【我們為什麼挑選這篇文章】台灣運輸業開始全面智慧化!日前台鐵訂票系統轉型,高鐵更配合網路時代推出新種訂票服務。訂票方式走向多樣,除了便民,也打造「交通必備」的強烈品牌印象。

臉書的訂票系統怎麼運作呢?本文來告訴你此系統所有的好。(責任編輯:陳伯安)

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台灣高鐵公司 28 日宣布,首度在臉書 Facebook Messenger 推出訂購車票創新服務,最遲至乘車當日發車前 1 小時都可使用

台灣高鐵表示,「Messenger 智慧購票」服務是國內大眾運輸業者首次在即時通訊平台推出訂位服務的創舉,即日起,旅客只要透過 Messenger 即時通訊軟體及手機的語音或文字輸入,就可完成車票預訂,還能查詢訂位紀錄、詢問票務問題,隨時隨地為旅客服務,宛如旅客的隨身訂位助理。

接受文字訂票,有問題還能線上詢問

台灣高鐵提醒,「Messenger 智慧購票」服務可預訂的車次,最遲至乘車當日發車前 1 小時;旅客使用台灣高鐵「Messenger 智慧購票」服務時,要先登入 Facebook 帳號,於 Messenger 搜尋「台灣高鐵」後開啟對話視窗,就可直接以語音或文字輸入訂位需求,系統會逐步引導旅客查詢車次、完成訂位,並透過 T Express 行動購票 App 同時完成付款、取票。

台灣高鐵說,「Messenger 智慧購票」服務除提供訂位功能外,旅客如有票務問題,也能直接透過語音或文字詢問,獲得線上即時解答。現階段「Messenger 智慧購票」僅提供常見票務問題回覆,旅客如有其他問題,可洽詢台灣高鐵客服專線或企業網站「聯絡我們」網頁。

台灣高鐵營運邁入第 13 年,初期僅提供車站窗口及自動售票機售票,隨著持續運用智慧運輸科技,陸續推出網路訂位系統、便利商店、T Express 行動購票 App 等購、取票方式,致力提供旅客更便利的票務服務,「Messenger 智慧購票」是台灣高鐵嶄新嘗試,希望帶給旅客更貼近民眾生活型態的購票選擇。

(本文經合作夥伴 中央社 授權轉載,並同意 TechOrange 編寫導讀與修訂標題,原文標題為 〈高鐵創新服務 臉書可訂購車票〉。首圖來自中央社

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