【CONNECT with AI】AI 時代的新零售,如何擺脫價格戰廝殺?

7/6(五)、7/7(六)是 TechOrange x BuzzOrange 的年度論壇 CONNECT with AI ,我們邀請到國內外 30 位業界、學界代表來分享 AI 落地應用的見解,所有的精華都集中在兩天 11 場論壇內。

AWS 解決方案架構師楊仲豪

亞馬遜的全球倉儲中心,負責亞馬遜的全球出貨,過去固定的傳統倉儲固定式貨架,只要設定好之後就不會再變動了,每次的變動都必須負擔極高成本,但亞馬遜的作法可以不斷的進行調整和校正,而不需額外負擔巨量的變動成本。

亞馬遜認為:科技來自於人類的一部分,因此科技的應用也與人類的「習慣」息息相關,AWS 佈局人工智慧和雲端的結合,也會專注在這個原則上。目前亞馬遜透過人工智慧聲控搜索的來源已經接近 10%,亞馬遜的 Alexa ,設計的核心思維就是希望可以成為家庭的中心,包含亞馬遜近幾年的新零售佈局,都是專注在創造家庭生活和電商的連結,例如 AWS IOT Button,一個可以一鍵訂貨的物聯網按鈕,最重要的概念是,購物之後能夠再與消費者達成連結。

亞馬遜的產品,是希望和消費者達成長期連結,而不是一次性的消費關係,這是亞馬遜思考人工智慧、物聯網和消費者之間關係的方式。

分眾傳媒林昱董事長

分眾傳媒是台灣最大的戶外廣告商,他們從 2003 年以後,就開始思考如何整合他們在樓宇之前的資源,創造出更廣泛的應用和佈局,目前他們找到了很不錯的方式。

分眾在全台灣的商辦大樓握有一千台的商辦大樓廣告螢幕,他們重新在螢幕上裝上了攝影機,透過人工智慧辨識看廣告的群眾,重新定義「戶外廣告」,解決了檔期限制,並能掌握更精準的受眾。

同時,分眾也在思考,如何把手上的資源,更有效的善用。「晚上的商辦大樓,有太多的停車空間是被浪費的」分眾傳媒林昱董事長表示,台北市目前有 78 萬的停車位需求,但卻只有 33 萬的停車位,在這裡有大量的停車位缺口。分眾傳媒運用和商辦大樓的良好關係,去解決台北市的停車問題,藉由創新服務「停停圈」,釋放出未被使用的商辦大樓停車位,並供有夜間停車需求的大眾使用,讓樓宇的經濟價值可以被更好地利用。

分眾傳媒計畫整合科技、商辦、廣告的三大優勢,並結合台灣、中國大陸、馬來西亞、印度等國際資源,打造出全新型態的樓宇經濟。

亞太電信資通訊創新應用中心總監王景裕

亞太電信今年和 intel 合作,決定聚焦在人臉辨識等實體通路的應用。

亞太電信資通訊創新應用中心總監王景裕表示:「全球零售市場從 2011 年就開始成長趨緩,實體零售的成長衰退更甚於電商。」實體通路同時還爆發倒閉潮,美國在 2017 年的實體門市倒閉暴漲了 229 %,玩具反斗城等知名零售廠商也逃不過倒閉潮。

王景裕認為,給消費者的消費場域體驗提升,將會是解決零售商障礙的重要方向,這需要透過虛實整合、提高人員應用效率、個性化服務和流程自動化四個面向去推動。

因此,亞太致力於打造人臉辨識結合 Pepper 的零售解決方案,完成實體場域和數位內容的結合,翻轉現有實體零售經營難題,亞太認為「人工智慧為傳統零售插上翅膀」,導入人工智慧的實體門市,可以擁有不一樣的生命。

創業家兄弟總經理郭家齊

台灣電商新創指標創業家兄弟在過去年營收從 2013 年的 3 億台幣成長到 2017 年的 37 億台幣,在員工數沒有大幅增加的狀況下創造了將近十倍的營收增加,其中重要的一部分,就歸功於他們自動化流程的成效。

2016 年創業家兄弟開始做 AI ,最初就是為了做 AI 而 AI ,就像更早以前他們為了行動化而行動化,創業家兄弟設計了一個看姓名猜性別的人工智慧,也做了個人化首頁,也就是幾乎所有電商平台都追求的「每個客戶都不同的首頁」,但這些 AI 嘗試最後帶來的效果,卻都沒有最剛開始他們計算首頁商品排序的方法好。

直到 2017 年,成立專業的 Data Team ,重新梳理整體數據,創業家兄弟才終於做到了點擊成效更好的「個人化主頁」。

創業家兄弟總經理郭家齊給想要進行電商轉型的 AI Team 幾項建議:

1. 人工智慧成本已經很低,只要有 Data 都值得嘗試
2. 先從小的 Project 開始做起
3. 優先僱用有 Data 思維的員工
4. 對電商而言,AI 在「增加銷售」比「降低成本」更重要

TeSA 亞太電商加速器董事長葉建漢

TeSA 亞太電商加速器董事長葉建漢代表台灣電商創業輔扶助者表示,這幾年台灣的人口紅利已經被消耗得差不多,因此電商創業者更需要從內在的流程進行優化,他認為現在台灣消費者講究的更接近好的消費體驗體驗,也因此 AI 的潛力和應用可以從這個方向出發。

目前 TeSA 改名為亞洲品牌電商加速器,有一萬多名的付費會員,八萬多的免費會員,葉建漢希望能整合這些電商品牌主的需求,建立一個能給與創業者最完整協助的平台。

GliaCloud 執行長陳建勳

GliaCloud 執行長陳建勳則表示,數位行銷這件事和無人商店很像,買菜有既有的流程合邏輯,只要做 3 次都可以講出邏輯的工作,就可以想辦法把它自動化,因此 GliaCloud 目前致力於創造全自動化的行銷素材製作,包含 AI 生成圖片、AI 生成 FB 行銷影片,只要提供基礎的素材,GliaCloud 的產品就可以協助使用者快速做出合乎社群需求的產品。

(本文開放合作夥伴轉載)

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【徵求產業線編輯 3 名】

工作內容與需求:

1. 高度關注國際科技趨勢、台灣產業新聞
2. 根據月度編輯台企劃,執行編輯、採訪與撰稿工作
3. 進行線上、線下媒體策展
4. 根據不同策展專案進行跨部門溝通
5. 針對網站數據做解讀與優化分析
6. 具有 2~3 年工作經驗的媒體工作者
7. 習慣閱讀《彭博社》、《財富雜誌》、《金融時報》、《Fast Company》者更佳
8. 目標導向思考,對準目標、彈性工作

【應徵方式】

意者請提供履歷自傳以及「相關文字作品」,寄至 [email protected]。來信主旨請註明:【應徵】TechOrange 社群編輯:您的大名

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