【零售業的粉絲經濟】「生活市集」賣東西也搞內容!新客數成長 4 倍關鍵就在社群互動

【為什麼我們要挑選這篇新聞稿】零售業還能怎麼玩?創業家兄弟旗下電商平台生活市集近日宣布進軍內容社群電商,成為台灣首家在 App 發展內容、社群的電商品牌。

為什麼電商要做內容?做了社群、內容之後,使用者有更黏 App 了嗎?生活市集發展內容與社群的背後目的又是什麼?(責任編輯:藍立晴)

創業家兄弟旗下電商平台生活市集進軍內容社群電商,成為台灣本土首家在 App 發展內容與社群的電商品牌,宣布全新「夯動態」於生活市集 App 正式上線。

生活市集指出,即日起使用者進入生活市集 App,即可點選「夯動態」欄位觀看內容並進行按讚、留言、分享等互動,「夯動態」以多元內容經營為主,同時將品牌吉祥物「夯吉」擬人化並與用戶互動,提供使用者美食、趣味、生活、時事等多元化高品質的創作內容。

為何進軍內容與社群?生活市集要打造屬於自己的社群生態圈

生活市集表示,期望以創意內容為消費者創造出更多價值,推升使用者的 App 瀏覽體驗,強化用戶黏著度,期許 App 提供消費者「精準的個人化商品推薦」之外, 更透過「多元化的創意內容」創造持續性的眼球經濟,進而打造出屬於生活市集的社群生態圈。 同時,藉由多元的互動大數據強化 CRM,讓生活市集成為一個更有溫度、更生活化且備受信賴的電商品牌。

另外,因應進入下半年度網購旺季,生活市集展開多波段布局, 9/1 正式開跑為期兩周的「99 狂歡購物節」,以熱銷爆品+五大超夯品類分館、多元優惠活動機制、點數經濟回饋、內容創意經營、金物流等線上線下異業夥伴優惠方案吸客,為即將到來的年度大檔雙 11 暖身,全面推升下半年度營運熱度。

「夯動態」從發想到上線不到一個月,新客數較傳統活動成長 3-4 倍

生活市集於 2013 年正式上線,7 年多來持續深耕 AI 大數據科技發展與行動端經營優化,以精選且優質的少數商品,並透過數位廣告和社群精準地推薦給用戶,培養出一群愛用者。

此外,更在每年的雙 11、衛生紙搶購潮、2020 年的肺炎疫情等大事件,不斷吸引更多從未在網路消費的用戶上線購物。近年來,生活市集在社群經營方面,以 Facebook 粉絲專頁、 Instagram 帳號創造內容、與粉絲互動,進而實現新客導流。

生活市集不只是提供優質的商品、服務與購物體驗的電商平台,行動端佔整體營收逾 8 成, 更擁有一群熱愛生活市集 App 的用戶 ,生活市集表示,如何「為用戶創造出更多價值」是生活市集始終在努力的方向,這一步將在 2020 年跨得更遠。

生活市集看好行動購物發展, 今年下半年正式成立「內容行銷部」,搭配「社群部」共同生產內容與創意,加上 PM 與工程師團隊的努力,「夯動態」從發想到上線試營運僅不到一個月。

目前「夯動態」經營團隊除了將品牌吉祥物「夯吉」擬人化,與用戶進行互動之外,加上負責美食、生活、趣味、時事等專屬個性的 6 位小編,以及用戶評價分享,還有近期即將上線的影片上傳功能。

用戶可根據個別內容進行按讚、留言、分享、抽獎等互動,根據目前站內數據顯示,「夯動態」試營運近一個月,美食類內容最受用戶共鳴,互動數較其他內容高出 25% 左右。

日前推出的「父親節徵稿」藉由 App 向爸爸告白活動,以及「一句話鬼故事大賽」等,都是讓用戶可以分享留言互動並抽好禮的活動機制,用戶回響頗佳,與站內傳統型的活動機制如「轉盤」、「好康天天抽」相較, 新用戶數是前述兩個活動的近 4 倍,顯見用戶對於內容型的活動甚感興趣。

生活市集率先成為第一個發展 App 內容社群的本土電商,期望以豐富的內容創意經營,增加消費者在 App 上的互動性,未來也將持續擴充內容的多元性與豐富度、給予用戶在使用上更大的自由度與自主性,進而創造自有流量、提升對生活市集的黏著度、拉長網站停留時間, 讓生活市集不只是提供優質購物服務的電商平台,更晉升為一個充滿溫度、更生活化且備受信賴的電商平台品牌。

「99 狂歡購物節」開跑,生活市集提前為雙 11 暖身

下半年是網購旺季,「99 狂歡購物節」更是電商年度大檔雙 11 的前哨戰,生活市集「99 狂歡購物節」於 9/1 正式開跑,將分為多波段操作,逐步推升整體檔期買氣,推出多重限時破盤商品、市場熱銷品牌夯品,以及日用品、養生保健、3C 家電、生活寢具、食品等 5 大分館。

活動方面則以每日簽到、整點活動、消費登記抽好禮等多重機制吸引消費者回訪率;並攜手線上線下異業夥伴如銀行、超商、支付、多元品牌共同推出優惠方案,並輔以生活市集 APP「夯動態」內容互動活動、社群直播與貼文,拉抬消費者對於生活市集社群生態圈的黏著度,為年底接連到來的雙 11、雙 12 大檔增添營運成長動能。

(本文訊息由 創業家兄弟 提供,內文與標題經 TechOrange 修訂後刊登。新聞稿 / 產品訊息提供,可寄至:[email protected],經編輯檯審核並評估合宜性後再行刊登。本文提供合作夥伴轉載。)

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