【破解台灣 ICT 市場十大趨勢】IDC:2021 台灣 AI 採用率將達 43%

美國市場研究與分析公司 IDC(國際數據資訊),今(5)天舉辦了「台灣 2020 十大趨勢預測記者會」,探討台灣從明(2020)年開始在數位轉型上的發展趨勢。

轉型 2.0 世代,企業必須升級成「未來企業」

過去五年,幾乎所有產業都聚焦在技術導向的產業轉型上,但 IDC 預測,從 2020 年開始,全球將進入「轉型 2.0 世代」,意指企業的數位轉型將從「數位技術」進入「數位驅動」,把發展重點聚焦在數據資料的應用,且企業也必須加速提升、轉變,才能符合「未來企業」的特質。

未來企業(Future Enterprise)的特質包含:同理(共情)、授權、創新、以資料為中心,及透過大規模領導因應新型態的轉型變局。

IDC 台灣總經理江芳韻表示:「數位轉型已經朝向下一個階段邁進,企業必須加快對關鍵技術和新營運模式的投資,積極轉變為具有超規模、超高速和超連結的未來型企業,才能為邁向數位經濟時代做好準備。」

IDC 台灣團隊分析師預測,台灣市場從 2020 年開始將受到下列 10 大趨勢的影響:

一、融合式 AI(Fusion AI)世代來臨:簡單、透明成發展主軸

分析師指出,過去很多公司從實驗室階段走到了商業化階段,但台灣其實只有低於 20% 的公司採用 AI,但隨著技術的推陳出新,2020 年 AI 將開始朝向融合式(Fusion AI)發展。IDC 預測,融合將會發生在三個重要面向:數據資料、演算法、流程與使用介面。

數據分析將從靜態歷史資料轉變為融合動態即時情境,大幅提升人工智慧的預測能力,將演算法從功能導向轉變為情境導向,降低人為判斷誤失的可能性並提升應用的可用性。而未來 AI 依分析及應用流程將更透明化、自動化,使 AI 應用能更與時俱進,且使用者也可視需求自動化建模,極大化 AI 應用的成效。

IDC 預估,隨著 Fusion AI 世代的來臨,未來演算法將更為透明,AI 的使用也將更為簡單,這麼一來將加速未來 AI 應用的擴散與普及,因此 2021 年,台灣 AI 採用率將達到 43%,成為推動 ICT 產業發展的關鍵力量。

二、AI 運算走向端雲共生(Edge / Cloud AI Mutualism)

過往 AI 的運算大多都是在雲端執行,端點及裝置只能做為及輕量的 AI 運算,主要的運作仍在雲端運行。隨著神經網路演算法、晶片異質整合、記憶體內運算等技術的精進,端點與裝置的算力(Tops/w)預期將隨之提升,此將使得終端裝置的 AI 能力有顯著躍進。

IDC 預期未來 AI 運算將走向「端雲共生」,電腦運算、消費裝置、零售、製造、醫療、能源、汽車、智慧城市將是 AI 端雲共生值得關注的 8 個重點應用產業。2024 年,全球超過 50% 的人機介面將會基於 AI 電腦聽覺、語音、自然語言、AR / VR 等技術,進而產生更多元且直覺的新興使用者體驗。

而在 2025 年,全球將有 50% 的終端裝置都將具備電腦視覺,以及語音辨識相關的 AI 神經網路運算能力。

三、混合/多雲架構成企業創新關鍵

為了達到更多元的創新與轉型,企業開始思考如何透過多雲混合和環境創造更多的彈性、速度與創新。2019 年全球已有 8 成企業導入混和/多雲的佈建,企業仍面臨相容、資安、負載調度、管理分配與人才等多項挑戰。

容器(Container)與 Kubernetes(K8S)平台因具備平台擴充性、高可用性管理介面與自動化負載平衡等優勢,協助企業因應在部署混和/多雲所面臨的挑戰。

IDC 預期 Kubernetes(K8S)將成為跨多雲部署及管理容器的主要平台互通標準,相關生態系廠商包含混和雲業者、公有雲業者、硬體業者與商業軟體業亦將進行相關投資,此將連帶推升企業混和/多雲的導入與應用。IDC 預測到 2022 年,全球將有 45% 的企業將應用程序部署,在容器化的多雲環境以獲得無縫接軌的系統部署和管理,同時間台灣將有 74% 的企業進行混和/多雲的環境佈署,引領台灣企業 IT 市場發展。

四、自動化與 IPA 加速企業轉型

隨者千禧世代成長,企業內逐漸面臨混合數位原生千禧世代與 X 世代員工的管理挑戰,加上企業內外部各類結構與非結構資訊爆炸增長,使得企業開始重視工作流程的智慧與自動化。

IDC 預期未來已為企業環境發展重心的 RPA(Robotic Process Automation)將開始朝向與人工智慧結合 IPA(lntelligent Process Automation)發展,其應用也將由 Backend 後端逐漸擴散至 Frontend 智慧前端應用,成為企業管理與創新轉型的利器。

IDC 預估 2024 年全球企業將有 20% 的知識密集型人員將與 IPA 技術互動達成人機協作之目標。同時間企業將有 50% 的結構式的重複性工作將被自動化所取代,銀行、醫療與政府公部門是首要值得關注的產業。

