科技概念店 2.0 將登場!全家還想再砸百億打造「智慧供應鏈」

【為什麼我們要挑選這篇文章】科技持續革新零售業,提升商家的經營效率與消費者的便利。全家去年推出科技概念店,但將在今年發表科技概念二號店,導入不用臨櫃結帳的咖啡機和販賣機,進一步提升消費者體驗。此外,會員經濟也將升級,LINE 綁定會員與 APP 手機支付即將上線,未來不用走入門市,用手機即可在全家消費,超商在消費者的生活定位即將革新。(責任編輯:郭家宏)

全家董事長葉榮廷於 13 日指出,去年合併營收首度突破 700 億元大關,顯示數位轉型有效帶動會員消費成長,今年將加大數據運用邁向「科技零售業」,已擬定 3 大目標,包括會員 app 服務場景擴大,滿足全時段購物需求;建立智慧供應鏈,升級商品速度和鮮度;以及打造智能化二代店,預計未來 3 年資本支出達百億元。

全家打造智慧供應鏈,並將推出科技概念二號店

葉榮廷表示,提高科技含量是便利商店業態必走的路,全家新年度的策略擬定後,希望可讓消費者體驗全面升級。

全家總經理薛東都進一步指出,未來 3 年將再投入百億資本支出,用以打造智慧供應鏈,包括大數據分析、建構集團私有雲、系統開發,而在去年 11 月高雄岡山物流廠稼動後,今年將投入台中並擴大台北和花蓮物流廠的建置,讓銷售、生產、配送達到最適效率,以提供最新鮮的商品。

另外,全家今年將推出科技概念二號店,預計導入智能化設備包括不需臨櫃結帳的智能咖啡機、智能販賣機。

TO 編按:全家應用科技打造最強會員經濟

2016 年,全家應用 APP 發展會員經濟,將全店集點數位化推出會員 APP,已累積 880 萬會員數,去年會員貢獻營收達 30%,創下歷史新高。針對會員經濟,全家表示,今年將持續推出新功能,例如全家 LINE 官方帳號可綁定會員、單店 LINE 群組擴大經營,以及 APP 手機支付。

先前全家是用 APP 綁定會員,但全家 LINE 官方帳號將也可綁定會員,消費者從 LINE 進入即可直接使用會員相關服務如集兌點、商品預售等。全家也將擴大經營單店 LINE 群組,提升各分店的行銷主動性,打造空中虛擬店鋪。而全家會員 APP 手機支付功能也將在第 1 季上線,可用手機購買商品預售、點卡、繳帳單、叫外送和查詢自助洗衣空閒機台等,全家希望藉此實踐人人手上都有一間全家的願景。

(本文經合作夥伴 鉅亨網 授權轉載,並同意 TechOrange 編寫導讀與修訂標題,原文標題為 〈〈全家新年展望〉3 年投資百億元 邁向科技零售業訂 3 大目標 〉。首圖來源:鉅亨網、全家

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