全家便利商店於今日（15 日）與台新銀行合作，共同宣布推出全新科技金融實驗概念店，除了有台新銀行提供的多種便利無人化服務外，還設置 VTM 視訊櫃台服務，並且推出「靠臉喝一杯」人臉識別體驗服務。
超商服務結合金融科技，不用再趕銀行三點半死線
此次全家與台新合作的亮點之一，就是在科技金融實驗概念店（全家台鑫門市）設置各項便利的 ATM 服務，其中包含了零錢存款、外幣提領 ATM，以及智能音箱 Rose 服務，讓民眾有相關服務需求時，不必再像過往般趕在銀行下午三點半關門前拼命衝刺，只需在自己方便的時段抵達全家門市，就能輕鬆存款、提領外幣，並且透過搭載 AI 輔助的 Rose 解答相關問題。
VTM 遠端真人服務，晚上也能輕鬆開戶
除此之外，台新銀行也於該店設置了「VTM 視訊櫃台」服務，現場並提供即時開戶服務，服務時間也體貼平日無暇到銀行的上班族，至晚上十點為止，讓有需要開戶或辦理信用卡的民眾可以輕鬆辦理，全程也會有真人視訊協助解決客戶的任何疑問與需求。
「靠臉喝一杯」人臉識別體驗服務，提前布局人臉支付市場
除此之外，本次合作的另外一個亮點，在於人臉辨識的體驗服務。
行銷期間，在全家科技金融概念店門口，設置了一台 Pepper 互動式機器人，只需依照指示與機器人互動，並且拍下人臉識別照片，接著進到櫃檯前的鏡頭完成識別，就能夠免費兌換一杯咖啡。
全家便利商店總經理薛東都表示，現階段由於受限於法規尚未核准，以及人臉識別精確度持續訓練中的原因，現時尚未開放人臉識別支付相關的功能，僅搭配掃描送咖啡的「靠臉喝一杯」行銷活動，讓民眾搶先體驗刷臉支付的未來應用感。
薛總經理也表示，雖然還在訓練中，但人臉辨識的精準度已經很高，未來只待政府法規許可之後，就會開始全力發展相關科技，未來大眾至超商消費將會更加便利
多元支付再升級，支援自助結帳與線上支付系統
既然是金融科技概念店，支付方式的升級自然也不能少。全家此次與台新銀行合作，導入了自助結帳系統，一般民眾可以透過悠遊卡、My FamiPay 支付等方式，自行在櫃台完成商品的結帳。
而提到 My FamiPay 支付的部分，即日起也擴大支援的信用卡，預計於 2018 年年底、 2019 年初即可開通相關服務。屆時，My FamiPay 也將與全家的商品預售系統結合，未來民眾只需事前在手機選擇想購買的商品，並且選擇使用 My FamiPay 結帳，就可直接至超商領取貨品而無須再至櫃檯結帳，進一步完善消費者的數位消費體驗。
全家希望藉由本次與台新銀行的合作，進一步提升便利商店的服務品質，並且提前布局人臉支付，雖然於目前無法提供人臉支付的服務，只能進行行銷體驗，但藉由提前部屬相關設備與技術，希望能在法規開放的未來，第一時間提供更先進、更好的服務，而台新銀行也期盼從此次合作中，讓銀行的客戶獲得更加全時段的多元服務。
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（本文提供合作夥伴轉載，首圖來源：TechOrange 林厚勳攝影。）
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