LINE BRAIN 計畫啟動:服務全面 AI 化,2020 年來台試行!

【為什麼我們要挑選這篇文章】LINE 昨(4)天舉辦了第四屆台灣開發者大會「LINE TAIWAN TECHPULSE 2019」,說明未來將如何把 AI 技術佈局到 LINE 的各種服務。

大會中,LINE 也預告明(2020)年將在台灣起動 LINE BRAIN 計畫,招募中小企業與各大品牌合作,期盼能將最新技術整合進台灣的商用環境。(責任編輯:陳美羽)

LINE TAIWAN TECHPULSE 2019 台灣開發者大會共有 11 個議程、28 位講者,與 15 個交流互動區。今(2019)年活動聚焦人工智慧(AI),並關注資訊安全、測試自動化、敏捷開發、新創團隊等領域,邀請總部技術專家與 LINE 內部團隊分享。

LINE BRAIN 整合 AI,打造餐廳訂位服務

LINE 台灣董事總經理陳立人在開場致詞表示,希望透過今天的分享,讓與會者感受到 LINE 平台上的新技術與新趨勢。LINE 期待成為亞洲人工智慧的領先者,今年 LINE 啟動 LINE BRAIN 計畫,整合 LINE 旗下發展的人工智慧技術,在日本已打造出宛如真人對話的餐廳訂位應答服務。

陳立人說,接下來在台灣也會跟隨總部腳步,積極推動 LINE BRAIN 計畫落地,預計 2020 年把 LINE BRAIN 應用在 LINE 業務上,提升用戶體驗,並將於明(2020)年下半年開始邀請更多夥伴參與試用,包括開發者、人工智慧應用工程師、自然語言專家等,希望往後把 LINE BRAIN 平台上的各種技術與能力真正開放到台灣的商用環境中,讓台灣消費者與中小企業、各大品牌的距離拉得更近。

LINE 在台灣成立資料工程團隊

LINE 台灣資深技術總監陳鴻嘉在主題演講中表示,2015 年 LINE 在台灣成立開發工程團隊,當時是以開發應用為主,過去 4 年 LINE 工程團隊人數已成長 10 倍。隨著許多服務陸續在台推出,資料持續累積,今年 LINE 在台灣正式成立資料工程團隊,團隊成員主要包括資料工程師、資料科學家、資料分析師、自然語言處理工程師。

陳鴻嘉舉例,在 LINE AI 架構中,自然語言理解技術已經應用在 LINE TODAY 的內容推薦、LINE 客服小幫手中的聊天機器人對話,與 LINE 購物相關搜尋等服務中;資料工程平台應用在 LINE SPOT、LINE 旅遊、LINE MUSIC、廣告精準投放等服務中;光學字元辨識(OCR)則應用在建議貼圖等功能,以及 LINE 中新增的掃碼捷徑。

預計引進「中文語音對話」的客服小幫手

他也透露,尚未中文化的語音辨識、語音合成與今年在東京 LINE Developer Day 開發者大會首次應用的臉部辨識技術,未來也將有尋覓企業合作夥伴的計畫。LINE 預計明年將相關技術引進台灣,打造能用中文語音對話的客服小幫手。

陳鴻嘉說,台灣資料工程團隊將與總部 LINE BRIAN 計畫合作,透過 LINE BRAIN 中的技術改善 LINE 的服務,同時針對資料訓練的中文加以優化,並開始在台灣尋覓合適的企業夥伴。

陳鴻嘉進一步指出,LINE 今年也在內部舉辦了人工智慧黑客松,由員工組隊參加,最終奪得冠軍的是「自動報帳系統」,只需要拍照透過 LINE 的 OCR 文字辦識,從紙本單據中讀取出文字,再利用機器學習,讓系統自動找出報帳所需的關鍵資料,然後自行帶入表單,能讓原本 30 分鐘的工作縮短到 1 至 2 分鐘。

(本文經合作夥伴 中央社 授權轉載,並同意 TechOrange 編寫導讀與修訂標題,原文標題為 〈LINE BRAIN 計畫 2020 年來台試行 向企業招手 〉。首圖來源:中央社 。)

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