【為什麼我們要編譯這篇文章】新冠肺炎疫情延燒已有數月，日常生活也受各種防疫政策、措施有所影響，研調單位《App Annie》以各類 App 之下載量帶大家了解，這波疫情下被改變的種種消費者行為。（責任編輯：周庭羽）
智慧型手機的使用方式是現代人生活的縮影，透過人們在疫期前後 App 使用數據的變化，可以讓我們洞察行動經濟的趨勢變化，在其中我們也能發現疫情當下人們最在意的事情，也能藉由這些數據發現新的消費者行為。
遠端上課、工作需求大增，遠端協作 App 夯
中國與義大利是目前新冠肺炎肆虐最嚴重的兩個國家，據 App Annie 統計，一月底開始因為武漢的封城讓中國境內的商業 App 的使用量下降，但二月初開始對遠端工作 App 的需求急遽擴增，幾乎是 2019 平均使用量的兩倍，現在需求也持續增加。
而目前最受歡迎的 ZOOM Cloud Meeting 在全球有 35 個市場的 App Store 中不分類別排名第一；在全球 90 個市場的商業類別中排名第一。（編按：但針對 ZOOM 近期的資安疑慮，也需要使用者自行再斟酌）
居家隔離好夥伴，追劇平台、抖音使用時間增
過著遠離人群生活，人們只能透過社群媒體找到彼此的連結，越來越多人下載並花更多時間在社群媒體，在 2020 年三月的第一週，中國社群媒體 TikTok 抖音累積了 30 億小時的使用時間，比 2019 年的週平均高了 130%。
而串流媒體也是許多人的隔離好夥伴，但是可以觀賞影劇的時間變長，最後可能會有內容不夠拿來殺時間的問題，增加串流內容的廣度和數量，可能是串流業者接下來會採取的行動。目前電影院的票房受到衝擊，環球影業在 16 日宣佈要將院線片放到串流平台上讓大家家中觀賞，迪士尼也提早將〈冰雪奇緣 2〉和〈STAR WARS：天行者的崛起〉上線自家串流平台 Disney+。
疫情重災區中、法國，叫車 App 下載量下滑逾五成
就算沒有防疫隔離政策，人們也會盡可能避免外出與人群接觸暴露在染疫的風險中，如果外出也會盡量少搭與人相隔太近的交通工具，像是計程車或 Uber。
從眾多市場的數據中，對叫車 App 下載量影響最大的是中國和法國市場。中國滴滴出行的下載量從第一例死亡案例後急遽下滑，從 2019 年一月到 2020 年三月統計最高峰值和最低峰值，共下降了 75%。而法國的 BlaBlaCar 在同一統計區間內最高峰值和最低峰值，下載量下降了 65%。
但這個時期也造就了大家對飲食外送平台龐大的需求，需求特別顯著的像是美國、法國和西班牙，這些國家都有頒布義務隔離、禁止人民出門和保持社交距離等政策。飲食外送平台可以說是這個時期的救星，減少人民對物資的恐慌。
油價跌、股市崩，財經類 App 使用時間增加
隨著世界工廠中國疫情爆發，油價下跌、股市失衡，許多公司也因為疫情面臨經營困境，市場的未來充斥不確定性，這是全球共同的危機，也是大眾普遍關心的議題。而反映出這個擔心的指標，就是大家查看財經相關 App 的時間變多了。相比 2019 年的最後一週和 2020 年三月的第一週，日本、南韓、美國和中國民眾查看財經類 App 的時間各增長了 55%、35%、20% 和 20%。
智慧型手機的使用方式反映出我們目前最直接的需求，在艱苦的時刻獲取我們當下最需要的資訊和服務，不管是能讓我們繼續工作的工具、排解壓力讓我們分心的娛樂、還是獲取日常所需的飲食，新冠肺炎已經改變了人們使用手機的趨勢。當大家都待在家裡時，可以預期各產業中將會出現新的消費者行為。
參考資料來源：
1.《App Annie》：
〈The Impact of Coronavirus on the Mobile Economy〉
（本文提供合作夥伴轉載。首圖來源：unsplash , CC Licensed）
