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儘管國內疫情趨緩，但國外的確診人數仍然節節攀升。而面對疫情首當其衝的就是旅遊產業，其中包含旅行社、航空業、住宿業等，Airbnb 便是其中一例。因為許多地方實施封城、國家邊界關閉而導致旅客大減，Airbnb 至今已損失了 10 億美元（約新台幣 300 億美元）。
在泰晤士報的採訪中，Airbnb 的 CEO Brian Chesky 便表示，為拯救這間公司，他將回歸初衷，專注於經營當地市場以及尋覓較少人知道的旅遊景點，並且重新調整公司的營運策略。
開放彈性取消機制、提供退款，CEO 放棄 6 個月薪水
過去 Airbnb 沒有退款政策，也不允許屋主訂立自己的取消訂房規範，然而退款的要求跟抱怨越來越多。為滿足用戶，Airbnb 決定開放彈性取消機制，提供遊客退費，也因此 Airbnb 需向外界募集 20 億美元（約新台幣 600 億元）的資金。
此外，Airbnb 也提供了額外的 2 億 5 千萬美元（約新台幣 73 億元）給其四分之一的屋主（約 70 萬戶），作為疫情影響下的損失補助。
而根據華爾街日報報導，去年身價超過 30 億美元的 CEO Chesky，也預計放棄接下來 6 個月的薪資，與公司共體時艱。
回歸初衷：注重真實的旅遊體驗，重新審視迅速擴張策略
對於平台合作夥伴的選擇，Airbnb 將優先選擇小型屋主而非商業化飯店。「我們希望能提供獨特的住宿及服務體驗—不論是企業還是獨立屋主，都要更注重旅客的感受。」Chesky 解釋。
不僅是夥伴的選擇，Airbnb 前陣子也裁撤了近 2,000 名員工，占 Airbnb 總體員工的 25%。這些員工主要負責 Airbnb 的新產品計畫，目的是提供「完整的旅遊體驗」，而這些人員的裁撤也顯示 Airbnb 商業策略的轉型。
不過，隨著疫情逐漸受到掌控，Airbnb 的訂房量也逐漸回升。據 Chesky 表示，上個月的業務量已超越去年同月的的業務量。
此外，Airbnb 也了解旅遊業將不同於以往的形式，人們將主要以國內、戶外的旅遊景點作為目的地，因此也開始發展城市周圍的度假公寓等，讓平台能吸引消費者回流。
重新推動 IPO 計畫，預計本月遞交文件年底前上市
據知情人士透露，Airbnb 正準備 IPO 計畫，目標是在本月底前遞交文件，有望在年底前正式上市。
Airbnb 原本預期今年稍早就進行 IPO，但因為疫情關係而取消。疫情使 Airbnb 的預期營收低於去年的一半，也使得 Airbnb 的估值大大減少，目前 Airbnb 的估值為 180 億美元，而 2017 年時為 310 億美元。
隨著疫情受到控制，人們也重新開始外出旅遊。根據 Business Insider 報導，五月下旬與四月初最低谷時相比，業務量已經回彈 127%；今年 7 月 8 日，Airbnb 宣布當天的訂房數達到了 100 萬，這是自今年 3 月 3 日以來第一次達到的數字。
而訂房數的回升，也重新推動了 Airbnb 的 IPO 計畫。
目前 Airbnb 拒絕對 IPO 計畫做出回應。外界過去猜測 Airbnb 可能採取和 Spotify、Slack 一樣「直接掛牌上市」的做法，不過就目前業界推測，為幫助公司募資，Airbnb 應會採取傳統方式上市。
參考資料
（本文提供合作夥伴轉載。）
