【Visa 的未來數位商務策略】疫情加速電子支付成長,台灣產業未來利基點在哪?

Visa:疫情改變消費行為,數年電子支付成長加速數月達成

本日(30 日)Visa 舉辦「未來數位商務策略展望」媒體分享會,今年二月上任的台灣區總經理趙麗芳首度露面,分享台灣支付產業與數位商務的概況,並發表 Visa 未來的策略發展重點。

根據台灣 Visa 表示,2020 上半年線上支付的成長率較去年成長率提升 16 個百分點,代碼化交易成長 70%,顯示了電子商務以及行動支付的加速,而今年的疫情更大幅加速了台灣電子支付的使用率,在全球經濟趨緩下仍異軍突起。

台灣數位支付產業快速成長,支付選擇更趨多元

電子商務在全球零售只佔 14% 的現況下,從實體到數位的商務變化仍在不斷增加,讓電子支付方法愈多管道更為多元,而台灣在這個數位驅動的市場,消費者也有了百花齊放的支付選擇。

趙麗芳表示,疫情加速了數位消費的變革,支付朝向多元化演進、商務不斷轉型、以及金流的創新,越來越多的消費者選擇線上購物以及感應支付。以 2019 年為例,在台灣每 100 個人當中就有 75 個人使用感應支付,在亞太區數一數二。而這些消費改變也將在疫情後持續成為新常態,未來的商務決策也將依此演進。

而因應台灣金融支付與數位商務產業的蓬勃發展,Visa 也將聚集其擁有的全球商務網路,協助個人與企業隨時隨地的支付活動。台灣 Visa 將專注於三大面向,協助客戶與合作夥伴,迎向新的消費需求以及商務型態。

Visa 台灣區總經理趙麗芳

1. 共同培育開放合作生態系

隨著數位商務更趨成熟,金融科技新創將是未來商務重要角色,而要滿足市場中尚未滿足的需求,Visa 將致力於連結金融科技新創,藉由 Visa 的經驗引領他們進入支付生態圈,遍及所有消費發生的端點。

因此,Visa 將更深入了解台灣的金融生態,並且與台灣以及海外新創企業共創商務,專注於四個主要的合作發展項目:「跨境匯款」、「B2B 商務金融解決方案」、「顧客忠誠度」、「資安與身份認證」,讓企業將其獨特的解決方案,帶出台灣走向全球。

2. 推動創新金流市場

金流不僅存在於消費者向企業付款購買商品與服務,而在消費者、企業與政府之間仍存在著多方交錯的動向。Visa 認為必須將所有消費網路連結起來,使金錢與數據得以在金流市場上暢通無阻。

隨著商務逐漸轉型,亞太區內市值上看 80 兆美元,Visa 台灣將以其全球規模以及能力積極拓展市場,推動 VisaDirect 全球通匯、Visa B2B Connect、以及商務卡等相關解決方案,為全球金流帶來更高的效率、透明度、與流通性。

趙麗芳也提到,自 8 月 1 日起,Visa 與 Apple Pay、GoShare 合作推出了「隨機即享 $1 驚喜價」活動。屆時消費者在付款付款頁面中,將可以透過「即時回饋」的機制參與抽獎。這次合作便是 Visa 與新創合作的重要進程,未來也期望能與更多的支付公司、新創企業合作。

3. 以數據為本,提供深化服務

當世界迅速數位化,數據累積有著前所未有的成長,而 Visa 認為:第一,數據必須有累積性,才能不斷搜集、分析,讓業績有效成長;第二,必須有獨特性,企業才會有競爭力而不被快速學習;第三,必須有可擴充性,使數據的洞察能夠延伸應用於潛在客戶,甚至是競爭對手的客戶。

Visa 擁有的顧問專業以及大量數據,得以提出具體的行動方案以及洞察建議,提供客戶與夥伴業務決策。透過 Visa 全球性的數據掌握能力以及個資保護能力,企業可以有效轉化數據價值,服務消費者。

與時俱進推動改革,連結全球金流服務

「作為全球最大的電子支付網絡,Visa 希望透過資安、信賴、速度、規模以及無所不在的核心能力,協助夥伴與時俱進地滿足消費者現有以及未來的需求,也因此我們必須延伸我們的網路,擴充能力至所有金流市場,成為連結全球消費者、企業與政府的絕佳單一連結網路,提供安全與高效的金流服務。」趙麗芳補充。

Visa 也歡迎更多新的合作夥伴,與現有夥伴共同推動台灣金融產業。而未來支付市場與純網銀開業,Visa 也期待能對台灣產業產生正向動能,利用 Visa 在海外的經驗,提供台灣市場的參考範例,讓合作夥伴能夠在台灣立足,往海外邁進。

(本文開放合作夥伴轉載。)

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