【我們為什麼挑選這篇文章】假貨風波一直都是電商公司的銷售危機，而這對涵蓋第三方商家的電商尤其嚴重。公司無法完整控管第三方賣家的銷售品質，然而當賣家銷售假貨，公司的品牌形象想當然爾必須站在第一線被批評。
電商公司不想要控管假貨問題嗎？當然想，只不過這在成本上、策略上又是一大負擔。亞馬遜被爆兩年內發現近 6 萬件山寨品，消費者對企業信任易失難收，亞馬遜要怎麼快速堵住這傷口？（責任編輯：陳伯安）
亞馬遜 29 日股價大噴發，股價創下歷史高點每股 1998.10 美元（約 59,943 台幣），市值超過 9710 億美元（約 29 兆台幣），有機會隨蘋果邁向市值破兆行列，成為第二間兆元美企，但看似風光前景的背後，卻潛伏營運危機，找尋假貨組織《The Counterfeit Report》公告，過去兩年內亞馬遜的假貨猖獗，亞馬遜平台共發現 59,749 件山寨貨。
在市值將破兆美元的全球零售業務中，亞馬遜過去兩年出現大量假冒的劣質產品。找尋假貨組織《The Counterfeit Report》公告，過去兩年內亞馬遜平台共發現 59,749 件假貨。根據市場研究公司 Gartner L2 的一份新報告，亞馬遜消費者在過去兩年中提報了 5,101 件假冒產品。
兩份報告雖未具有樣本代表性，《The Counterfeit Report》創辦人 Craig Crosby 警示，亞馬遜平台上的假貨數量還會持續增高。
亞馬遜企業信任動搖，Gartner：美妝品最常有假貨評論
Gartner L2 報告審查了 2016 年至 2018 年期間為亞洲的 35 萬個一星級和二星級客戶評論的 321 個品牌，商品範圍擴及從美髮、護理、耳機和流行商品。
Gartner 發現，至少三分之一的第三方商家都收到過一筆「假貨」客戶評論。化妝品和護膚品牌特別明顯，75% 的歐萊雅（L’Oreal）、歐蕾（Olay）產品至少收過一筆「假貨」的評價。
美國新創媒體《Axios》訪問這三個品牌公司都得到拒絕評論或尚未回應，而亞馬遜回應，99.9% 的客戶頁面瀏覽量都來自「未收到潛在侵權通知的網頁」上。
Gartner 該報告的主要研究員 Oweise Khazi 表示：「亞馬遜品牌方面和消費方面都存在一系列等待爆發的問題，引發企業信任問題。」
亞馬遜檢核假貨成本高昂，中小型賣家無法負擔
市場人士表示，2018 年美國貿易代表公司因假貨猖獗將阿里巴巴列入「惡名市場」，如今亞馬遜假貨問題泛濫就好比美版淘寶。
同樣作為電商的亞馬遜也難逃「假貨風波」，早在 2017 年亞馬遜就訂下目標，將在美國及歐洲建立團隊，協助知名品牌打假，並要求註冊賣家提供原品牌授權。
亞馬遜目前收到消費者或正品賣家投訴時，該公司處理程序是把真假貨物一起送到公司進行檢驗，但冗長投訴過程和高昂的驗證成本，往往使亞馬遜平台上的中小型賣家無力承受，亞馬遜自身體制漏洞已引發不少商家怨聲載道。
Gartner 研究員 Cooper Smith 建議，亞馬遜需要採取強有力的措施，從平台上移除假冒產品，並且即時標記假冒評論來懲罰供應商。
英國品牌顧問公司 Brand Finance 2 月公布「2018 年全球品牌 500 強」報告，亞馬遜成為全球最具品牌價值影響力的第 1 名，阿里巴巴列入第 12 名。
（本文經合作夥伴 鉅亨網 授權轉載，並同意 TechOrange 編寫導讀與修訂標題，原文標題為〈亞馬遜淪為美版淘寶？過去兩年出現近6萬件假貨〉，首圖來源：Amazon’s Instagram。）
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