【為什麼我們要挑選這篇新聞】雙 11 大戰如火如荼，顧問公司 Gartner 整理了去年各大電商的年度總成交金額數據，其中包含阿里巴巴的淘寶、天貓，還有美國公司 Amazon、eBay，究竟今年狂歡節大獎獎落誰家？讓我們拭目以待吧！（責任編輯：鄭惟馨）
天貓自 2009 年開始了首屆雙 11 購物節活動後，每年的 11 月 11 日已成為許多電商網站最重要的促銷節慶之一。國際研究暨顧問機構 Gartner 特別整理了最新的市場數據，包含 2018 年第一季線上交易市場活躍用戶數、2017 會計年度前五大電商平台網站成交總金額以及電商發展趨勢資料。
淘寶 2017 年成交金額達 11.6 兆台幣，完勝京東、Amazon、eBay
阿里巴巴集團正逐步邁向他們在全球市場的目標－為超過 200 國的客戶提供服務。Gartner 研究顯示，從 2017 年第二季至 2018 年第一季，阿里巴巴集團活躍用戶數為 5.52 億（見表一）；但若觀察 2017 年第三季至 2018 年第二季，集團總活躍用戶數則超越 5.76 億，其網站成交總金額（Gross Merchandise Value; GMV）也超越亞馬遜、京東商城等電商巨頭（見表二）。
2017 年雙 11 購物節的前兩個小時，網站成交金額便超過 120 億美元（約台幣 3700 億元），且都是透過支付寶所進行的交易。由表二可見，淘寶及天貓為電商平台中無可匹敵的領導者。
表1：2018 年第一季線上交易市場活躍用戶數（單位：百萬美元）。資料來源：Gartner（2018 年 9月）。
表2：2017會計年度前五大電商平台 GMV（單位：十億美元），由左而右分別是淘寶、天貓、京東、亞馬遜、億貝。資料來源：Gartner（2018 年 9 月）。
電商趨勢預測：後年起將有 60% 公司使用 AI
除此之外，針對電子商務的趨勢發展，Gartner提出了以下幾項預測：
到 2020 年，至少有 60％ 的電子商務組織將使用人工智慧。
到 2020 年，30% 的電商利潤成長歸功於人工智慧技術。
到 2022 年，由人工智慧預測和發起的電子商務訂單量將達 5%。
到 2022 年，80％ 使用人工智慧的電子商務組織在客戶滿意度、收入及節省成本方面將實現至少 25% 的提升。
到2022年，80％ 的電子商務中的人工智慧將利用套裝軟體解決方案部署。
（本文訊息由 Gartner 提供，內文與標題經 TechOrange 修訂後刊登。新聞稿 / 產品訊息提供，可寄至：[email protected]，經編輯檯審核並評估合宜性後再行刊登。本文提供合作夥伴轉載。）
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