【2019 電商趨勢解密】蝦皮:以「商品數」取勝的年代,已經過了

【為什麼我們要挑選這篇文章】2018 是電商的重點年,不僅線上交易額向上暴漲突破歷史紀錄,電商平台也別出心裁開發各種營運模式吸金。蝦皮購物近日發表 2019 電商 4 大趨勢;接續 2018 的商業動能,2019 台灣電商的新戰場在哪?(責任編輯:陳伯安)

台灣電商市場經歷行動升級與免運大戰的洗禮,線上購物交易額連年直線上升;新的一年,電商的新戰場在哪?勝負關鍵又在何方呢?

蝦皮購物 16 日公佈 2019 年電商 4 大趨勢:日用品銷售轉移到線上、商品在「準」不在「多」、電商不再只是電商,更是新媒體平台、電商網站首頁不再相同。蝦皮購物商業營運總監楊晨欣表示:「電商環境一直不斷變化,但不變的是服務、滿足用戶的需求,電商平台今年將不再只是線上購物的網站,更會是讓用戶更多互動、更多內容、更多娛樂體驗的新媒體平台。」

日用品銷售從線下轉到「線上」

過去日用品由於購買週期短,民眾大多偏好於實體商家選購,幾大因素有效帶動日用快消品從線下轉到線上,包括:衛生紙之亂讓更多民眾了解日用品網購的方便、高齡社會來臨,網購送到府上,少去爬樓梯的不便、運費持續降低減少網購門檻等。尼爾森最新電商調查報告指出, 台灣保健食品、紙尿褲、衛生紙的線上銷售皆呈現雙位數成長 ,今年將可看到日用快消品成長率持續大幅攀升。

商品講求「準」不是「多」

過去以搜尋引擎導購為主的電子商務,商品數量越多就代表越多長尾流量和銷量;但是現今消費者更常使用社群平台或 APP 接觸商品資訊, 商品數量多反而不重要 ,有時恐造成用戶搜尋障礙。國外可以看到亞馬遜將商品歸類,將各種商品來源(新品、二手、價格區間)彙整於搜尋結果,方便消費者做出決策,今年台灣電商將可看到此趨勢逐漸出現。

電商不只要會賣東西,更得培養社群互動

電商不再只是提供購買的平台,而會是新媒體平台與新入口, 擁有高活躍用戶、停留時間長和用戶常回訪才是勝出的平台 ,越來越多的商品搜尋將會發生在購物 APP 中,而非傳統搜尋引擎平台;越來越多 APP 內的直播,將成為新時代的 TV,因此電商平台將開始逐步內建社群、遊戲機制和內容。

舉例來說,蝦皮購物去年下半年推出的 In-App 體感遊戲「蝦搖一波」,於雙 11 期間在台創下 550 萬人次參與佳績;直播問答遊戲「金頭腦」,更於雙 12 檔期累積 64.5 萬參與人次,同時在線人數高達近 10 萬人,相當於一個台灣中型手遊的規模。今年電商將突破傳統定義,開拓新疆土。

電商的網站首頁走向「個人化」

你的電商網站將不是我的電商網站,隨著 AI 與深度學習的技術,網站首頁的概念將重構, 每個消費者連上電商平台看到的首頁都將不同 ,平台將會依消費者需求推薦不同的商品、量身打造網站首頁。

(本文訊息由 蝦皮 提供,內文與標題經 TechOrange 修訂後刊登。新聞稿 / 產品訊息提供,可寄至:[email protected],經編輯檯審核並評估合宜性後再行刊登。本文提供合作夥伴轉載,首圖來源:Youtube。)

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