台灣若要實現未來商務藍圖,建置普及性高的低成本行動支付系統會是最重要關鍵!

拿了就走的無人商店,在 POS 機點單、手機付款再由機器手臂沖泡的手搖茶飲,這不是未來科技的場景,而是已經實現的交易場域。在物聯網、人工智慧等技術的推波助瀾下,更多的智慧消費應用即將產生,而這一切的背後是靠行動支付完成建構。

2018 年台灣若要開始思考建構未來商務圈,那麼第一步的首要任務,就是建立行動支付的基礎建設普及,以及提升用戶對於行動支付的依賴程度。

為了推動產業發展,行政院訂定在 2025 年行動支付普及率達到 90% 的目標。資策會 2018 年行動支付大調查研究台灣人付款習慣,發現現金佔 71.3%,而行動支付比例只有 13.7%,對台灣來講,行動支付仍有極大的空間可以發展創新,不僅各部會包括經濟部、金管會、財政部紛紛提出推動方案,由金融業、零售業、電信業與資通訊業者所組成的支付生態系也須串連,共同打造行動支付帶來智慧商務的美好體驗。

擴大智慧商務經濟規模,QR code 掃碼支付成為微型商家智慧化最佳管道

在實體店面購物最麻煩就是掏紙幣出來付款,想要加速購物便利性就得使用行動支付省去找錢困擾。近端行動支付約可分為兩類,一為感應式支付,透過使用 Visa 晶片卡、NFC 手機信用卡或智慧手錶等穿戴式裝置,靠近 POS 刷卡機感應完成交易。其二則為 QR Code 掃碼支付。

根據 Visa 調查,約 74% 受訪者期盼更多零售商店可提供感應支付服務,顯示台灣人對於感應支付具高度期待。然而許多微型及個體商家,如早餐店、手搖飲料店、攤販等受限於刷卡機的佈建尚未普及,仍只收現金。對此,低成本的 QR Code 掃碼支付最適合上述商家。

 

Visa 在台灣自 2005 年開始佈建具感應式支付功能的 POS 刷卡機,至今已有 50% 的刷卡機可提供感應支付,而去年自金管會開放 Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay 等國際行動支付工具以來,台灣各大銀行紛紛推出各種綁定方案與優惠,刺激市場使用習慣。

尤其台灣消費者對 QR Code 掃碼已具有初步概念,據 Visa 的未來支付調查顯示,在消費者所喜愛的支付工具中,QR Code 掃碼成為受訪者最愛的行動支付工具,第二名為 NFC 感應支付。台灣業者目前推動行動支付 App,大多大打行銷折扣戰以各種補貼、回饋搶佔消費者手機裡主要電子錢包的位置。省荷包固然吸睛,但對消費者而言,方便性才是最主要考量。

有鑒於 QR Code 支付越來越盛行,由 Visa 等六大國際發卡組織共同成立的 EMVCo 已於去年公布 QR Code 統一規格,促使支付工具可跨境互通,未來商家只要張貼一張 QR Code 貼紙,由消費者使用支援 EMV QR code 的行動錢包主動掃描就可完成付款,商家使用一個共同的 QR Code 就能接受不同支付系統下各銀行的卡片帳號,這將有助於促進未來支付的應用及使用效率,加速台灣支付環境數位變革。

就連繳帳單、網路購物都可以掃碼支付,盜刷風險變小了

不只是沒有刷卡機的微型及個體商家,過去需要透過傳真或電話提供許多信用卡敏感個資的消費類型,如旅行社,使用 QR Code 掃碼支付就能避免敏感個資外洩;上網繳交各類公共事業服務帳單還需輸入金融帳戶等資訊,改為 QR Code 掃碼支付能更省時便利;此外對未提供 3D 安全驗證系統的電子商務網站來說,改為 QR Code 掃碼支付還可降低盜刷風險。

涵蓋線上到線下,目前 Visa 正與多方聯合推動 QR Code 掃碼支付的基礎建設,包括制定作業規範與訊息交換等工作。另一方面,持續擴大感應支付收單環境的佈建也是 2018 推動行動支付的重點,例如在交通票證方面的應用。

搭公車、捷運若也能 EMV 感應支付,這會是台灣用戶前所未有的新體驗!

由於技術上的突破,使用感應式信用卡通過閘門在索取授權捷運閘門的 EMV 感應式交易,已從過去需耗 2 秒大幅縮短為 0.5 秒,目前歐洲約有 30 個城市的大眾運輸系統都已開放使用,以英國倫敦地鐵為例,四年前開始開放測試使用感應式信用卡通過閘門,迄今光是 Visa 卡已累積 100 億人次使用,不僅交通運輸業者省下票證處理的營運成本,消費者尤其是短期使用的觀光客省去購買單次票的不便,銀行與運輸設備供應商都能受惠,因而越來越多國家都開始制定時程推動感應式信用卡於交通票證上的應用。

在亞太地區台灣擁有最高的智慧手機滲透率(86.8%),且消費者對使用行動支付工具有高度期待加上政府政策的支持,與即將到來的 EMVCo QR Code 佈建,Visa 有信心能與支付體系協同合作持續在感應支付上擴大佈建並以 QR Code 掃碼支付觸及新的消費應用場域,加速台灣往未來商務圈、智慧消費的數位社會轉型。

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(本文提供合作夥伴轉載。)

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