中租迪和資深副總經理游添富

成立 40 年的中租迪和協助過眼鏡代理商、咖啡加盟主，到新創公司甚至是檳榔攤等，為數不少的中小企業，他們不用擔心企業尚在起步階段、資源不足而無法取得擴張用的重要資金及設備，藉由中租迪和這個背後推手，成長茁壯。

中租迪和注重提供客戶「溫度」和客製化的服務，不單看客戶的報表決定是否融資，只要企業具有願景、價值、好產品、償還能力，中租迪和就願意與其合作，相較於傳統銀行的制式化流程，中租迪和也更傾向於針對客戶的特定需求設計還款方案，可以說是獨樹一格的金融租賃業者。

中租為什麼敢這麼做？我們特別邀請中租迪和供行微企營業處副總經理游添富現身說法，希望藉由他在中租打拼 28 年的精彩資歷，分享他長年在中租迪和貢獻所能的第一手心得：

報表之外，更在意客戶「證明信用」

下午一點半，游添富副總經理準時出現在會議室，他穿著整齊的西裝，帶著一股親切的微笑，和與會的每位人員問好，談到在中租的工作經驗，他當完兵後，從中租第一線的業務做起，時光荏苒，在中租迪和服務了 28 年。

游副總認為，面對客戶，業務就是中租迪和第一線的風險判斷者，因為他們比後端審查人員更明白客戶實際營運狀況，與其說「評估、徵信」，中租迪和不被動地等客戶提出有能力貸款的證明，而是主動地讓客戶「證明信用」。

透過第一線同仁訪談，協助老闆填完申請資料的同時，瞭解這間公司的營運循環，找出它的優勢與機會，並藉由事後蒐集到的營收財稅資料，進行下一波評估。

游副總提到，如果只把「擔保品」擺在考量的第一位，就會看不見計劃的「可成功性」。像是供應鏈代工廠商，如果他們的設備採購案是為某間上市櫃零組件大廠客戶擴增產能，計畫等同已經成功一半，缺的就只是設備，這樣的情況下，還需要特別去在意是否有資產擔保嗎？

游副總表示，中租迪和的宗旨是「客戶成功的夥伴，經濟發展的推手」，這意味，中租迪和更希望扮演「顧問」，協助客戶評估計劃的成功機率，並協助客戶檢視商業計劃、資本投入、技術概念，在運作上是否合理、營運模式上優劣勢、潛在機會與挑戰，並將中租迪和的評斷回饋給客戶，搭配客戶的銷售週期、產業銷售淡旺季，進一步優化後續服務。

無論產業大小，中租迪和都會專注服務

無論是哪一種產業類別或企業規模，大至月營收千萬的企業，小至年營收僅數十萬的公司，甚至是路邊的檳榔攤，中租迪和都有相應的專業團隊服務。

中租迪和跟絕大多數的產業都有往來，業務人員透過個別產業約訪、推廣，熟悉各行業生產流程、銷售流程以及串連業界人脈，中租迪和也希望審查人員對各行業同樣的深度與廣度，設立「產業專家」，在面臨產業前景有任何變化時都能掌握先機，就連「檳榔攤」，中租迪和都有專家關照。

相較於銀行傾向經營「大客戶」，中租迪和更專注服務營收較小的中小企業和小微企業，中租迪和的業務人員與客戶建立關係，並拓展到上下游的供應商、通路商，建立更穩固的連結，在成交後的三個月內，務再跑一趟做服務滿意度調查，以瞭解服務是否到位，是否符合客戶所需。

游副總舉例，曾有客戶爭取一新品牌的眼鏡代理權，因為公司規模小、資金缺口不大，只需要一筆不到 50 萬元的週轉金，但銀行無法承做這麼小金額的企業貸款，同時因業主本身的薪資所得低報，申請個人信貸也面臨信用額度不足的窘境。

在這個案例上，中租迪和選擇以客戶公司的運作狀況來評估其還款能力，同時考量客戶在行銷領域已累積相當經驗，便拍板以小額度與客戶做初次往來，讓客戶即時搶下品牌代理合約，在短時間內籌備進貨及行銷計畫。

提供資訊 ，幫助客戶創造商機

談起和客戶創造「連結」的心法，游副總有非常多心得，他回憶起十多年前跑汽車零件廠的陳年往事，當時他在汽車零件廠領域耕耘很深，客戶都叫他「阿不拉」（日文あぶら，意思是姓游的人），甚至有大老闆見到他就說：「圈子裡的人都認識你，我還不對你客氣點。」

當跟整個產業的人都很熟稔時，就容易有更多管道掌握產業動態，游副總舉例，假設透過合產業主的交流中打聽到重要的產業資訊，例如某個國際大廠要擴大採購某項零件，那能不能把這些訊息分享給客戶，讓他們做出適當的商業決策，拿下客戶的大單？在這樣的訊息交換下，中租可以同時協助客戶拓展業績，也可以得到客戶的感謝和信任。

從這其中可以看出中租迪和更在意的，是透過與企業人際往來，協助客戶拓展業務、創造商機，就算沒有賺到業績，也會賺到業界的尊重與感激。

關鍵競爭力，源於彈性和效率

游副總認為，中租迪和相較於一般放款金融機構的關鍵競爭力，在於決策的彈性與效率！中租願意召開臨時授信會議，配合中小企業、微型企業的工作模式，短短幾天內迅速審核、報價撥款，這樣的彈性與效率是一般銀行做不到的。

舉例來說，有一位咖啡廳加盟主希望增加店內烤箱設備，部分空間進行重新裝潢，礙於加盟總部固定配合廠商報價較高，又得在簽訂合約時就同步支付大部分費用，雖然試著找過銀行，但銀行審查時間相對較長，願意放款的額度也「不太理想」。

中租迪和考量客戶在當地營運已有一段時間，客源相當穩定，經過金流驗證後，三天內便審核撥款支持擴張計畫，讓客戶能迅速回覆總部簽訂合約完成付款，順利施工。

中租迪和之所以辦得到這樣的放款效率，就是因為從董事長到基層業務員，通通都是從第一線穩紮穩打開始的，上下一心，有一致的價值觀便能加強組織整體的效率和溝通，也能加快對貸款、客戶計畫的審核，這也是中租迪和最引以自豪的核心優勢！

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中租迪和，租賃專家

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