 萬元的價格就能建置自己的 App、官網以及自媒體,盼 Lale 可以成為更平民、更適合中小企業選擇的平台。

除了銷售、客服功能之外,Lale 也可以整合企業內部系統,讓以往只能在電腦上執行的公事,也能在手機上直接執行,是一套完整的雲端辦公系統,可處理複雜的商務流程、ERP 作業、專案進度的掌控,也把工作跟私生活的訊息完全分開,更有 Lale ChatBot 可以在工作流程中提供幫助。

此外,使用者也能在 Lale 上頭管理物聯網裝置,甚至支援區塊鏈應用的開發。

華苓科技舉源鮮農場的應用為例,消費者可以不但在 Lale 上逛到源鮮農場的官方網站,也能即時透過 Lale 上看到農產品的生產現場,做到「食物履歷線上就能即時看到」。

「月子幫幫忙」陳姿璇董事長指出,「月嫂」過去長期是仲介經營,透過 Lale 平台,不但能提供消費者月子服務,消費者也能在上頭直接購買需要做月子的商品,「全台灣在做月嫂服務的有 3000 多人,而月子幫幫忙就有 1500 多人,可以說月子幫幫忙是 Lale 的最大受惠者。」

不過,在通訊軟體領域,台灣人對於 LINE 的黏著度相當高,而銷售平台如 LINE @、IG 商店、各類電商平台的競爭也已相當火熱,而雲端辦公軟體要能取信於企業,「資安」如何把關更會受到高度檢視,擁有多種服務、多樣功能的 Lale 要如何衝高使用者數,還值得觀察。

(首圖來源:Lale。)

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