客戶都沒耐心了!行銷業務即戰助手,微軟 Surface Pro 7 一筆搞定簡報、簽核

所謂商場如戰場,行銷市場競爭激烈,如何談定下一份訂單是每位業務心中的壓力所在。為了提升業績,行銷業務總有一個迷思,認為敲定合作的關鍵只在品牌、產品和價格,然而根據 PwC 報告 指出 ,有 42% 用戶願意因優秀的顧客體驗付更多錢,且 65% 美國消費者認為好的服務體驗比打廣告來得有吸引力;也就是說,比起降低產品價格作為誘因,行銷業務更該強化銷售時的「用戶體驗」,藉此提升客戶願意支付的成本,利用美好的用戶體驗抓住客戶的心,創造長期合作機會。

那麼在眾多競爭對手中,行銷業務如何在客戶面前脫穎而出,突顯專業、效率和貼心服務?首先業務得先解決行銷過程中的五大痛點。

行銷業務共同困擾:如何省力溝通、精準提案、快速簽約?

業務提案、簽約總是被繁雜的紙本手續拖垮?搶救業績的手段其實很簡單,只要選對「工具」就行!

Posted by TechOrange 科技報橘 on Friday, 15 May 2020

客戶都沒耐心了!行銷業務五大扎心痛點

📌 痛點一:開會工具不統一無法協作

行銷業務往往一人扛多個專案,每天要開好幾個會議,但開會溝通工具不統一,有人用筆電、有人用紙本,不僅無法立即協作,更容易造成溝通落差、降低開會效率,修改會議記錄也十分耗時。

📌 痛點二:製作提案缺乏靈活度

業務需要趕提案,但使用的筆電無法即時同步到電腦操作,缺乏編輯靈活度,在看圖表或編輯圖表等檔案時,不夠方便。

📌 痛點三:簡報時無法精準呈現重點

在主管和客戶面前簡報時,通常除了帶筆電還要外接藍芽準備簡報筆,簡報時最多只能用雷射筆,無法在提案上畫圈或寫字,使得簡報重點無法更精準呈現。

📌 痛點四:書面簽核過程瑣碎

書面公文簽核往返都要列印出來,尤其最常用的報價單都要先列印出來、主管簽名、掃描圖檔再回傳,如果遇到主管不在公司,又或者業務在外急著要主管回簽報價單,業務只能著急乾等,使客戶等候。

📌 痛點五:書面合約留存建檔不便

客戶當場簽名的紙本合約、訂單如果沒有收好,得到處翻找,甚至有遺失的疑慮、請客戶重簽的可能。

發揮業務最大潛能,從提升協作效率開始!

行銷業務每一次的延宕都是失去帶給客戶好印象的機會,為了減少執行成本,讓業務把心力多花在開發、服務客戶上,企業得先找到合適的工具,提升工作效率。Microsoft Surface Pro 7 輕薄變形二合一筆電就是一個好例子,其不僅兼具平板方便攜帶、能迅速展示圖表與數據的特性,更可結合 Surface 手寫筆創造順暢的即時協作溝通。

舉例來說,企業內部線上會議容易出現開會工具不統一、報告溝通不清楚等效率低落的狀況,透過 Surface Pro 7 與 Surface Pen 的協作,行銷業務和同仁能直接在筆電上手寫註記、畫圖溝通,並用觸控縮放畫面、拖曳、編輯圖文素材,降低溝通門檻。針對書面與簽核流程瑣碎的問題,Surface Pen 則能將資料數位化,一秒截圖存檔寄出、上傳協作區,不再需要滑鼠拖曳上傳群組。而若主管想修改下屬簡報、設計圖檔或文件,主管也可以直接手寫註記存檔回傳,完全不用打字。

值得注意的是,為了避免紙本合約、書面資料遺失或即時需要找不到,Surface Pro 7 也設計資料數位化的功能,讓簽核公文不再需要列印紙本,只要動動筆就行。透過 Surface Pen 的應用,行銷業務即能在檔案上簽名建檔,原本要好幾分鐘的事,三秒內就能搞定;對內優化原本繁瑣的簽核流程,無痛提升效率,對外則替行銷業務創造更多工作彈性,以執行真正有價值的工作。

提案、簽約效率三級跳, 一台筆電 如何打造高效成交率?

面對客戶保持一定的專業度和順暢的流程,才能有效提升好感度,Surface Pro 7 與 Surface Pen 的搭配即能應對不同的行銷狀況,使業務臨危不亂。

在製作提案的情況下,行銷業務能利用二合一筆電的 Surface Pro 7 及 Office 365 迅速製作企劃案及複雜圖表,省下製作時間與腦力服務客戶,並因筆電能迅速從筆電轉成平板,在與客戶提案時可以更彈性的展示資訊,使客戶更清楚了解業務表達的重點。

在行銷業務開發客戶簡報公司產品時,Surface Pen 輕輕按壓即能化身簡報筆將簡報翻頁,在強調企業優勢時,手寫筆也能切換雷射功能,在簡報上光點聚焦,或是切換螢光筆做重點整理,「一筆」解決簡報需要的所有功能。

若行銷業務規劃活動,要解說活動場地的安排運用時,也能用 Surface Pen 輕鬆畫出人員進出動線,並用「筆跡重播」功能,讓客戶清楚看到「動線行進的動態」,完整架構點線面優勢,和客戶更精準溝通,加速理解,專業加乘客戶成交的意願。

當然,因應不同提案與客戶開發現場需求,Surface Pro 7 能配合使用者習慣隨意調整筆電站立角度,更設計鍵盤可拆解、可變形的高彈性功能,顧及每一種不同情況。並且於客戶簽約時,透過 Surface Pen 即簽即存的特色,就算報價單現場調整,也不須額外列印,不僅無紙化環保愛地球,又能直接上傳到公司雲端建檔。

避免機密洩漏,資安也要顧牢

既然帶著公司機密文件,筆電的資訊安全性也是業務極注重的要點,Surface Pro 7 搭載 Windows Hello 臉部辨識,唯有本人才能解開,且據微軟指出,Windows Hello 臉部掃描辨識的登入時間比傳統密碼快三倍,避免在客戶、老闆面前等開機,隨時都是備戰狀態。

最後,業務外出容易一次就一整天,在挑選筆電裝置電力方面千萬不能馬虎,不論移動式開會,還是在外面拜訪客戶、洽談異業合作或是出差。Surface Pro 7 電池續航力高達 10.5 小時,行銷業務就算客戶開發一整天,電力都很夠用;於充電效率上,Surface Pro 7 只要 60 分鐘就能恢復 80% 電力,且儘管因忘記充電導致電力幾乎耗盡,用戶只要使用支援 USB Type C 的行動電源就能幫 Surface Pro 7 快充,讓行銷流程不停擺。

俗話說工欲善其事必先利其器,從客戶關係維護、品牌經營、服務體驗等多角度觀察,企業在培養人才之餘,若沒有好好投資商務設備,也無法發揮行銷業務的最大潛能,替公司帶來源源不絕的案子。透過多功能、高度數位化的商務設備,行銷業務能省力溝通、精準提案、快速簽約,提升工作價值,更優化時間管理,更成為業務成長的重要推手。

(本文提供合作夥伴轉載,圖片來源:台灣微軟。)

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