【我們為什麼挑選這本書】IKEA 是當今地球上最大的家具家飾店，而讓它獨具特色的那些元素，一開始都不是為了要「破壞」一個產業所想出來的，而是為了生存所嘗試的各種瘋狂小點子。
在《高勝率創新》一書中，作者用 IKEA 誕生的故事來說明瘋狂點子帶來的創新力量，並提出兩種不同的創新型態，闡述瘋狂點子會如何引發產業變革，為企業創造驚人的成功表現。（責任編輯：陳美羽）
1948 年，經營一家小郵購公司，賣些聖誕賀卡、原子筆、相框等用品的 22 歲瑞典人坎普拉，在郵購商品中加入了家具，並以當地設計師的商品打廣告。他的生意蒸蒸日上，威脅到瑞典的大型家具店。
在這些家具店老闆壓力下，他被禁止在家具展展出（有個賣地毯的朋友曾經把他藏在一輛富豪汽車後座，用一條毯子蓋住，偷渡到展場）。
競爭對手的報復行動，造就了 IKEA 獨有的品牌作風
坎普拉的因應之道，是在瑞典鄉間找了一間空的大倉庫，在裡面擺滿他的家具樣品，讓顧客先看了再下訂單，那就是第一間 IKEA 展示間。
有一名員工努力把一張桌子塞到他的富豪汽車裡時發現，如果把桌腳拆下，存放在桌子底下，可以節省空間。由於貨運費用節節上升，他們決定寄貨給顧客時，也用這一招。結果大受顧客歡迎，自行組裝就此誕生。訂單愈來愈多。
家具店老闆展開報復，禁止設計師與坎普拉合作，迫使他雇用自己的設計師。這催生了 IKEA 的原創品牌與風格，就是那些你雖然擁有卻唸不出名字的家具，像是 Poäng、Alvangen、Grundvattnet。
坎普拉開始自己生產家具後，家具店老闆禁止木材供應商和其他製造商與他合作。於是坎普拉跑去波蘭，找到高品質的供應商，而且價格只要一半。
他把折扣回饋給顧客，生意自然愈來愈好。多年後坎普拉寫道：「如果當時那些瑞典家具廠商和我們公平競爭，誰知道我們會不會那麼成功？」
瘋狂的點子創造出驚人的銷售成績
1965 年，IKEA 在斯德哥爾摩開了第一家分店。顧客多到店經理讓顧客直接到後面的倉庫拿他們要的商品。自助倉儲區於焉誕生。此後所有的分店都設計成讓顧客有倉儲區可逛。
2017 年，IKEA 的年銷售額超越 440 億美元（約 1.3 兆新台幣）。跨足 49 個國家共 403 家分店，訪客人次達幾 10 億。
IKEA 如今是地球上最大的家具家飾店，而讓它獨具特色的那些元素，一開始都不是為了要「破壞」一個產業所想出，而是坎普拉與他的團隊為了生存所嘗試的一些瘋狂小點子。
P 型創新：原本不被看好的點子，最後卻非常成功
我們不妨把產品的驚人突破稱為 P 型瘋狂點子：一種本來不被看好的技術，最後卻獲得成功。「對商業界而言，電話只是個玩具，」1921 年的魏爾傳記中有這麼一段話。
投資人「獲邀投資時不是微笑，就是說些玩笑話。」他們投資的貝爾電話公司後來成為全美市值最高的公司，極盛期的市值比蘋果、微軟和奇異在各自巔峰期的市值加起來還要高。
P 型瘋狂點子的特點，是大家看到時會說：「這永遠不可能成功」或「這永遠不可能流行起來」。然而它卻成功了。
S 型創新：在不牽涉新技術之下，用驚人的策略創造突破
策略的驚人突破可稱為 S 型瘋狂點子，這是一種做生意的新方法，或是既有產品的新應用，不牽涉新技術。
▌沃爾瑪：在同樣產品中找到不同的出售方式
沃爾瑪創辦人華頓（Sam Walton）把商場開在遠離主要城市的地方，店面超大，然後以 1 美元（約新台幣 30 元）價格出售定價 1.2 美元（約新台幣 36 元）的女性內衣。
這不牽涉到新技術。華頓只是找到出售同樣產品的不同方式，並以更低價格提供。2018 年的沃爾瑪是全球最大零售商，如果它是一個國家，它的國內生產毛額會是世界排名第 25。它昔日的主要競爭對手，包括 Woolworth、Federated、MontgomeryWard、Gibson’s 和 Ames，早已走入歷史。
S型瘋狂點子的特點，是大家看到時會說：「這永遠不可能賺錢。」然而它卻賺錢了。
▌臉書 & Google：用策略做出驚人的改變
臉書沒有發明社交網絡，Google 也沒有發明搜尋功能，就像沃爾瑪沒有發明以最低價賣東西。早期投資人不投資臉書是因為他們都認為社交網絡無利可圖；他們不投資 Google 是因為大家都知道搜尋功能本身無利可圖。
然而這兩家公司都成功了，他們採用 S 型瘋狂點子，在策略上做了一些沒人覺得會有用的小改變。
兩種創新型態都會引發產業變革，只是速度不同
▌P 型瘋狂點子：快速引發產業變革
P 型瘋狂點子引發的死亡往往快速而戲劇化。一個亮眼的新技術出現後（影片串流），迅速淘汰既有模式（租片）。捍衛新想法的人崛起（網飛、亞馬遜），舊勢力崩解（百視達）。
▌S 型瘋狂點子：漸進式引發產業變革
S 型瘋狂點子引起的死亡往往漸進而較不明顯。沃爾瑪稱霸零售業，而雜貨店消失的過程歷時三十年。沒人弄懂沃瑪爾到底在做什麼，又為什麼節節勝利。
S 型瘋狂點子很難辨識和了解，即使以後見之明來看依然如此，因為它太常隱藏在買方、賣方與市場的複雜行為背後。
在科學中，複雜性往往掩蔽了深藏的真實，在龐雜混亂的雜音中常隱藏著重要的訊號。我們在實驗室中設計各種實驗，以解開這些複雜性，揭露出隱藏的真理。但偶爾，自然界中的罕見事件會幫我們完成這件事。
P 型瘋狂點子，如開發噴射引擎和巨無霸客機才會上新聞頭條，策略上的小改變通常乏人關注。法規鬆綁之後，來自 S 型瘋狂點子的幽微光芒終於得以短暫展露光采。
（本文書摘內容出自《高勝率創新》，由 天下雜誌 授權轉載，並同意 TechOrange 編寫導讀與修訂標題。首圖來源：geograph, CC Licensed。）
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