【我們為什麼會挑選這本書】大家都知道，越認識自己客戶的習性，越能掌握族群的網路習性，但你能在一分鐘內講出三個受眾的特質、投放精準的廣告嗎？
以電商為例，如何從優惠活動大批導進的名單中，篩出將來會回購三次以上的鐵粉？就讓這位走出理論，走進菜市場的 23 歲 CEO 劉家昇，用這本《電商 Zero to One：從0到1》給你最生猛的實戰經驗。（責任編輯：鄧天心）
作者：團圓堅果創辦人 劉家昇
如何確認自己了解顧客？
一被問起 TA 是什麼人時，很多人認為，「25 歲～45 歲的女性」就是他的 TA 族群，說出這種答案的同時，就代表著還沒完全了解自己的 TA。
事實上，沒有任何一個品牌的 TA 範圍會這麼大，每差 1 歲，消費者的消費習慣就會有所不同。
商業週刊的報導曾經提到這樣一句話：「再也沒有肥美的大單，只有更精準的小單」，意思就是想用一項產品將所有消費者一網打盡，已然是不可能的。
如今消費者的興趣跟行為已經越來越細分，只有徹底精確地了解誰買你的帳，定義更精準的目標受眾，才會有好的銷售成績。
也因此，當有人問我「團圓堅果的 TA 是誰」，我不會回答網路上 21 歲到 65 歲的所有老老少少。反之，我會說 21 歲到 65 歲的客人，都會購買我們的產品。
「25 到 27 歲的女生上班族或新婚三個月的人較常購買夏威夷豆，客單價平均落在 680 元；50 歲到 54 歲的女性，平均家庭結構有 5 個人，愛登山、月薪五萬以上，每次都會購買 6 瓶以上的大罐堅果，客單價平均落在 4200 元，回購頻率高達六成。」
只要觀念對了，就可以將寶貴的數據轉化成精確的消費者輪廓。正因為購買不同商品組合的族群都不一樣，所以在投放廣告時更要精準。
相信大家都發現了，最近 FB 很多的公眾人物、粉絲專頁都被要求更改類別，例如知名設計師古文又，就被 FB 邀請從公眾人物更改成藝術家或是設計師，換上更精確的類別和標籤。
這是因為 FB 想要「更精細的大數據」，在收集完一個按哪些類別專頁的讚之後，就能推敲出該消費者在現實生活中的輪廓，對哪一種廣告會有興趣。
只要數據越精細，消費者輪廓就會越明顯。廣告主在投放廣告時，投出去的廣告就會更準確。
星巴克會投放廣告給什麼樣的人？
每天發幾張照片、按什麼東西讚、分享哪些東西等等，只要掌握每個人在 FB 上的行為，基本上就能反映出現實中他是個怎樣的人。
舉個例子，像是星巴克在投放FB廣告時，會專門把廣告投給「每天發照片超過三張以上」的人，為什麼？
那是因為星巴克抓到了 TA 所具備的心裡特質，願意分享自己的生活，甚至有些炫耀。
你身邊是不是就有無論無何，上課、上班甚至是出門就一定要買上一杯星巴克，時常拿星巴克拍照的朋友，幾乎每天都可以在 FB 上看到他的照片，用以顯示生活很有質感、很富裕。
這群人就是星巴克的 TA，利用 FB 強大的數據來找到自己需要的受眾。
用 FB 的超強功能，鎖定相似受眾！
在確定 TA 輪廓後，要快速拓展品牌知名度時，就需要投放廣告，如何擁有大量又精確的顧客名單呢？其實很簡單，只需要相關顧客的手機或電子信箱。
只要擁有一份超過 200 組電話號碼或是電子信箱的名單，FB 就會自動幫你擴大找出所需的 TA。
這是什麼意思呢？
如果有機會參加展覽寵物展、咖啡展、酒展等等，可以發現有一種人，他的目的不是試吃，也不是去聽解說，就是拿著名片盒，一句話也不說地到每個攤位上交換名片。
展覽結束後，便拿著滿滿的名片離開，每張名片就代表一組電話號碼跟電子信箱，整疊名片就有相當可觀的資料訊息。他的目的就是：「取得相似受眾 Lookalike Audience」。
把這些手機或是電子信箱丟到 FB 上，就可以建立顧客名單，找出這些人是誰，除此之外還能找到相似受眾（Lookalike Audience），也就是指與這份名單類型相似的人。
這些交換名片的參展者，一定有些共同之處、擁有著相近的消費者輪廓，導致他們出現在這個展覽當中。
臉書會將這些人的特性歸納出來，拿這些相同的特徵去從全台 2000 萬名 FB 用戶中找出 1%～10% 的相似受眾，只要有電子信箱、手機，就能丟進 FB 運算。
舉例來說，延續上一小節所提及的概念，一個用戶特徵代表一個圓圈，就像把一個人的特性，畫成一個圈圈，將一兩百人的圈圈交疊在一起，這 1% 的交集就是這群最明確的 TA Persona！
FB 在台灣有高達 87% 的普及率，只要顧客名單超過二十份（兩百份以上較為準確），都能用蒐集到的受眾去找到全台 1%，也就是 20 萬個跟這群臉書認定為「精準顧客」相似的受眾。
這是臉書非常強大的功能，能夠讓你在短時間內，用少量的資源找到最多的 TA ，如果你的產業沒有相關的展覽， 那就要想辦法留下會員的資料，用少量資料去獲得最大的轉換。
而在第三章介紹FB廣告操作時，會給大家詳細的實作教學說明。
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（本文書摘內容出自《電商 Zero to One：從0到1》，由 Zero to One 廣告 出版，首圖來源：YouTube。）
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