慈濟不用 LINE@ 了！根據慈濟的官網，慈濟將在 2020 年 1 月底停止使用 LINE @ 通知服務，要求成員改用 Telegram。
Telegram 有加密傳訊的功能，是反送中的「神器」。但 Telegram 的台灣用戶少，慈濟也沒有受到政府迫害，為什麼慈濟要搬家到 Telegram？
LINE 採取收費新制，推播成本上升
最關鍵的原因，就是 LINE 更新官方帳號。LINE 在 2019 年推出官方帳號 2.0 計畫，計畫在 2020 年初更新官方帳號，預計 3 月 1 日全面更新完成。然而新版官方帳號採取以「訊息量」收費的機制，將提升商家的行銷成本，讓不少企業考慮停用 LINE，搬家到其他的通訊軟體。
若以追蹤人數 100，每天發 1 次訊息的小商家帳號為例，每月訊息數為 3,000，使用 LINE@ 現有方案，月費為 798 元；在新制下，該商家使用中用量方案即可，月費 800 元，以原方案相當。
但以追蹤人數 1 萬，每天發送 1 次訊息的大帳號為例，使用 LINE@ 的現有方案，僅需要使用入門版方案，付 798 元的月費就可「吃到飽」，發送無限量的訊息。若使用新方案，由於每月的訊息總量是 10,000 x 30 = 300,000，必須使用高用量方案，費用將是 4,000 + 275,000 x 0.07 = 23,250，是舊方案的 29 倍，讓企業大感吃不消。
慈濟也在官網上說明，由於「LINE@ 改版，志工早會（大愛新創）將在 2020 年 1 月底，停止 LINE@ 上的通知服務，屆時將從 LINE@ 搬家到 Telegram，繼續為大家服務」。雖然慈濟沒有明說，但推播成本可能是慈濟的主要考量。
推播成本可能是慈濟換到 Telegram 的主要原因
慈濟放棄 LINE@ 的消息，也在昨（15）日引發 PTT 網友的討論。多數網友認為，LINE 新制的推播費用是慈濟停用的原因。除此之外，也有不少網友批評 LINE「難用」，Telegram 相對較好；更有網友酸「LINE 就是有聊天功能的廣告看板」。
雖然台灣人大多用 LINE 溝通，但以全球尺度來看，Telegram 的用戶比 LINE 還多，而且 Telegram 具有加密的特性，資安表現相對較好。然而 Telegram 的預設語言是英文，是不少人的入門障礙，慈濟還很貼心的教成員如何讓 Telegram「中文化」。
文末，慈濟也跟成員說明使用 Telegram 的優點，例如可以建立雲端空間，跨平台傳送檔案；可在各類裝置登入，沒有換手機資料遺失的困擾；以及刪除留言「沒有痕跡」，不像 LINE 還會留下一個「此留言已刪除」的標示。筆者認為，Telegram 比 LINE 方便的地方，是「從建立群組開始發的文，後面加進來的人，也都可以看到」，省去解釋來龍去脈的麻煩。
畢竟 LINE 是商業組織，不是慈善機構，更新官方帳號與計費模式一定有獲利的考量，而帳號主也會根據成本考量調整推播模式，甚至是轉換應用程式，例如慈濟轉換到 Telegram。至於打算繼續使用 LINE 行銷的企業，就要重新規劃行銷策略與推播模式，在成本與曝光之間找到平衡點。
參考資料來源：
1. 《LINE@ 生活圈》：〈LINE@生活圈 全面升級 ｜ 全新官方帳號計畫〉
2. 《慈濟傳播人文志業基金會》：〈志工早會LINE@ 搬家到Telegram！〉
（本文提供合作夥伴轉載。首圖來源：Wikimedia Commons）
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