跨境物流、行銷一次解決!SHOPLINE 如何助圖怡創意,成功奪下馬來西亞海外商機?

拜智慧手機所賜,現在年輕消費族群幾乎人手一副藍牙耳機,在市場一遍低價化之中,500 元以下的藍牙耳機比比皆是,不過有家廠商卻逆勢操作,以精品概念設計、行銷藍牙音訊設備市場,透過 SHOPLINE 的協助,快速打造出高營業額的強力品牌,2019 年兩者更合作開拓馬來西亞市場,這家公司就是 TUNAI Creative -圖怡創意。

TUNAI Creative 於 2014 年成立,TUNAI 一詞來自斯里蘭卡的官方語言-泰米爾文,意思是 accessory 取其「配件」之意,選擇以此做為公司名稱,也就定義了未來的產品策略與市場定位。圖怡創意要做的是消費性 3C 產品,以藍牙周邊精品配件為主,在產品中加入更多不一樣的零組件,同時以更簡潔的設計、質感取向,讓藍芽設備更容易使用、更貼近消費者的日常生活習慣。

SHOPLINE 神助攻,圖怡創意如何從 0 到 1 創造強大品牌?

圖怡創意的草創團隊都來自科技產業,總經理許俊民表示,當時鎖定的產品以 B2B 為主,依循一般商業模式,曾找過經銷商協助拓展行銷管道,然而,當時圖怡創意的產品並非走新創的利基路線,而是一般生活常用的藍芽設備,此一領域最大的競爭者無非是中國廠商,因此,價格戰幾乎是市場唯一考量,產品品質並非優先選擇,然而,若以低價競爭做為推廣策略,並非能長久經營的理想商業模式。因此,圖怡創意決定重新擬定產品策略,走向品牌之路;並選擇低營運成本、高傳播速度的電商作為主要行銷通路。

圖怡創意先從大型平台開始經營品牌的曝光,讓消費者先對產品有一定的認識,並陸續佈局包含線上、線下通路,創造全方位的交易模式,爾後,為了強化品牌的能量,才決定經營官網。許俊民指出,不同於一般商城,會員總是被綁在平台上,建置官網,能實際接觸到客戶,進而掌握消費者資訊,之後的行銷策略也才有設計依據,能長期培養出忠誠客戶。在考量公司的人力與資源都有限,不太可能將之投注在自行建構網站與維護上,因此,許俊民找上了 SHOPLINE。

SHOPLINE 後台提供完整的營運報表,包含流量、銷售以及會員等數據都能輕鬆彙整、分析,在 SHOPLINE 的協助下,2016 年圖怡創意的台灣官網正式成立,隨著流量的累積,官網獲取到的消費者資料、會員資訊逐漸成為內部研發與行銷部門的重要數據,使其產品設計與行銷活動更為精準。2019 年圖怡創意再次與 SHOPLINE 合作,進一步拓展馬來西亞市場。

圖怡創意讓藍芽設備更容易使用、更貼近消費者的日常生活習慣

經營跨境電商,金流、物流、行銷都要從頭想起

即便在歐、美、日等市場都已有成功經驗,不過許俊民認為要在新國家做跨境電商,仍然不容易。他指出每個國家的語言、文化背景都不同,而且圖怡創意並非像一般企業在當地有經銷商與團隊,金流、物流、行銷是棘手的問題。此時,SHOPLINE 的協助就成為解決問題的關鍵。

SHOPLINE 在跨境電商早有經驗,圖怡創意透過 SHOPLINE 開店系統及其 AM 顧問諮詢服務建立了符合當地消費習慣的完整金流、物流機制,如 MOLPay、大馬特約物流、倉儲以及快遞廠商等,在行銷方面,SHOPLINE 也協助圖怡創意找到當地合適媒體與此一領域的網路 KOL,以提升產品的曝光率,進而催化出訂單量。

不到三個月的布局,目前圖怡在馬來西亞的金流、物流、行銷以及行政營運等機制都已啟動。對於馬來西亞市場的期許,許俊民希望可在 1 年內站穩市場腳步,並預估在 3 年後的營收可佔圖怡創意整體營收的 20%。

對於未來發展,除了持續強化產品效能外,跨境仍會是圖怡創意的主力,許俊民指出,目前圖怡創意的年營業額有高達 70%的比例在台灣以外的海外市場,如美國、英國、德國、法國等歐美地區,而台灣雖然僅佔三成左右的比重,但仍是圖怡創意的重點地區,除了作為產品研發總部與行銷基地外,台灣市場對於 3C 產品的敏感度,也是許多 3C 廠商的最佳試驗場域。

「SHOPLINE 也仍會是圖怡創意在電商營運上的最佳夥伴。」許俊民分享,與 SHOPLINE 的合作過程相當順利,能感受到新創團隊其積極的服務態度,雙方的合作也將會持續下去,目前,雙方公司都仍在積極擴張市場中,藉由長期培養的默契,在新市場的資源、服務與策略一旦契合,平台與品牌雙方就可以快速攜手,在不同市場再次開拓新局!

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(本文提供合作夥伴轉載。)

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