19 歲科技義俠,研發一款「按一鍵,法院見」app 助貧扶弱

 

收到莫須有的停車罰單、超速照相或網購無法退款等事,佛系生活的男子女子,一想到繁複的手續跟冗長的申訴時間,大概都默默吞下這筆罰款,迷信一點的可能還以為是忘記還誰錢,現世來討債。

不過現在有一款免費的法律顧問 app,「DoNotPay」,只要你按下螢幕中充滿暗示($)性的按鈕,鐘點費零元的 AI 律師立馬挺身而出,作你打官司堅強的後盾。

 

沒有官司纏身,但我很想按下去看看會發生什麼事。 這款 app 由一位 19 歲史丹佛大學學生 Joshua Browder(現年 23 歲)研發,科技來自人性,因為自己常錯過繳交罰款的有效期(累積了 30 張罰單),導致滯納金滾雪球式增加,但他發現某些罰單理由不太合理,於是苦心鑽研過各種申訴的管道後,發現上法院,有一套公式可以循。

懶得繳罰單促成了 DoNotPay 這款軟體誕生,幫助更多人不在小事上吃虧,又不用動用到大律師也能為自己爭取權益。

這款軟體起初使用 IBM Watson 回答使用者法律問題,聊天機器人會針對訴求列出問題判斷是否合理。

一進入 app,機器人會先詢問你「不該收到罰款」的類似情境,並從 15 個法律領域中找到申訴表格,幫你填好印出來寄給法院。如果你是原告必須上法院,機器人還幫你把要宣讀的話打出來,暖人就暖過一個冬天的概念。

(一進入 app,機器人會先詢問你「不該收到罰款」的類似情境,翻自 slate)

該 app 上線後一年共提出了 25 萬件的上訴,當中有 16 萬件上訴成功,累積至今已幫助超過 30 萬人。據創辦人 Joshua Browder 向外媒表示,Do Not Pay 目前的成功率約為 50%,平均獎金約為 7,000 美元(約 21 萬元新台幣)。

上架至今不斷簡化申訴的流程,目前只要使用者按下一個按鈕,小至停車費糾紛、大至 Equifax 的大型訴訟都能解決。也因為如此,Joshua Browder 被 BBC 稱為「網路羅賓漢」。

對抗大鯨魚,小蝦米也能 DoNotPay

上述提到 Equifax 大型訴訟案,起因於一家大型消費者信貸機構遭駭客攻擊,1.45 億用戶的個資暴露在高風險環境,目前美國人口為 3.23 億人,意味著近半美國人陷入在危險之中。

雖然涉及人數不及 Yahoo 雅虎 10 億帳戶、Myspace 的 3.6 億的大型個資洩漏事件,不過作為美國第三大徵信社,Equifax 掌握的用戶數量跟質量不是搜尋引擎、社交平台可以比擬的。

當時許多 Equifax 個資被外洩的用戶,下載了該 app ,帶著一支手機就上到聯邦法院。創辦人 Joshua Browder 表示:「那些人在沒有律師幫助的情況下以 9,000 美元(約 27 萬元新台幣)贏得案件,讓我感到非常訝異。」「當時許多律師感到震驚,他們認為:『怎麼可能有人可以代表自己,甚至小蝦米對抗大鯨魚還能夠獲勝?』」

另一位來自加州的大學生 Terry Park  用了測試版 DoNotPay,打贏跟銀行的一場官司,起因於銀行誤判他信用透支,向他索賠連同該付未付的手續費共 135 美元(約 4000 元新台幣)。

Terry Park 向外媒表示,身為一個大學生,面對像銀行這樣的大企業常常是居於下風,不過有 DoNotPay 這樣的軟體,沒有法律背景的素人也能為自己的利益辯護,不讓銀行隨心所欲向無辜的平民提款。

不過人工智慧機器人仍有限制,他沒有辦法在最高法院(Supreme Court)上跟律師辯論,只有在像是有租戶與房東發生糾紛、個資外洩、買東西要退貨等有明顯損害跟賠償時,DoNotPay 才能真的幫助你不用賠。

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(本文提供合作夥伴轉載,圖片來源:IBM 廣告)

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