【企業上雲最佳攻略】打造台灣第一快時尚集團,時尚品牌孵化器美而快的雲端轉型術

「我們希望打造台灣第一快時尚集團,將時尚帶進生活中食衣住行各個面向,民眾只要一提到時尚,就能想到美而快集團,」談到公司發展目標、美而快公司資訊長黃旭廷說話時的眼神閃閃發光。

因應這個願景,美而快不斷調整市場定位,從經營自有品牌、KOL 電商到時尚品牌孵化平台,轉型之路如何走得順暢?

黃旭廷表示,美而快自 2010 年成立以來,一直專注經營 PAZZO、MEIER.Q 等自有品牌,以「快時尚」一條龍商業型態,近幾年已成功寫下營收破 10 億好成績。

為了追求更大的成長,2016 年開始,美而快與網紅、外部藝人等 KOL 合作,不只邀請藝人當設計師或代言人,更協助 KOL 成立品牌,時尚部落客漢娜妞所創 Mercci22 就是當時合作成立的品牌。

(美而快旗下 PAZZO 自有品牌,與楊丞琳聯名合作。)

到了 2019 年,美而快確立未來的企業定位,從快時尚的服裝製造業轉型成以 KOL 為主的「時尚孵化器」,自此不再成立新品牌,積極和外部許多有意願有創意的個人或單位合作,由美而快提供後勤管理支持,例如:製作衣服、開發、行銷、資訊、倉儲物流及經營網站等,品牌專注在商品設計、品牌經營及自媒體的社群行銷等,只花了一年多時間,就孵化了將近 20 多個 KOL 品牌。

這些自有品牌及 KOL 品牌每週發表的新品數量加總起來超過 1 千件,同時在線的商品約 20 萬件,以擴張的速度與規模來說,實屬驚人。

圖說:美而快自 2010 年成立以來,一直專注經營 PAZZO、MEIER.Q 等自有品牌,以「快時尚」一條龍商業型態,近幾年已成功寫下營收破 10 億的好成績。
美而快自 2010 年成立以來,一直專注經營 PAZZO、MEIER.Q 等自有品牌,以「快時尚」一條龍商業型態,近幾年已成功寫下營收破 10 億的好成績。

IT 架構全面革新!「上雲」如何成為美而快轉型野心最佳解?

支持美而快成功轉型的關鍵,除了正確的營運策略、經營團隊對企業理念的堅持外,還有一個關鍵原因: IT 系統的全面革新。

黃旭廷透露,經營電商品牌有許多挑戰,資訊部最擔心「消費者一連上網站只看到白白一片」、也就是網站流量會超過系統承載量。

由於 IT 人員無法預期系統承載量何時會不夠、也不能事先採購機器,但早期出現這個現象時,最常見的解決方式卻也是加機器,可能是跟機房廠商調機器,或者緊急採購。

但這種做法會衍生第二個問題:採購機器需要時間,就算不考量內部採購流程,MIS 親自去 3C 賣場抱一台主機回來,也要數十分鐘到數小時, 在這段空白時間裡,客戶就會流失了。

2017 年與 KOL 合作時,品牌因為有超人氣 KOL 加持,流量爆衝超出預期,再度發生系統無法負荷的情況,此時,美而快開始思考上雲的必要性。

如果還是維持傳統 IT 架構,將伺服器放在機房,接下來和其他 KOL 的合作很有可能再次發生同樣問題, 當這個問題重複發生多次,最後就會導致信任危機,合作對象與消費者對美而快的不信任,將帶來很大的經營風險。

黃旭廷再次強調,從經營自有品牌到網紅電商,這是商業模式上很大的轉變,「當初會往網紅電商走,是因為透過廣告而獲取客戶的成本持續提升,不能再單靠購買社群平台廣告如臉書、IG、Google 等去獲取新客。」

黃旭廷說,「因此美而快開始 思考如何利用網紅電商的方式,以自帶流量與導流的方式來提高轉換率,並做出差異化。

這牽涉到的不只是流量增加的問題,還需要配合諸多不同的檔期進行產品促銷,當競爭對手削價競爭時,也需要作出不同的優惠方案,並且頻繁進行跨業合作,而只有將系統放到雲端,才能快速因應如此頻繁的行銷需求。

