【找飯店?】Trivago 承認用錯誤比價資訊,誤導消費者訂佣金更高的房間

【我們為什麼挑選這篇文章】打著幫你找到最合理價格的 Trivago 日前捲入澳洲官司,有人質疑把高級客房跟普通客房放在一起比較,讓民眾以為自己撿到便宜,誤導客戶。比價網站幫助大家節省貨比三家的時間,只是如今爆發醜聞,最重要的資產「信任」被打上問號,其他比價網站也可能遭受池魚之殃。(責任編輯:鄧天心)

酒店訂房網站 Trivago 近日在澳州承認造假,有機會被罰款過千萬澳元。澳州傳媒指 Trivago 被發現將酒店的普通房間跟豪華套房作比較,以引導客戶在支付較多佣金的酒店訂房。澳州的消費者保障組織發聲明指,Trivago 跟 Expedia 和 Booking.com 一樣給予支付最高點擊費的廣告商優先。

不同房型作比較,讓消費者以為撿到便宜

Trivago 在一份聲明中承認,在最初的搜尋頁面提供的報價並非最低的價格,又指部份消費者有「錯誤的想法」。當地報章指 Trivago 將不同的產品,例如將小型套房跟標準房間作比較,然後給予折扣吸引消費者。 報導指 Trivago 廣告深受觀眾喜愛,他們宣稱自己提供最佳的價格,然而這是一個大謊言,因此值得受罰。

澳州法律界人士相信,由於今次涉及的顧客數目很多,Trivago 可能被判罰超過 1,000 萬澳元(2.2 億新台幣);有關 Trivago 的案件將會在下週於澳州聯邦法院開審。

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(本文經合作夥伴 unwire.hk 授權轉載,並同意 TechOrange 編寫導讀與修訂標題,原文標題為 〈被爆格價過程造假 Trivago 或被澳州當局重罰 〉,圖片來源:YouTube。)

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