淘寶大學培訓學院副院長劉國峰來台餐會專訪:歡迎台灣電商進入大陸,共同創造「新零售」

大陸新零售巨頭阿里巴巴明天(8/14)將開辦淘寶大學在台灣首次課程,邀請到包含阿里巴巴集團首席市場官董本洪、阿里巴巴集團資深專家鄢學鵾等人分享淘寶大學的新零售思維。

淘寶大學培訓學院副院長劉國峰今日召開小規模的媒體餐會,TechOrange 受邀參加為大家報導第一手消息,劉國峰表示淘寶大學這次來台灣開設課程,其實就是想要和台灣的電商創業者分享淘寶大學的新零售思維,目前阿里巴巴在東南亞有諸多佈局,包含在印尼雅加達,泰國曼谷,越南胡志明市等地都有相關投資,他們的電商發展和大陸十年前差不多,因此希望阿里巴巴可以為這些國家提供幫助,這次來台灣開課,也是希望可以分享阿里巴巴這幾年在新零售的感悟和體會,希望可以和台灣的創業者分享思維。

淘寶大學是否會在台灣固定開課?

淘寶大學在 2011、2012 年前有在台灣開課,但到後來因應組織業務調整,因此取消,目前正在重新佈局這方面的業務,淘寶大學希望可以透過了解台灣現有的電商社群,並理解需求,再次針對台灣賣家量身設計符合所需的課程,重新在台灣推廣。

台灣整個電商的發展正在往上成長,也有新的平台和產線,未來會以找到本土合作夥伴的方式推動合作,這樣才能真正符合台灣所需,開這堂課的目的就是希望可以幫助海外的商家了解大陸市場,而劉國峰也表示,淘寶大學有很多課程是多平台通用的,包含像是做圖片的課程,包含像是網店佈置技巧,這些都可以供多平台使用。

若是台灣廠商願意到阿里巴巴的杭州基地進行學習,阿里巴巴也願意為台灣的電商創業者開設相關課程,或是目前已經在做,但是孤軍奮戰的台灣創業者,希望他們可以透過淘寶大學在台灣開的課,可以做得更好,也可以透過課程的方式帶動台灣整體的電商創業風氣,鼓勵更多個人賣家出頭。

阿里巴巴在年度大會上面談了五個新,新零售、新金融、新技術、新製造、新能源。 每個「新」後面都代表後來的一些方向,貼合阿里巴巴後面的高度,目前也有一些實現的場地,包含阿里巴巴現在的杭州自行出資建造的親橙里,就是希望可以創造一個新零售的場域,也包含阿里巴巴的盒馬鮮生,透過銷售老百姓的日常所需,可以觀察到最貼合實際的消費行為,並藉此找出新零售的關鍵點。

總歸一句,目前阿里巴巴也有線上課程可以供台灣商家學習,線下的課程可能要再等等。

淘寶大學希望吸引什麼樣的台灣廠商進入淘寶

劉國峰強調,希望可以把台灣的良好產品帶進大陸,他提到台灣的零食產品「張君雅小妹妹」,當初大陸沒有這樣的產品,因此都只能買康師傅的麵捏碎吃,直到知道台灣有這樣的產品,才有人透過淘寶賣到大陸去吃,因此他認為台灣的產品只要能符合大陸消費者的消費需求,淘寶都無上歡迎。

淘寶希望的是讓台灣具市場差異化的產品也進入大陸市場,可以為大陸的電商市場帶來不同的活力和市場競爭力,劉國峰舉例有個淘寶村專賣山核桃,但因應南北的飲食習慣差異,就會有不同的需求,例如剝殼還是不剝殼,這代表淘寶的同樣品項,還是有差異化的空間。

談到目前台灣在淘寶上開店的個人賣家不興,劉國峰認為那是因為缺乏「成功的案例」,他分析大陸有淘寶村的形成,正是因為有一兩個賣家成功,才能吸引到整個村的人都投入電商事業,台灣正缺乏這個「在淘寶上成功」的案例,因此這次淘寶大學也是希望可以輔助台灣的個人賣家更好的進入大陸市場,創造商機,並促使大陸電商市場和台灣創業者教學相長。

劉國峰重申,淘寶大學希望可以輔助對 C 的創業者和以大型品牌為主的天貓專賣店一起,但這會分成兩個路線去輔助,針對個人電商創業者,淘寶大學會透過現有的教學資源,協助台灣業者推進大陸市場,找到符合大陸消費需求的切角,而針對大型品牌,目前要進入天貓連大陸品牌都還有難度,天貓國際目前有開設台灣館,專門讓台灣品牌開設天貓專賣店,未來可以透過分析這些店家所需,提供更整合化的課程。

淘寶大學對台灣進入東南亞的協助

TechOrange 在這次餐會上向劉國峰提問:您前面有提到阿里巴巴針對東南亞有一定的布局,而目前新加坡的蝦皮也正在喊話要協助台灣電商進入東南亞,淘寶大學是否有協助台灣電商進入東南亞的相關計畫,或是能提供什麼幫助?

劉國峰表示,目前阿里巴巴手上握有東南亞最大電商 LAZADA,目前 LAZADA 大學也正在籌備中,前陣子才剛面試了第一批講師,淘寶大學正在重新檢視過往的舉措,並將成功經驗複製到 LAZADA,希望可以為更多賣家進入東南亞產生幫助。東南亞的電商市場還相當的大,目前電商只占東南亞零售總額 5%,而大陸是 15%,這代表東南亞的電商市場還有相當的成長空間。

但劉國峰也重申,進入東南亞的難度在這幾個國家有 3、4 種語言,不是搞定平台端就可以處理的,他曾經在泰國按摩(正當的按摩)時,發現按摩師也協助廣東的廠商代售球鞋,他建議台灣廠商,若是希望拓展東南亞市場,建立當地通路無非也是一種方式。

劉國峰也說,目前大陸賣家有部份也正有進入東南亞的計畫,淘寶大學也會提供相應的幫助,若是有台灣賣家也想進入東南亞,未來淘寶大學也可以盤整一下手上的資源,提供台灣創業者相應的幫助。

阿里巴巴,新零售

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