誠品生活南西如何反轉「小坪數」缺陷,找出實體零售業優勢?

【我們為什麼挑選這篇文章】誠品生活南西正式開幕。近年誠品對外不斷往海外發展開店,對內結合數位化風潮開發個人化服務系統。然而面對「小坪數」的缺陷,誠品生活南西是怎麼做到 50 萬人參訪?(責任編輯:陳伯安)

誠品生活全新獨立大店「誠品生活南西」今(30)日開幕,誠品生活董事長吳旻潔表示,試營運 10 天以來,造訪人次有些超出預期,接下來還有台中三井的購物中心內大店將開業,敦南誠品則會「努力到最後一秒鐘」,中國深圳店可望年底前開業,日本店會在 10 月透露合作計畫。至於有感的數位化進展還需要 2 年時間。

誠品生活南西店開幕,試營運怎麼做到 50 萬人造訪?

誠品生活目前店數共 46 家,其中包含台灣 42 家、香港 3 家與中國 1 家,而南西是誠品生活第 46 家店,自試營運 10 天以來,已累積約 50 萬人次造訪。對於目前的營運成績,吳旻潔表示,造訪人次有達到預期目標、甚至有些超出預期。

談及南西展店時遇到的挑戰,吳旻潔坦言,南西店規模不大,但需要重新裝潢、重新做調整與投入等,整體成本很高,因此較無餘裕去做大面積的空間實驗,不過,誠品擁有 5、6 米層高的空間,是先天的優勢,因此也發揮這項優勢,讓讀者有個能看電影的書店,希望即便去過其他誠品書店的人,都會想來南西店看一看。

對於數位化進展,吳旻潔表示,內部的說法是「培育個人化服務」,因數位化是種工具或途徑,而個人化服務則是終極目標,盼能透過虛實整合商品服務與活動,去年起就在做基礎建設,但不會單純以電子商務觀點來看,還會連結到實體通路的相關活動,是很重大的資訊工程建設,但要讓讀者有感還需要 2 年時間,目前也有擴大物流的想法進行中。

不受中美貿易戰影響,誠品往日、中開店發展

至於新店的開展,吳旻潔透露,接下來還會有台中三井的購物中心內大店開業,而敦南誠品雖受限可能面臨都更,「會努力到最後一秒鐘」,屆時會再評估哪一家店面適合延續 24 小時書店的經營模式,目前營業到晚上 12 點的書店,包括信義店、南西店與松菸店等,都是可能的選項。

海外部分,吳旻潔指出,中國深圳店可望於年底前開業,店型將會是信義店的縮小版;日本店則會在 10 月對外說明合作計畫。

談及美中貿易戰是否影響終端消費力道,吳旻潔則說,目前高階經營團隊持續關注影響中,但目前為止還沒看到消費力道有明顯縮手或保守的現象,不過,若美中貿易戰持續,可能會有影響終端消費需求的效應浮現,還需要再觀察,但應不會影響後續展店規劃。

(本文經合作夥伴 鉅亨網 授權轉載,並同意 TechOrange 編寫導讀與修訂標題,原文標題為 〈〈誠品生活南西開幕〉 海外拓店不受美中貿易影響 深圳、日本店各有佈局 〉。)

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