平時想要找餐廳吃飯，通常會透過 Google Maps 搜尋周邊美食，確認評分之後，再撥打電話、或點擊網站連結訂位，流程有點複雜，但如果在 Google Maps 上就能直接查看可預訂時段、直接訂位是不是就更方便了呢？近期台灣新創訂位系統 inline 就與Google 整合，實現了這項功能！
線上訂位不再麻煩，Google 上直接訂位快速又方便
隨著行動裝置的使用率越來越高，民眾對線上訂位也越來越依賴，inline 與 Google 合作之後，直接提供了消費者一個更直接訂位管道，只要從 Google 搜尋結果，就能進行線上訂位，而且完全不用下載 app、不用辦新帳號！
餐廳曝光量大幅提升，還可自動控管空桌時段
對於餐廳業者來說，inline 與 Google 整合最大的好處在於，Google 商家會自動顯示在搜索結果的最頂部，點擊按鈕即可開始訂位，為餐廳帶來巨大流量；除此之外，方便又快速的訂位流程，也能有效提升訂位率；針對餐廳內人潮掌握度，業者可以隨時更新訂位空桌狀態，確保有空位時消費者才可以預訂桌子，而當餐廳座位已滿，Google 還會自動建議消費者其他日期。
一向難以掌控的訂單，在新的整合系統中，無論是官網、臉書或 Google 訂位，全都能在平板上統一顯示，方便餐廳管理每日訂位顧客；用餐前，也能透過 email 自動提醒顧客，減少 No Show 狀況；而透過訂單累積的龐大顧客資料庫，更有利於餐廳訂立未來的營運、行銷策略。
解決傳統紙本訂位痛點，inline 將餐廳控位數位化
傳統的餐廳經營模式，通常是運用紙本手寫記錄訂位、候位資訊，還需在用餐前一天花費時間打電話提醒顧客，若加上當天排隊人潮大增，餐廳人員都就會面臨有忙不過來的窘境。
inline 平台發現了這個問題，依照業者的需求設計了管理系統，在用餐前一天，系統自動傳簡訊跟顧客確認訂位，顧客回覆後，系統會在 ipad 上的欄位做標記，方便餐廳人員檢查訂位狀況，降低錯誤率；除此之外，還能幫餐廳撥打電話，以系統客製語音自動跟顧客確認保留候位，讓餐廳人員可以專心帶位及進行其他現場的服務。
在運用 inline 系統之後，能夠有效幫助減少人事成本、顧客等候時間、人為錯誤等餐廳常見經營煩惱，在入座數、翻桌率、線上訂位量、客戶滿意度等重要餐廳營運指標上也能大幅提升。
Google 未來還會再跟什麼樣的服務整合、讓我們的生活更方便呢？
（本文提供合作夥伴轉載，首圖來源：inline 官方 FB 粉絲團）
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