讓逾百家攤販接受支付寶付款!寧夏夜市如何讓「行動支付」普及傳統夜市文化?

台北市寧夏夜市觀光協會夜市理事長林定國表示,接入支付寶為寧夏夜市帶來更多中國大陸的客人。

【為什麼我們要挑選這篇文章】台灣夜市文化遠近馳名,不只受台灣人熱愛,也成旅客來台必去之地。夜市中台北寧夏夜市更被稱為台灣前五大夜市,而理由不僅僅是美食放眼都是,也因為寧夏夜市與市場技術趨勢的接軌程度。寧夏夜市在全球環保熱時推動玻璃餐具,更在行動支付暢行之時,發起支付寶付款服務。

傳統若要與時俱進就得捨棄過往習慣,接軌當今潮流,寧夏夜市何不是一個值得學習的對象?(責任編輯:陳伯安)

若說阿里巴巴集團到台灣開展阿里巴巴國際交易市場(Alibaba.com)為台灣外貿企業以互聯網及數據來開拓國際市場,淘寶新零售智慧門店以技術及線上線下融合的能力為台灣零售市場帶來新體驗,那麼支付寶又為台灣市場帶來甚麼值得期待的東西?這點可以從支付寶來台灣的第一個合作夥伴口中了解得到,而這就是寧夏夜市!

台北市寧夏夜市觀光協會理事長林定國接受「阿里足跡」專訪時指出,支付寶龐大的中國大陸用戶群可以讓寧夏夜市,甚至台灣更多觀光景點觸及更多旅客,為攤販及商戶的生意帶來正面影響。他指,寧夏夜市第一階段只有 40 家攤商接入支付寶,後來當大家看到接通支付寶後的好處,即紛紛加入,第二階段已衝破 100 家攤商,現在還有不少攤商在等候申請。

台北市寧夏夜市觀光協會總幹事黃大昌也分享了寧夏夜市與支付寶一起舉辦的推廣活動,帶來多大的廻響。一起來聽聽支付寶落地台灣這個著名且歷史悠久的夜市,到底帶來甚麼不一樣的體驗!

從零錢到悠遊卡,最後走到「支付寶」

「傳承百年老圓環,寧夏飄香一甲子。」寧夏夜市有超過 60 年歷史,號稱台北最好吃的夜市與理事長林定國談到寧夏夜市的背景,他即娓娓道來,早在日治時期,「圓環」這個地方就是當地小吃攤販主要的聚集地,一直發展到 1980 年代之後,由台北市政府警察局管理,後續又成立市場處跟進寧夏夜市的規劃。

林定國分享寧夏夜市的歷史。
林定國分享寧夏夜市的歷史。

雖然寧夏夜市歷史悠久,但是卻具備緊貼最新時代潮流的特質。有沒有留意光顧小吃攤販時,手上會突然多出很多零錢?早年,寧夏夜市很早就已經接通台灣悠遊卡,讓消費者可以輕鬆拍一拍卡就完成支付,專心享受夜市美食。

新世代的消費及生活習慣出現轉變,很多人會不帶錢包、不帶鑰匙出門逛街,但一定會帶手機,林定國深知,移動支付是一大市場趨勢,成為商家攤販必備的工具之一。他坦言︰「任何的商業行為,都應該跟著趨勢走,更何況移動支付是很多先進國家的『現在進行式』,作為台灣一個大型而又吸引大量觀光客的夜市,更應該具備這些工具。」

不過他原本對於支付寶是一無所知的,「第一次聽到支付寶、馬雲及阿里巴巴是 2014 年 11 月的時候,當時因為天貓雙 11 全球狂歡節發了很多紅包給使用者,引起廣大的市場關注。那時真的會感到 11 月 11 日,你不上網購物,就落伍了。對於我這些平日沒有上網購物的人,都被這些消息影響到了。」

寧夏夜市逾百家攤販使用支付寶

2015 年與支付寶洽談合作,林定國最想知道的是支付寶有多大的用戶群,如何可以幫寧夏夜市接觸到更多的客戶。「那時洽談的支付寶同事回答我說有 4 億多,聽到這個數字,我的眼睛就亮起來了。如果可以讓這 4 億多的人都認識寧夏夜市,一般來說我要花多少錢?如果每人身上花 1 元人民幣(約 5 元台幣)的話,也就要 4 億元人民幣(約 20 億台幣)了,是不是?最快的方式就是跟支付寶合作,讓他們將寧夏夜市介紹給 4 億多的用戶。」

即使林定國決定為寧夏夜市引入支付寶,但最初也不是所有攤販願意參與。當中最大的阻力源於一些商販擔心會讓其課稅提高。林定國說︰「我跟他們溝通時說,納稅本來就是公民的義務,這才有我們享受到的權利及福利。此外我又問他們,是怕生意好,還是怕繳稅?」另一邊,林定國也積極與主管單位反映老百姓的需求,希望主管單位可以提供稅務優惠,以真正的行動來支持小店,支持移動支付應用的推廣。

寧夏夜市現在有超過100家攤商可讓遊客用支付寶支付。
寧夏夜市現在有超過100家攤商可讓遊客用支付寶支付。
寧夏夜市現在有超過 100 家攤商可讓遊客用支付寶支付。