不只能降低經營風險,服務上雲背後潛藏巨大潛力

美而快與微軟的合作不只是純技術而已,而是真正做到數位轉型的核心價值:優化營運效率、服務客戶、賦能員工、商業模式創新等四大面向。圖右為美而快公司資訊長黃旭廷;左為微軟合作夥伴暨商務事業群總經理林劍福。

多方考量後,美而快最終決定與微軟 Azure 雲平台合作,重新開發與設計系統,將服務搬上雲端。這麼做不只擴大系統彈性與承載量, 原本網站一天能承載的同時在線人數為 3 千人、同時可以處理 1 萬個請求,上雲後則提高到至少 2 萬人、12 萬個 http 請求(表 1),像 2020 年受到新冠肺炎疫情影響,網路流量成長了 70%,但美而快 IT 團隊完全不用擔心系統承載量的問題,這也讓業務團隊能夠全力衝刺,帶動品牌數量從 4 個品牌快速擴大到 20 個。

此外,美而快也藉由 上雲降低 52 %系統成本、提升 100% 上版效率 、改善錯誤率由 20% 降為 1%,並強化數據分析的應用,透過微軟 Power BI 讓管理者知道資料、資訊代表的意義,而不只是一堆數字而己。

表 1、美而快上雲效益比較

微軟合作夥伴暨商務事業群總經理林劍福表示,微軟已經將部份人工智慧或深度學習技術整合至 Power BI 中, 因此美而快團隊不必特別去學習相關軟體如何操作,透過 Power BI 就能滿足數據分析需求,增進商業洞察。

微軟雲端生態系成最罩後勤支援,美而快未來藍圖正加速實現!

黃旭廷認為,目前市場上前三大雲平台供應商所提供的服務其實大同小異,但有三點關鍵原因,讓微軟成為了美而快的合作夥伴。

第一點是美而快 IDC 為 Windows Server 與 SQL Server 混合組成,因此從 IDC 透過 Lift and Shift 遷移到雲端後,再利用完全受控的 Azure App 服務 將網站、mobile 後端和 Web API 所需的全部內容結合 Azure SQL,是最能快速部署也是最具延展性的作法。再加上美而快的系統為 .NET 架構,而 Azure 提供的 .NET 環境也是最為友善易使用的。

第二關鍵點,則是 Azure 平台上的 Azure Hybrid Benefit Program,可以協助美而快節省 40% 的成本,讓微軟在價格成本上也擁有極大優勢。

最後一點關鍵,是微軟已建構了一個完整的全球雲端生態系,將可協助美而快落實未來版圖,「這三點關鍵,是當初選擇微軟的主要原因」。

美而快希望將時尚帶進食衣住行四大領域,目前集團專注在「衣」的領域,未來 3~5 年將積極切進其他三大領域, 補齊時尚市場拚圖,同時也會加速擴大海外市場,而微軟雲端生態系就是最好的後勤支援。

林劍福表示,微軟在 4~5 年前進行數位轉型後,就重新調整面對客戶的態度,將客戶視為合作夥伴,提供雲端技術上的全面支援,確保系統的傳輸速度、資訊安全及穩定度。像美而快計劃自建跨境 EC 網站、直接面向海外華語市場的消費者,而微軟 Azure 營運據點遍及全球 61 個地區,無論美而快想要經營哪一個市場,都能快速將系統上線,以更彈性、快速且安全的方式擴展到海外。

不只如此,微軟也能提供商業上的協助。因為微軟雲端客戶遍及全球各個產業,未來當美而快想要跨足成衣以外的產業或前往海外市場時,微軟也能協助介接當地供應鏈,並在雲端進行系統整合,用最安全的方式將數據整合起來,加快產品上架速度,協助美而快實現打造「未來藍圖」。

(本文提供合作夥伴轉載,首圖來源:TechOrange。)

延伸閱讀

【企業上雲最佳攻略】提供新服務,開發者不必大興土木!Cloud Native 如何讓企業雲端戰力更有韌性?

【企業上雲最佳攻略】ERP 系統直接搬上雲!「擁抱未知」讓緯穎節省 40% 五年總體持有成本


點關鍵字看更多相關文章: