蘋果產品的賣點，就是它的簡約設計，而背後的操刀者是 Jony Ive。Ive 為蘋果的前設計長，於 2019 年離職，成立自己的設計公司 LoveFrom。2020 年 10 月，Airbnb 宣布與 Ive 的公司建立合作關係。
Airbnb 沒有製造 3C 產品，為何要與 Ive 合作？
可能原因：Airbnb 正在轉型為旅遊服務提供公司
外媒《Quartz》推測兩個原因。一是 Airbnb 的執行長 Brian Chesky 與聯合創始人 Joe Gebbia 就讀於羅德島設計學院，對設計有瘋狂的熱誠；而且 Gebbia 曾經使用「設計思維」，在 Airbnb 創立的第一年，成功挽救公司的營運。
第二，Chesky 在合作備忘錄中提到，Ive 會協助設計「下一代的 Airbnb 產品與服務」，這是 Airbnb 於 12 月 IPO 之前，Chesky 留下的一個模糊且耐人尋味的暗示。
Chesky 認為 Airbnb 不僅是個媒合住宿需求的中介。根據破壞式創新倡議者，已故哈佛商學院教授克里斯汀生（Clayton Christensen）的「待完成工作」（jobs to be done）理論，成功的企業不是執行任務，而是解決問題，因此相較於手段，結果更重要。以 Netflix 為例，Netflix 初期提供 DVD 郵寄服務，現在則拍攝原創影集，但兩項服務的目的都是提供娛樂。
Airbnb 也在走同樣的路，於 2016 年推出 Airbnb Experiences，提供訂製旅遊與課程服務；也與房地產開發商合作，建設用於短期租賃的建築。Airbnb 正在從媒合租借雙方的平台，走向更廣泛的旅遊服務提供公司；若要提供顧客優良的服務體驗，產品與服務的設計至關重要，這可能是 Airbnb 與 Ive 合作的關鍵。
參考資料
《Quartz》
（本文提供合作夥伴轉載。首圖來源：flickr CC Licensed）
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