臉書靠著賣廣告賺進大把鈔票，2017 年他們有 97% 的營收來自數位廣告，整年的廣告營收高達 400 億美元。但他們現在遇到了大麻煩 —— 大量的不實，甚至詐騙廣告被放上臉書，嚴重影響用戶信任。
根據華爾街日報報導，臉書要加強封鎖廣告不實、商品品質低劣的商家，解決這些誤導消費者的惡質廣告。
商品差，檢舉他
臉書的作法是讓用戶檢舉服務或商品和廣告宣傳差異過大的商家，如果商家收到大量檢舉，臉書會先提出警告，沒有改善就進一步限制賣家廣告數量，甚至視情況封鎖他們。
「我們不會寬容這種情形發生，」臉書的產品銷售總監 Sarah Epps 向外媒 Business Insider 表示，當人們遇到了糟糕的購物經驗，他們會不信任平台，進而對臉書造成傷害。
雖然這項功能主要針對惡質商家，但對於認真經營卻不善於和顧客溝通的賣家而言，其實也增進了買賣雙方溝通的機會，賣家可以從這些反饋得知賣場中的商品、客服或出貨流程出了哪些問題。
台灣臉書假貨氾濫，立委也被騙
這個現象不是美國才有，也別想說應該不會有人被騙。好巧不巧，就有立委在華爾街日報報導的隔天，發文表示受騙。
立委鄭運鵬 14號在臉書上發文，表示在臉書上看到低價販售「灌籃高手十週年版」的廣告，並下單購買。結果正牌的尖端網路書店，已經在前兩天就發現這個現象，公告表示並未再版這項商品，提醒消費者不要受騙。
https://www.facebook.com/phoenix.cheng.96/posts/10209387904134660
如同鄭運鵬在貼文中說的，如果臉書無法改進各項功能的管理品質，將很難持續獲得用戶的信任。讀者們也可以觀察一下，臉書新政策上路後，這些「超優惠」廣告有沒有跟著銷聲匿跡。
（本文提供合作伙伴轉載；首圖來源：Anthony Quintano。）
參考資料：
Facebook將整頓平台電商
鄭運鵬臉書
Facebook is cracking down on businesses that lie to customers in their ads
Facebook cracks down on ads from e-commerce scammers flagged by new reviews
延伸閱讀
臉書的「影子帳戶」：就算沒在用 FB，也會有帳號？
分享臉書馬克一流「危機處理」技巧，一人單挑滿屋子「科技文盲」議員也不怕
【什麼都怪臉書就對了】動保人士出面控訴：「野生大象滅絕，臉書是推手」
