數位轉型消化大量訂單!PChome :未來聚焦「智能倉儲」,讓機器人幫忙揀貨

PChome 執行長 蔡凱文(圖片來源:PChome)

深耕電商,在台經營 20 年的 PChome 網路家庭,隨著新冠肺炎疫情解封,6 月份開始重啟一連串的線上線下活動,包含在信義區打造「20 週年快閃店」,展出長青商品、重現居家情境,透過互動式消費體驗拉近和消費者的距離。

PChome 網路家庭執行長蔡凱文受訪時表示,受到疫情影響,帶來網站流量與新客訂單,整體業績表現合乎預期;至於下半年,全球整體供應鏈狀況尚不明朗的前提下,抱持謹慎但樂觀的態度。

規劃智慧倉儲,解決大量出貨的挑戰

今年疫情期間搶購口罩的流量,是去年雙 11 高峰期的 3 倍,其中任天堂 SWITCH 主機則接近 4 倍,對於物流出貨是很大的挑戰。而目前搶購口罩熱潮依舊,每一波流量也接近去年雙 11 高峰流量的 1.5-2 倍。

網家表示, 目前規劃自動化和人工雙軌的「智能倉儲」設計,以機器人與人工搭配揀貨,並將商品做最適化配置,預先將消費者行為做包裝,在消費者下訂單時即可快速包裝出貨,減少出貨前的準備時間。

預計將在今年第三季於桃園物流中心進行測試,未來也將跟隨消費需求,在每一季隨時進行倉儲配置動態調整。

用戶輪廓「年輕化」, 消費者行為改變

受到宅經濟影響,帶動消費者採購趨勢逐漸從實體店家轉為虛擬通路,消費者在 PChome 大量採購民生用品。根據網家會員資料庫分析,第一次到 PChome 購物的新客群明顯提升,首季各月份新客佔比近 30%。

另外,蔡凱文也表示「近年來致力優化 APP 成果顯現,來自行動端瀏覽量、業績激增,且女性消費者占比已超過 50%,其中以 25~44 歲年輕族群佔多數,轉向佈局年輕化、行動化市場,成效顯著。」

觀察 PChome 會員組成,以年輕女性為主力,消費力與男性不相上下,因此針對消費者輪廓,PChome 下半年的行銷目標策略,會針對年輕族群強化溝通,並且在行動端下功夫,優化使用流暢度,方便民眾使用行動載具逛街下單。

 

(本文訊息由  PChome  提供,內文與標題經 TechOrange  修訂後刊登。新聞稿  產品訊息提供,可寄至:[email protected],經編輯檯審核並評估合宜性後再行刊登。本文提供合作夥伴轉載,首圖來源:PChome , CC Licensed。)

你可能感興趣


科技報橘 LinkedIn 上線!

最新科技產業動態、技術新突破、專業職能技巧提升 ....... 鎖定 TO  LinkedIn 專業品牌,提升職能與產業 Know-how,躋身產業菁英之列 https://www.linkedin.com/showcase/techorange

點關鍵字看更多相關文章: