面對同業與共享汽車競爭,台灣大車隊如何用 4 大創新維持全台最高市占率?

根據交通部統計,台灣計程車數量高達 8 萬,Android 上也有超過 50 個計程車叫車 APP,市場競爭激烈;近年 UBER 等共享汽車平台進入台灣,更在計程車產業掀起波瀾。面對同業與新進對手的競爭,台灣計程車要如何突圍?

台灣大車隊是台灣計程車業的龍頭,旗下擁有 21,000 輛計程車,市佔率高達 24%,每月搭乘人數超過 1,000 萬。面對同業與新興叫車平台的競爭,台灣大車隊致力於創新,近年更結合行動支付等科技,推出四大創新服務,在競爭激烈的市場保持競爭優勢。

創新一:超過 20 種行動支付方式,台灣大車隊提供全台最多元的支付選擇

根據資策會 MIC 的調查,台灣行動支付普及率已在 2018 年突破 50%,在超商、超市等零售通路大量使用。在計程車產業中,台灣大車隊也導入行動支付,目前已支援超過 20 種行動支付方式,例如街口支付、LINE Pay、支付寶、Pi 拍錢包、歐付寶、橘子支、台灣 Pay,以及 Apple Pay、Samsung Pay、Google Pay 等 NFC 感應行動支付。

除了行動支付,台灣大車隊也支援信用卡、悠遊卡。高達 20 多種的支付模式,是台灣運輸產業中的第一名,甚至超過多數零售通路。乘客可依照自己的喜好選擇支付模式,只要告訴司機希望的付款方式,且確認副駕駛座後方螢幕中顯示金額無誤後,即可輕鬆完成付款,免去找零錢的手忙腳亂,提升付車資的便利性與效率。

創新二:全台首創「跨界點數」折抵車資,街口幣、LINE Point 都可支付

此外,台灣大車隊也是全台首家推出行動支付結合「跨界點數」折抵車資的計程車隊。

集點經濟當道,除了傳統的 HAPPY GO、UUPON 等知名里程累積或點數獎勵平台,街口、LINE 等新平台也加入戰局,推出街口幣、LINE Points 等消費回饋。台灣大車隊率先與平台服務,開創「點數折抵車資」的創新支付模式。

以街口、LINE Pay、Pi 錢包為例,乘客能夠使用街口幣、LINE Points 、 P 幣全額折抵現金車資,1 點抵 1 元,折抵無上限,給乘客「免費搭車」的尊爵感受。

創新三:使用 APP 綁定信用卡,搭計程車也可累積哩程享受優惠

搭飛機的時候,乘客可以藉由「累積哩程」享受機票折抵等優惠,但現在搭計程車也可以得到哩程優惠。2019 年 4 月,台灣大車隊與「亞洲萬里通」合作,導入累積哩程的創新優惠方案。乘客使用 55688 APP 綁定亞洲萬里通帳號,只要搭車使用 APP 綁信用卡付款,每趟就可獲得 10 里數。

此外,亞洲萬里通的會員也可用 2,500 里數,兌換 5 組 70 元的台灣大車隊搭車金,每次兌換優惠價值高達 350 元。

創新四:首創 APP 跨境叫車,還可透過境外錢包輕鬆付款

除了台灣,台灣大車隊在國外「嘛ㄟ通」。台灣大車隊推出全國首創 APP 跨境叫車服務,目前已與日本東京大和計程車合作,讓乘客可使用 55688 APP,在日本輕鬆即時叫車並支付車資;此外,台灣大車隊近期也攜手台新銀行,開通韓國第二大韓亞金融集團旗下 GLN HANA MEMBERS 境外錢包服務,韓國會員來台旅遊搭乘台灣大車隊,下車時只要手機出示專屬條碼掃描就能付款,免去了換匯及處理旅遊剩餘款的麻煩。台灣大車隊目前也不斷積極拓展其他亞洲國家的跨境叫車服務,或許在不久的將來,旅客也可以在這些國家使用 55688 APP 輕鬆叫車。

隨著行動支付普及,台灣大車隊導入 20 多種行動支付模式,讓消費者可以用更方便的方式支付車資,讓付錢、找錢不再手忙腳亂,優化乘車體驗;也藉由跨界合作,推出全台首創點數折抵車資服務,讓乘客儲存的點數發揮經濟效益。科技不斷進步,同業、新進者挑戰激烈,企業唯有洞察市場趨勢與消費者偏好,擁抱新科技,建立鼓勵創新的企業文化。台灣大車隊藉由四大創新,致力維持市場龍頭地位,也提供乘客更升級的乘車體驗。

(本文提供合作夥伴轉載。)

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