五、5G 改變市場競爭規則

5G 將在 2020 年正式登場台灣市場,其高頻寬、低延遲和大連結特性預計將帶動更多科技應用與差異化服務。IDC 預期台灣 5G 發展初期將多著重在消費娛樂相關服務,例如:3D、AR、VR 等沉浸式體驗,未來進入 SA 獨立組網後將會看到符合 5G 真正特性的垂直產業應用出現。

IDC 也預期電信業者將定位 5G 為 Premium Service,即針對電信有較高品質要求的客戶所設計的服務。預期吃到飽資費僅有可能出現在初期早鳥優惠方案,而 5G 高階智慧型手機如 iPhone 的補貼則將影響用戶升級的意願,預期 2020 後電信市場將因 5G 產生全新的市場競爭規則。

而由於 5G 採取網路功能虛擬化和軟體定義網路等技術以達成網路切片功能,相較前幾世代的通訊技術,這種開放式架構更易遭受攻擊威脅,IDC 認為,未來 5G 資安防護將是電信業者必須開始正視和面對的重要課題。

六、數位轉型下一波:中小企業加速轉型

IDC 發現,2019 年全台有近 6 成的企業進行數位轉型,但中小企業啟動數位轉型計劃比例僅 13%,資源與成本仍是主要發展障礙。

IDC 認為,2020 將是重要轉捩點,除了因為國內外資訊服務供應商開始提供簡單易用、可彈性擴充的數位服務以因應中小企業需求外,中小企業也開始針對能提升與客戶互動的 AI 相關科技進行投資,以滿足短期投資報酬率回收的需求。

IDC 預期隨著中小企業數位轉型經驗的增長,應用範疇將從優化客戶體驗擴散到提升員工生產力與滿意度。預估至 2021 年底,台灣將有 47.8% 中小企業展開數位轉型。

七、地緣政治風險加劇,持續驅動資安在地化

全球政治不確定性持續升溫,國際間競爭重點已從軍事抗衡轉移為技術、數位主權之爭,面對中、美兩大技術霸權,全球主要資訊大國已率先從網路安全著手,以降低地緣政冶所帶來的風險,並從社群媒體或網路言論可能對國家主權造成的影響提出對策,同時積極展開資安人才培育與生態系統建立。

然而,其他非資訊大國仍大幅倚賴美國的資安產品與技術。IDC 已觀察到這些國家開始強化與其他國家 IT 基礎建設之合作,藉由多元技術標準佈局以因應不確定的國際局勢。

長期而言,關鍵技術的自主佈局仍是非資訊大國的發展重點,IDC 預期至 2022 年將有 40% 高速發展數位基礎建設的國家走向「資安在地化」,以確保經濟發展的穩定性與國家安全。順應國際局勢轉變,台灣除持續強化關鍵技術自主佈局與資安人才培育外,特殊的政治經濟背景發展出獨特的資安產業優勢,亦將成為台灣資安產業在動盪國際局勢下的新契機。

八、穿戴裝置邁向新紀元

穿戴裝置在台灣發展超過 10 年,但整體普及率僅達 14.5%。隨著邊緣運算、跨裝置平台協作、更為人性化的互動介面及更嚴密的資料保護,未來穿戴裝置與消費者將有更多的互動。

IDC 預測未來圍繞著優化消費者體驗與垂直市場應用的結合,將是突破台灣穿戴市場發展的重要動能。2020 年台灣市場預期將看到更多穿戴裝置應用於保險、醫療、飯店及其他服務類型導向之企業組織,以及相關商業模型計算運用。

IDC 預估,隨著這一波科技發展,2022 年台灣穿戴裝置普及率將達 26%,吸引更多潛在消費者進入市場。

九、Omni-Platform 顛覆遊戲產業

隨著 5G 及雲端遊戲串流服務的興起,以及終端用戶需求愈趨多元的情況下,IDC 預期未來遊戲產業將進入 Omni-Platform 時代,未來遊戲產業將具有「解除硬體限制」、「跨裝置體驗」、「遊戲平台內容創新整合」等三大特性,基於此不僅對用戶衍生出全新的遊戲體驗,也將進一步對遊戲產業生態鏈造成諸多變化。

未來遊戲開發將從分散式開發轉向集中式開發,而新出現的遊戲串流服務提供商的訂閱式整合服務,將大幅改變過往遊戲產業開發到販售的營運模式,此預料將對硬體供應商以及遊戲發行平台商產生衝擊。

而為因應市場在網路連線品質需求增高的情況下,預料未來電信商將在其中扮演新的重要角色。IDC 預估在遊戲體驗愈趨多元下,相關市場及產業將蓬勃發展。

十、Anything as a Service

過去礙於技術的限制,數據未能得到充分的分析使用,隨著 5G、AI 以及 IPV6 等技術的推展,企業能應用的利器大幅拓增,也因此促動更新型多元的商業模式與服務。

IDC 觀察現今商業模式與服務有四大特質,包括隨行隨用、非一次性買斷、以服務為導向的收費機制、滾動式的客製化服務,在此架構下未來萬物即服務(Anything as a service)將為重要趨勢。

結論

為因應上述改變,企業在 IT 基礎架構,數據及應用都必須能支援大規模(hyper scale)、超高速(hyper speed)及超連結(hyper connected),並做出相對應的反饋。

IDC 預測到 2022 年,台灣將有超過 4 成的 IT 支出將投放在數位轉型和創新。

(本文提供合作夥伴轉載。首圖來源:TechOrange。)

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