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IBM 公司可以說是人工智能領域首屈一指的人物，如今又丟出震撼彈，IBM公司 CEO 羅睿蘭（Ginni Rometty）在接受 CNBC 採訪的時候透漏，在 IBM 的超級電腦 Watson 上研發了一套準確度高達 95% 的系統，能夠預測員工何時打算離職，因此為 IBM 每年節省了高達 3 億美元（約為 9.2 億台幣）用於留住員工的費用。
AI 掌握離職前挽留時機，取得勞資平衡
在過去 7 年中，IBM CEO的 Ginni Rometty 致力於提升該公司用於員工的人工智慧技術，她說到：「挽留員工最好的時機，就是在他們做出離職決定之前。」所以這套系統將評估多方面的數據，在判斷員工即將產生離職想法之前，讓公司及時找到他們，商討升職加薪、教育優惠、經濟補償等事宜，做出有利於公司與員工兩者平衡的決策。
AI 分析員工技能，精準符合市場需求
至於人工智慧的應用，Ginni Rometty 並未詳細說明其中的原理，只提到此系統將改革人力資源的使用狀況，通過雲端服務和現代化，將精簡百分之三十的人事成本，讓員工領取更高的薪水，做著價值更高的工作。除此之外，運用數據模式以及技能分析，將理解員工的優勢，並與員工探討那些哪些技能在市場上很稀有、哪些已經過剩，藉此提升員工技能。反之，若員工優勢不符合公司戰略，將不適合留在公司。
Ginni Rometty 更進一步指出，AI 在進入工作流程之後，它將會衝擊所有工作，改變所有職業的面貌，但只要人與 AI 相互配合，讓 AI 擅長的事情留給 AI，將真正有能力的人才留下，員工擁有正確技能，更加提升工作表現。
參考資料來源：
- 《科技新報》：〈IBM 利用人工智慧預測員工離職時間，準確率高達 95%〉
- 《每日頭條》：〈IBM的人工智能可以預測員工離職，改革人事管理〉
- 《壹讀》：〈準確率高達95%！IBM的CEO稱其「秘密武器」AI能夠預測員工離職〉
（本文提供合作夥伴轉載，首圖來源：flickr。）
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