最初第一階段,寧夏夜市有大約 40 個攤商接入支付寶,後來翻倍增至逾 100 家,至今仍有不少攤商在申請等候中。箇中原因為何?林定國指︰「最大的分別是看到鄰居的生意,當你看到客人走過你的店,都是到隔壁消費,你就會想為甚麼。當你看到客人在使用支付寶,他就明白了,他也可以接通支付寶,將別人的客人變成自己的客人;如果你沒有接入,就可能會被淘汰了。」

3 天的貨 1 天賣完,支付寶帶來購物活力與新客群

回想寧夏夜市最初接入支付寶,林定國表示對第一次參與雙十二活動的情形特別印象深刻,「我們的攤商那時也不知道支付寶的威力,有幾個攤商說,把 3 天的貨在 1 天就賣完了;也有攤商說,6 點開門營業,8 點就已經賣完所有東西,要收攤了。那天整個寧夏夜市都站滿人,十分壯觀。」

黃大昌則表示,2016 年的雙十二那時和支付寶一起向中國大陸在台灣留學的學生推廣,只要以支付寶光顧 6 個攤位之後,就可免費獲得面膜作為獎品,「那時我跟攤商們最深刻的印象就是一群學生在夜市狂奔,十分有活力,也令我們夜市更年輕化。」

林定國說︰「這些學生來台求學一段時間,三天兩天就會來消費,成為我們很主力的客群。他們有三大特質︰一、很願意花錢;二、很『雞婆』,吃到好吃的都會到網上分享;三、個個都是爸媽的『寶』,經濟上獲得家裡全力支持。這是我們跟支付寶合作之後才發現的主力消費群。」

可見接入支付寶並不只是帶來移動支付這種便利,更強大的商業力量,在於其背後的龐大用戶群及平台能力。

中國大陸遊客只需要一機在手,就可以使用支付寶在寧夏夜市購買小食非常方便。
中國大陸遊客只需要一機在手,就可以使用支付寶在寧夏夜市購買小食非常方便。

林定國堅定的說︰「我們的決定是對的!」就在 2017 年,中國的生活資訊與消費評論網站「大眾點評」上,由用戶票選台灣十大觀光景點的活動,寧夏夜市獲選為第一名。這也反映眾多中國大陸的遊客對寧夏夜市的印象之深。他說︰「這一點我要多謝支付寶,信守承諾把我們推薦給龐大的中國大陸用戶群。」

呼籲其他地區使用支付寶,推動夜市全面技術革新

林定國引述台灣觀光局於 2014 年開始做的統計,10 個到寧夏夜市消費者的人,大概 4 位是觀光客,當中大概 2.5 名來自中國大陸,餘下的是歐美日韓的旅客,「所以單單是中國大陸的觀光客,就佔了我們 25%。」後來這個比例出現了轉變,只剩下大概 10 至 15% 是中國大陸旅客,但是他表示,在客單價提升的情況下,即使人數減少,消費額仍有約 5% 的增長。他說︰「很感謝支付寶對我們始終支持,一直跟我們共同舉辦活動,即使人數少了,但客單價有所提升,整體消費額度有輕微增長。」他相信,這正是共享經濟的展現。

每次寧夏夜市引入市場上最新的支付方式時,都會獲得媒體廣泛報導,並間接由此帶動生意增長。問到是否會將成功的經驗分享給台灣其他夜市時,也發現黃大昌其實正在推進這事情。黃大昌分享︰「台中的逢甲夜市,以至墾丁大街都是看到我們的成功之後而想要學習。我們都有去分享這邊的使用經驗,最初也有很多不了解的地方,就像稅務上、使用上,他們會怕麻煩,但當我們分享過之後,他們也希望作出改變,並接入支付寶。」

寧夏夜市觀光協會還設有「千歲宴」讓客人預訂,只需安坐餐廳內就可盡情享受寧夏夜市的美食!
寧夏夜市觀光協會還設有「千歲宴」讓客人預訂,只需安坐餐廳內就可盡情享受寧夏夜市的美食!

現在,不只寧夏夜市,還有台北多個夜市、台中逢甲夜市、高雄六合夜市、屏東墾丁大街、以及花蓮東大門夜市都可以使用支付寶了!願意接受新事物,勇於創新是寧夏夜市的 DNA,也是其競爭優勢之一,林定國說︰「創新一定要是打動人心的,就像支付寶,它是便利消費者的工具,有更多這種 user-friendly 易於使用的工具,打造輕鬆便利的環境,讓消費者感受我們所作的努力。」

台北市寧夏夜市觀光協會黃大昌表示,寧夏夜市也將使用支付寶的經驗分享給台灣其他夜市。
台北市寧夏夜市觀光協會黃大昌表示,寧夏夜市也將使用支付寶的經驗分享給台灣其他夜市。
支付寶經常會與寧夏夜市舉辦線上推廣及線下活動,吸引更多消費者到來夜市消費。
支付寶經常會與寧夏夜市舉辦線上推廣及線下活動,吸引更多消費者到來夜市消費。

(本文經合作夥伴 阿里足跡 授權轉載,並同意 TechOrange 編寫導讀與修訂標題,原文標題為 〈【台灣故事】支付寶攜手首個台灣合作夥伴寧夏夜市︰體現強大的消費力 〉。)

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