鉅亨網
【為什麼我們要挑選這篇文章】當智慧助理能替民眾叫救護車、追蹤病情，甚至是調出健保與健檢情況，用戶需要了解在享受便利的同時，也在給出自己最私密的病史紀錄以及身體數據。在法律仍未完善的狀態下，Alexa 進入醫療產業會是智慧助理的關鍵一步，抑或是一場資安災難的開端？（責任編輯：陳伯安）
「《科技報橘》徵才中！跟我們一起定位台灣產業創新力 >> 詳細職缺訊息
快將你的履歷自傳寄至 [email protected]」
據《華爾街日報》報導，亞馬遜語音助理 Alexa，目前已具備追蹤消費者醫藥處方，以及分析個人健康資訊等醫療服務。此一技術，是為了將語音助理與日常醫療保健加以結合。
亞馬遜表示，在美國聯邦法律管制下，Alexa 能夠傳送敏感的個人醫療健康資訊，其資訊主要由保險公司 Cigna Corp.、糖尿病代理公司 Livongo Health Inc. 和幾間主要醫院在內的五家企業聯合提供。
五家企業表示是在美國聯邦法律的允許下，為消費者開發了新的 Alexa。
Alexa 新的醫療語音服務加入，亞馬遜將能與其他科技大廠展開競爭，包括 Alphabet Inc. 的 Google Assistant 和蘋果公司的 Siri。風投基金 Loup Ventures 數據顯示，去年亞馬遜語音助手的市占率，已從 2017 年的 59% 縮小至 40% 左右。
把病史交給 Alexa，你敢當第一批嗎？
雖然醫療保健公司可能已準備好通過語音與消費者建立聯繫，但消費者可能不這麼認為。
考慮到病人隱私問題，語音助手在醫療服務發展緩慢。《健康保險私隱及責任法案》（Health Insurance Portability and Accountability Act 又稱作 HIPAA），要求醫療保健公司及 Alexa 等其他承包商採取相對應措施來保護患者安全，確保在必要時能夠取得這些資訊，並防止資料被竄改。
消費者是否願意將個人隱私與 Alexa 分享，態度仍相當謹慎，其他引起消費者討論的類似問題，也針對了這些新功能是否能被廣泛運用，使人疑慮。
對於數字醫療服務的開發者而言，此舉是擴展語音命令使用的途徑。智慧助理自 2014 年推出以來迅速激增，據美國國家公共電視台（NPR）和愛迪生研究公司（Edison Research）在 2018 年的調查中顯示，每五個成年人就有一個表示他們擁有其中一款語音助理。這些新增加的功能，可以讓 Alexa 進行像是預約緊急看診、追蹤藥物運送時間、檢查健保福利以及分析血糖結果等醫療服務。
谷歌發言人表示，公司不得使用受聯邦隱私法律保護的訊息。蘋果則拒絕對此發表評論。
（本文經合作夥伴 鉅亨網 授權轉載，並同意 TechOrange 編寫導讀與修訂標題，原文標題為 〈亞馬遜語音助理 Alexa 開發醫療服務 考驗用戶接受度 〉。）
你可能感興趣
擺脫一問一答的古板模式！資策會如何用「知識圖譜」打造懂得反問的智慧助理？
為了讓智慧助理聽得懂「台灣版」中文，Google 的技術挑戰有哪些？
Google Pixel 3 正式發表：聰明照相、智慧助理接電話，地表最強 AI 手機駕到！
