Ikea 的店面可能將要縮水啦！
聽到這個消息，你是否也跟我一樣好奇了起來。Ikea 一直以巨大家具店聞名，從小到大，說到 Ikea 想到的就是那如巨大迷宮般的路徑，以及壯觀的店面坪數。Ikea 從內部裝潢設計著手，建置間間充滿想像又高質感的個人空間，在配上低廉的銷售價格吸引消費著不斷光臨，就算腳會走到斷掉，要上廁所不知如何是好，也是衝著「消費者體驗」來訪店面。
然而，2016 年「越大越好」的概念已經不再管用，2018 年的零售業實體店面正漸漸走向「精簡」的道路。2017 年 Ikea 的營業額從 14 億英鎊（約台幣 560 億）掉到 8.7 億英鎊（約台幣 348 億），整整下滑 40％。如此龐大的 40% 透露出的是，一個商業模式不再適用的暗號，而這使得 Ikea 的資深主管群開始思考可以改善優化的地方。
Ikea 店面縮小可能不是原創，而是歐洲的商業策略風潮
對此，Ikea 的英國資深營運主管 Javier Quiñones 把腦筋動到店面大小上，而這或許是一個不差的選擇。
Ikea 的英國資深營運主管 Javier Quiñones 發起「店面縮水」計畫，雖然看似是一個一改 Ikea 形象的做法，但事實上，這算是歐洲帶起的一個商業流行。許多美國品牌例如目標百貨（Target）、藥妝店絲芙蘭（Sephora）、速食品牌塔可鐘（Taco Bell）都逐漸將店面變小變精簡。
四處擴散的小 Ikea 將會是快速物流的基礎
Ikea 絕對可以從店面精簡化獲利。增加 Ikea 小型地面可以大大降低店面營運成本，人可以雇少些、商品可以估少點、店內設備也減少花費。就開店速度來說，近一萬坪店面的開店時間會花的比小店面來的久。增快開店速度便可以空出更多時間使得時間運用夠有效率。Ikea 也可以從展店速度獲利，一個大型店面最少也要花 3 至 4 年的時間，縮小店面便可以將 4 年的時間拉低至 6 個月。也就是說，一個大店面的準備時間，可以做出 8 間小分店。展店的速度變可以急速上升。
Ikea 縮小店面的計畫中，也看準網路運送這塊的潛力。Ikea 預計 2019 年將致力讓網路上近一萬種商品可以在訂購後的一天內送達，就如亞馬遜一般。
店面變小絕對可以加速計畫成功。請這樣想想，小店面的建構成本低廉，這代表的是展店的速度的提升。Ikea 可以將四處散佈的小店面作為貨物運送的錨點，一個小據點。因此顧客在網路上訂購商品後便可以到最近的 Ikea 店面領取，抑或是 Ikea 研發物流技術，從分店將產品運送到消費者家中。如此一來，便可以達到快速到貨的良好消費者體驗。
品牌精簡化讓每個分店化身一個品牌展示櫃
Ikea 小店面還有增加宣傳效果的好處。這些小店面不應該朝著大型店的目標前進，反而應該去補足大型店做不到的地方。小店面不像旗艦店可以將所有產品塞在一間店裡讓消費者選購，但小店面可以扮演一個類似展示櫃的模板給大眾欣賞。
小店面做得到將品牌精華化，就如同百貨公司的店面，裡面不會有所有的產品，但卻可以給消費者一個完整的體驗，讓消費者理解品牌代表的風格，藉此擴展品牌在社群裡的觸及率。這就是麻雀雖小，五臟俱全的道理。
Ikea 未來某些新店面或許不會販售著名的 Ikea 肉丸，但店面精簡化換取的會是離你家更近的距離，更快速的物流服務，還有不用一直找捷徑的最棒消費者體驗。
參考資料來源：
- 《Fast Company》：〈Ikea is going small〉
- 《The Guardian》：〈Ikea halts new Preston store as UK profits fall〉
- 《Fast Company》：〈The Way You Shop Will Change Forever This Year. Here’s How〉
(本文提供合作夥伴轉載，首圖來源：Pxhere CC Licensed。）
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