【專訪 Visa 台灣總經理麻少華】台灣已經具備三大發展行動支付的市場優勢

台灣在行政院政策推動下,希望能在 2025 年達到行動支付普及率 90%,透過方便支付達成未來商務圈的拓展基礎。「台灣在推動行動支付上並沒有落後,」Visa 台灣區總經理麻少華對台灣目前在行動支付發展上的現況予以肯定。台灣在推動行動支付上具有優勢,加上電子支付先前也已推行一段時間,讓行政院訂定 2025 年達到的目標提前達成可能性大。然而要將行動支付推行到更多街頭巷尾的店家仍有一些挑戰,Visa 透過兩大支付工具引擎加上通路合作策略,共同攜手支付生態圈衝刺行動支付使用率。

行動支付普及,台灣已經具備最重要三大市場要素

麻少華指出:「台灣已具備達到行動支付普及社會的三大市場要素,包括智慧手機持有率、帳戶基礎以及多元支付工具使用率。」

台灣以 86.8% 的智慧手機持有率在亞太區位居第一,新加坡與韓國以些微差距緊跟在後。而在帳戶方面,台灣金融卡已發行 1 億張、信用卡 4 千多萬張,幾乎人人都有銀行或郵局存款帳戶,比例高於許多國家。且信用卡在台已發行 30 年,感應式的 Visa 信用卡自 2005 年推出至今也已 13 年,交易量居亞太第三,支援感應式支付功能的刷卡機已佔全體刷卡機的六成。

另麻少華分析,一般推動行動支付之前是先有信用卡及第三方電子支付,像中國大陸直接進入行動支付階段是少數特例,台灣從電子支付進階到行動支付的步伐相對穩健。根據 Visa 統計,台灣除了智慧型手機滲透率居亞太之冠, 77% 的台灣人更偏好使用 QR Code 進行支付,極具發展行動支付潛力,若與美國使用行動支付的人數比例相比,台灣也毫不遜色。此外,政府大力推動行動支付,包括電子支付相關法規鬆綁,開放金融卡亦可綁定行動支付,以及公務機關本身帶頭提供電子支付刷卡環境,例如規費繳納等,都起了很好的示範作用。

台灣行動支付工具多元,百家爭鳴讓消費者快速認知未來趨勢重要性

台灣行動支付市場雖剛起步,但市場上相關支付工具很多元,包括 6 家專營電子支付機構以及銀行兼營電子支付有 19 家、4 家電子票證公司以及代收代付電子錢包等,這些業者都共同在教育市場宣導行動支付。

除了上述有利因素有助於提前達成 90% 普及率目標外,Visa 也將推出兩大支付工具引擎 ── 感應支付與 QR Code 掃碼支付全力衝刺行動支付使用率。在感應支付方面,從今年 10 月開始,所有新安裝的刷卡機都將全部支援感應支付,預計五年內市場上所有的刷卡機都可支援感應支付功能。

使用感應支付對民眾來說好處不少,除了減少找零的不便外,一支手機就可綁定多張信用卡或 Visa 金融卡,想刷張卡就刷哪張,不需將全部塑膠卡片都帶在身上。而 8 月 30 日 Visa 在台更推動共通 QR code 掃碼支付服務,並以信用卡帳單繳費為首發使用場景。

此計劃將讓參與銀行的 Visa 金融卡持卡人能夠使用發卡銀行 QR code app 或是台灣行動支付 App 進行掃碼支付,或透過一般 QR code 掃描器掃描信用卡帳單的 QR code 進行支付。

走國際標準的 QR Code 掃碼支付強調開放與互通,未來民眾不僅到國外商店一樣可以使用同一支手機掃 QR Code 支付,而台灣店家的 QR Code 碼也可接受海外遊客的手機支付。相較於現行各家行動支付業者各自推動自家專屬的 QR Code 掃碼支付,共通的開放式系統更能達到全球性的經濟規模。Visa 著眼的是促進商家、技術提供者與用戶等行動支付生態圈內不同的目標對象合作,透過共通的 QR code 掃碼支付,讓不同地區、規模的商家用戶都能輕易使用。

Visa 現階段策略重點:提升消費者使用行動支付意願

儘管如此,若想將行動支付普及率再往上衝刺,仍然有些挑戰尚待克服。台灣信用卡發行張數雖多,但信用卡支付佔民間消費總金額比例仍不算高,拓展接受刷卡的店家會是未來重點。

例如像韓國一樣從稅制改革著手,靠著營業稅減免的政策要求店家不得拒絕民眾使用電子支付,韓國此強制政策一祭出效果顯著,除迅速提升電子支付使用率外更有效擴大稅收;另一項挑戰則是店家對刷卡手續費率成本的考慮,但麻少華認為隨著支付工具多元化,各種支付工具手續費率結構有所不同,店家可以自行比較選擇。

除了兩大引擎外,麻少華分享,Visa 也將加強與刷卡高頻次或大金額的通路合作共同衝刺行動支付,高頻次通路包括與麥當勞等速食業者推出刷卡享優惠的方案,而刷卡金額高的交易除繳費類之外,包括支付醫院的醫療費用,去年 Visa 即與私立醫療院所協會合作推出「醫指付」App,讓看診民眾不需排隊批價繳費透過 App 即可完成。

攜手通路夥伴,Visa 開放 API 共同衝刺行動支付使用率

此外交通類感應交易以及串連線上到線下(O2O)的數位經濟都是麻少華看好的行動支付應用類型。最後,Visa 透過「Visa Developer」來開放 API 給銀行、店家並鼓勵 Fintech 業者推出各種創新應用,共同打造支付生態圈。麻少華認為,Visa 的價值是讓夥伴用金流完成商務交易最後一哩,台灣建置未來商務圈,首要重點就是打造開放環境,刺激市場需求增長,環境越開放越有創新應用發展的可能。

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(本文提供合作夥伴轉載)

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