未來 LINE 被盜不再求助無門!經濟部:五月開始通訊軟體將有專法管理

【我們為什麼挑選這篇文章】相信很多人都有在使用諸如 LINE、臉書的 Messenger、Whatsapp 或是 Telegram 等通訊軟體,作為日常生活的一部份,但是現階段,萬一自己的帳號被盜、付費購買的對話貼圖消失、帳號無預警被停權…… 等等狀況發生時,卻無法可管。

有鑑於此,經濟部提出了相關的法案規範,並宣布從今年的 5 月 1 日上路,未來使用者們不再求助無門,將有法可用,事關自己的權益,大家務必來了解一下。(責任編輯:林厚勳)

經濟部去年公告「即時通訊軟體服務定型化契約應記載及不應記載事項」,將於 5 月 1 日正式上路, 付費貼圖消失、帳號遭冒用、停權等問題,都將有法可管。

隨著智慧型手機普及,即時通訊軟體成為廣大低頭族生活中不可或缺的溝通工具,為維護消費者權益,經濟部去年 9 月 25 日公告相關定型化契約規定,並與公協會合作輔導業者修改相關服務條款,落實法規推動。

經濟部:法規 5 月 1 日上路

經濟部 25 日發布新聞稿表示,此項規範將在 5 月 1 日正式上路。

這次規範重點包括消費資訊揭露、帳號使用管理、系統安全維護、契約條款公平及個人資料保護等 5 大方向,其中包括 消費者帳號及貼圖等加值服務刪除應有確認警示機制,帳號刪除後未使用金額,應於消費者申請後 30 日內返還。

此外,消費者更換手機或被不法入侵導致帳號遭冒用、刪除時,得向業者申請協助回復帳號、預付款或付款購買的加值服務商品等。另一方面也明定,若消費者帳號涉及洗錢、詐欺等不法行為,業者得終止契約或停止服務。

經濟部並提醒,即時通訊軟體服務為業者提供消費者藉由電腦、手機等裝置,透過網際網路進行一對一或一對多人及時訊息傳遞、對話的封閉式服務, 另行新增的行動支付、線上購物、媒體新聞等業務則不包含在這項新上路的定型化契約管理範疇內,若涉消費爭議,仍應由各法令主管機關依權責處理。

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(本文經合作夥伴 中央社 授權轉載,並同意 TechOrange 編寫導讀與修訂標題,原文標題為 〈 LINE 帳號被盜免驚 5 月起有法可管 〉,首圖截圖來源:LINE 官方網站 。)

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