【新冠肺炎下的大贏家】momo 購物如何在疫情籠罩下,業績突破百億領先同業?

【為什麼我們要挑選這篇文章】新冠肺炎疫情之下,大家紛紛減少戶外活動和消費行為,實體店面業績因此雪崩慘跌,但也因為出不了門,增加線上購物的頻率,讓電商產業業績不減反增,其中 momo 購物業績成長更是同業之冠,他們怎麼辦到的?(責任編輯:戴慈慧)

這裡是台灣最大電商平台—— momo 富邦媒體的北區自動化物流中心。從爆發新冠肺炎(武漢肺炎)疫情至今,倉儲裡的分貨機、快速揀貨系統就幾乎 24 小時沒停過,倉儲外的物流車隊也沒有休息,眼前這輛物流車才剛塞滿貨開出去,另一輛空車已經又駛入準備下一趟運送。

再看最新公布的財務數字,今年前 2 月 momo 營收比去年同期成長了 27 %,整個疫情籠罩的 2 月單月更是大幅成長 4 成,光這 2 個月就賣了近 100 億元的貨,比起同業網家(PChome)前 2 月成長僅 15 %,momo 不只因疫情讓業績大爆發,成長幅度更遠勝同業。

電視購物頻道起家,進化台灣電商一哥

截至目前為止,momo 會員人數已經逼近 1100 萬名,等於接近一半的台灣人都已是 momo 會員,每個月至少都有 100 萬筆的訂單成交。

觀察 momo 一路的成長軌跡:營收從 2009 年跨越 100 億元之後,13 年飛越 200 億元、17 年 300 億元、18 年 400 億元,去年(19 年)營收正式跨入「500 億元俱樂部」。回顧過去 10 年,年平均成長率超過 2 成,已經是非常驚人的成長動能,但 momo 還有更遠大的目標,那就是 1000 億元大關!

坐穩台灣電商一哥的寶座,momo 早已無人能撼動,但誰知道,當年的 momo 從電視購物頻道起家,在富邦集團裡,只是一家微不足道的小公司;比起同集團裡的金控、電信,資本額動輒 1000 億元以上、每年獲利都是好幾百億元計,「公司太小,反而沒有大人管。」一位在 momo 資歷超過五年的員工說。

銅管仔車邊修邊上路  千億營收指日可待

「momo 是銅管仔車(台語,意指如破銅爛鐵的車子),邊開、邊修、邊上路。」富邦集團大家長蔡明忠不只一次這樣形容 momo ,在 momo 平台上賣衛生紙、賣醬油、甚至賣粉餅,這大概是當年以產物保險為本、開創富邦集團的創辦人蔡萬才都難以想像的。

但蔡明忠的「銅管仔車」不是對 momo 的輕蔑,相反地,是對 momo 現在成績單的最大肯定。他的意思是,這個當年毫不起眼的小公司,沒有多加看顧,竟然自己長大了。

momo 如何做到?

一跨出 momo 位在台北內湖大樓的電梯,迎面就是一張大海報,上面寫著「『快』是唯一無法破解的招式」,意思是「天下武功,唯快不破」,下單快、出貨快、到貨要更快,速度,是決定電商經營的關鍵因素。

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(本文經 今周刊 授權轉載,並同意 TechOrange 編寫導讀與修訂標題,原文標題為 〈疫情下的電商大贏家 momo!富邦旗下毫不起眼的小公司,如何「轉大人」? 〉。首圖來源 今周刊

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