全台最猛的網購巨獸,全聯「2 小時生鮮到貨」開啟了什麼零售創舉?

【為什麼我們要挑選這篇文章】今(11)天是雙十一購物節,當大家都在討論電商交易幾秒破幾億時,全聯也正朝著電商巨獸的目標前進。

在這篇文章中,你將了解全聯如何布局數位轉型、它與台灣兩大電商平台的目標有何差異,以及它如何串聯自身資源,發揮全聯的獨家優勢。(責任編輯:陳美羽)

連鎖超市龍頭全聯今(2019)年 5 月推出自家 PX PAY 後快速累積下載數,至今已突破 420 萬次,達成首波數位轉型目標。最新打造第二支 APP「PX GO 全聯線上購」進入第二波轉型,全聯透露,明(2020)年將發展電商最後一哩路「實體電商」,雖尚未具體說明,但可預想,全聯終將成為全台取貨最快,甚至是送貨最快的電商界巨獸。

PX Pay 超越 Apple Pay,第二彈 App「PXGo!」將上線

全聯今年才加入數位轉型行列,就取得消費者高度肯定,第一步是自家的電子支付系統上路,PX Pay 5 月才上路,下載數超過 420 萬次,遠見雜誌統計,全聯 PX Pay 已是台灣民眾最常使用行動支付第三名,僅次 LINE PAY 和街口支付,甚至贏過 Apple Pay,顯見全聯在超市市占率最高的優勢,創造會員高黏著度。

全聯執行長謝健南表示,數位轉型分三階段,推出第一波數位轉型工具 PX Pay 後,接下來是全聯第二款 APP「PXGo! 全聯線上購」上線,消費者可以較划算的價格大量購買,再分批到門市取貨,或透過 LINE 轉贈親友,也可箱購生活日用品並宅配到家。

在電子支付、行動購物系統陸續上線後,全聯已計畫好發展電商的最後一哩路 ──「實體電商」,也就是將全台近 1000 家據點加入電商布局的一環,預計明年完成,實際計畫尚未透露。

全聯電商差異化:主打生鮮優勢,冷凍食品 2 小時到手

據謝健南的說法,全聯要做的是有別傳統電商服務,在既有 1000 家門市基礎上,主打相對其他電商業者更具優勢的品項 ── 生鮮冷藏冷凍類,這一哩路難度高,需精準掌握店內即時庫存,並建立退換貨和調貨系統。

據悉,「實體電商」服務是,消費者可透過手機 App 掌握全聯線上商品在 3 公里店內的即時庫存,即時訂購後可直接到附近店點取貨;由於店點密度高,全聯甚至有在評估與物流業者合作,不排除 2 小時內消費者訂購商品就會送到家。可想而知,一旦完成這項服務的布局,絕對是下一頭電商巨獸。

原因在於,全聯出貨是從密度高的店點直接出貨。

兩大電商到貨目標:PChome 雙北 6 小時、momo 全台 3 小時

先來看目前國內二大電商集團的物流布局,網家目標在今年底開通雙北 6 小時到貨服務,終極目標是做到六都 6 小時到貨。

富邦媒更是早已將超市龍頭全聯、超商龍頭 7-ELEVEN 視為最大敵手,正積極強化短鍊物流布局,至年底前全台衛星倉達 20 個,明年至 30 個,藉此構建起快速的短鍊物流,未來全台各地區可陸續實現 3 小時到貨、6 小時到貨,最慢也可在 24 小時內到貨。

全聯蓄勢待發,將成為 O2O 電商巨獸

不過,全聯非省油燈,在近千店高密度據點的優勢下,消費者自行取貨更快速,甚至可能在 2 小時直接送貨到家,尤其還是針對目前電商平台較難以使力的生鮮電商。

當然,全聯一開始服務上線也僅從都市開始,但一旦其短鏈物流發展起來,一口氣串起民眾住家附近的全聯生活圈,搖身一變成為串聯線上線下的大型通路業者,勢必更鞏固消費版圖,並快速成為電商界的巨獸。

(本文經合作夥伴 鉅亨網 授權轉載,並同意 TechOrange 編寫導讀與修訂標題,原文標題為 〈當全聯完成電商轉型三部曲 將成網購界最大巨獸 〉。首圖來源:Wikimedia, CC Licensed。)

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