【為什麼我們要編譯這篇文章】當下屬犯錯時，上司的第一個反應通常是指責，但指責並不能解決已發生的問題，還可能讓犯錯者產生防禦心態，阻礙雙方溝通，並讓問題更嚴重。
海豹部隊是美軍最強的特種部隊，需要面對高壓的戰場，在這種生死交關，犯個錯就會導致任務失敗的情境，海豹部隊會如何面對犯錯的同袍？（責任編輯：郭家宏）
海豹部隊，全名美國海軍三棲特戰隊，是世界知名的特種部隊，2011 年因擊斃賓拉登而開始聲名大噪，許多電影、遊戲等流行影視文化紛紛向他們致敬，或許你會覺得這支頂尖的特種部隊能夠如此成功，純粹只是靠著刻苦的訓練就能達成，其實他們也曾遭遇過不少失敗，但他們懂得承擔責任與汲取教訓。
指責下屬並不能解決問題，還會讓問題更嚴重
2005 年的一次偵查行動，一個海豹 10 隊的四人小組遭受上百名的塔利班武裝分子圍攻，他們邊打邊退至高點尋求支援，最後包含支援的部隊，總共有 19 名美軍陣亡，這次便是知名的紅翼行動。這次慘痛的損失深刻的提醒了海豹的指揮官，承擔這沉重的責任並改進，確保未來不會再有一樣的事件重演。
在面對失敗時，每個人都會有挫折感、無力感，好像全世界都在與你作對一般。確實，面對已發生的現況或許沒辦法改變，身為領導者你能做的就是承擔起責任。前海豹部隊成員 Jocko Willink 用他帶兵的經驗說：「面對失敗，別責怪他人。」一個錯誤的發生絕對不是僅單一個小差錯就發生的，或許是下屬做錯了一個步驟，但身為小隊長的你卻也忽略了這個錯誤，急著指責下屬並不能解決問題，反而更可能因此讓狀況更加嚴峻。「像個領導者一樣，承擔失敗的責任吧！」
領導人應與犯錯者站在同一陣線
換個語氣，從指責別人、切割關係轉變成承擔責任與他站在同一線上。「我知道最近的表現並不好，而這是我的責任，我該怎麼支援你讓工作更順利呢？」這樣的語氣才是試圖解決問題，而且開啟與下屬之間的良性溝通，未來在面對其他挑戰時化險為夷。
「面對失敗的指責，領導者應該勇於承擔。因為領導者的責任就是要確保下一次這種事情不會再發生。」Jocko Willink 說。人生中，失敗是常態。部隊與企業公司或任何組織都是一樣的。身為領導者，就該像個船長一樣，你的責任就是帶領所有人，並監督水手們是否確實完成各自任務。船隻才能安穩的航向目標。因此不論是什麼樣的團隊，如果他們表現的差強人意，別懷疑！那是你的錯！
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參考資料：
1. 《經理人》：〈好的領導者要具備什麼條件？40 多年來，我從「領導」中學到的 5 個課題〉
2. 《BBC》：〈優秀的領導者如何面對失敗〉
3. 《每日頭條》：〈海豹突擊隊最著名的失敗，居然成就了一個經典！〉
（本文提供合作夥伴轉載。首圖來源：Wikimedia Commons）
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