從菜鳥到經理,PM 的職涯發展路徑以及「技能樹」該怎麼點?

【我們為什麼挑選這篇文章】想成為一個合格的 PM,到底需要點哪些技能?你也許知道自己學了一些 PM 技巧,卻遲遲不知道如何踏出下一步。

本文整理了 PM 所需的技能樹,讓你在打怪(上班)的路上不迷網,直直地衝向自己目標所在之處!(責任編輯:陳君毅)

文:Lucas Hsieh,Product Lead at AsiaYo

這篇文章是致敬「Product Manager Skills By Seniority Level — A Deep Breakdown」,作者主要介紹了不同層級的產品經理在不同面向該擁有的技能程度。

會寫這篇文章是因為發現台灣很少文章介紹軟體/網路業 Product Manager 職涯發展與相對應能力,另一方面也要感謝我以前指導教授 Soumya 給的靈感。希望這篇文章能當個引子激發更多討論,能給想往 PM 發展、或是身在 PM 職位卻有迷惘的人一些指引幫助。

PM 各階段職涯與所需具備之能力

下方表格以不同種類的 PM 發展方向,建議應具備的硬技能、以及相關需熟悉的方法論與軟體。

先來談談「硬技能」部分,身為 PM 常見該具備的五大面向能力:

1. Product Spec — 理解需求、撰寫產品規格的能力

2. Time & Resource Management — 管理資源與時間的能力

3. Data Analysis — 資料分析的能力

4. Technical Sense — 對技術理解的能力

5. User Acquisition Skills — 增長獲取用戶的能力

(《TO》編著:字很小,推薦使用電腦閱讀。)

菜鳥 PM 入門篇

Associate Product Manager (APM)

一位剛入門的 APM ,最基本功是要好好學習如何撰寫 prodcut spec 與產品文檔 (PRD)、繪製 wireframe。

一個合格的 APM 需精準規劃從上司、Sr. PM 交辦的功能事項,並傳遞給你的工程師、設計師夥伴,降低大家與你溝通的成本。

Product Manager (PM)

從 APM 開始往 PM 邁進時,你需要開始關注自身負責的產品營運指標,並能分析各項功能的運營狀況,有一套自己的分析看法。

更重要是心態轉換,要學習自己獨當一面撐全場,一肩扛起與產品團隊成員一起將產品功能準時推上線的責任。

剛入門的菜鳥 APM 往 PM 邁進這時期是建立個人品牌很重要的時間點,如不能取得工程師、設計師信任,未來會非常辛苦。

老鳥 PM 專業領域選擇

PM 往 Senior PM 發展過程中,依據公司架構以及你的興趣,有幾種可能的發展方向供大家參考(一樣請搭配著硬技能表服用)。

PM 職涯發展方向, icon source: http://game-icons.net/
PM 職涯發展方向, icon source: http://game-icons.net/

1.Backend/Operation PM

如果你喜歡解決各種公司內部營運問題,越複雜越難你解的越開心、又或是你發現自己比較不喜歡規劃介面,可以考慮往這方向發展。

Backend PM 通常需要「超巨量」的內部溝通,以及釐清四面八方 requests 背後的真需求。因此需要有良好同理心與超強溝通能力,同時也需具備各種基礎的技術知識去解答開發與營運端的各式問題。

Backend PM 通常需具備良好且擁有多面向的技術知識,像是 DB schema、SQL、API、金流、物流等基本知識。

*硬技能表格中的「Technical Sense」部分技能需盡量點滿;建議「Data Analysis」相關技能也能補一下。

2. Growth PM

適合喜歡直接面對終端使用者(不論 to C or to B)、關注使用者行為、渴望看到使用開發的功能的使用者不斷成長。

Growth PM 需要能熟悉使用各種第三方分析服務,進行 Funnel、co-hort、A/B testing、heat map、質性研究 …… 等分析理解使用者的問題與需求並加以優化。

同時對於各種行銷渠道(Facebook ads、Google adwords、SEO、ASO)、以及各大平台 API 需有一定程度以上了解,進而發展嘗試全新的獲取用戶方法。

*硬技能表格中的「Data Analysis, User Acquisition Skills」部分技能需盡量點滿;建議「Technical Sense」相關技能也能補一下。

3. Data PM

適合喜歡將各種問題量化,協助公司與各個團隊用科學化的方法驗證各種假設,並優化企業的商業決策。

Data PM 需要接收從上至公司高層、下至各運營單位不同的 data reuqests。要有強大的能力各式問題釐清,協助制定並產出對的量化指標,同時運用資料分析、機器學習方法,產出更多商業解決方案進而為公司創造更多價值。

因此 Data PM 要能熟悉制定各種資料收集方式與規格,並能熟練地使用各種分析工具與資料視覺化方法。

Data PM 常被誤會分析能力是最重要的能力,其實不然,真正重要的能力是運用資料創造商業價值,才是最重要的事。

*硬技能表格中的「Data Analysis」部分技能需盡量點滿;建議「Technical Sense」相關技能也能補一下。

(推薦閱讀 — Rise of the Data Product Manager

從打滾一陣子 PM 想往 Sr. PM 邁進時,建議針對自己有興趣的方向先行深入學習該領域各項技能。

PM 軟技能超出你想像的重要

先看看一個不論哪個位階的 PM 都需具備的軟技能:對所處產業的知識與洞察力、自學能力與態度、以及向上管理(Managing Up)的溝通能力。

其中特別想提一下「向上管理」,聰明的 PM 知道取得信任與共識的重要性(尤其是上司的信任),凡是優秀 PM 向上管理都做的非常好,這通常包含了幾個面向:

1. 了解上司溝通風格

2. 減弱上司不安全感,建立對你的信任

3. 讓上司有參與感,但提問前沒思考過解法別輕易丟回給上司

PM -> Sr. PM 軟技能關鍵

溝通力則是 PM 到 Senior PM 很關鍵的軟技能,當你越資深越,需要溝通的人、部門、面向也快速成長。因此擁有能安內攘外、穩定軍心的溝通力非常重要。

同時,也需要能開始有對產品未來幾個月、一年藍圖 (Product Roadmap) 的想像力並能落地實際規劃與執行。

Sr. PM -> Manager 軟技能關鍵

從 Senior PM 到管理職 (People Management),其中一個差異是,你開始需要找人、養人、建立團隊、形塑好的團隊文化。

另一個關鍵差異,則是策略思考與戰略佈局的能力,你必須要能預測局勢、帶領團隊找到破局點、並產出良好的結果。

軟技能是 PM 升值 (職) 的最關鍵要素。

這篇文章主要是寫給新鮮人、菜鳥 PM、後菜鳥 PM 看的未來職涯藍圖與技能建議,當然職涯可能性與所需技能一定不只文章提及的部分,如有遺漏也歡迎大家隨時提出討論 :)後記會補充到我常被問的問題。

Product Manager 常見職涯疑問

Q1. PM 需要技術能力嗎?如何培養?

產品經理不一定需要會 coding,很多產品經理也不一定是工程背景出身。雖然不需要會 coding ,但身為一個產品經理必須知道基本的技術與系統運作邏輯,跟工程師的溝通才能更順暢。在各種功能開發的取捨時,知道開發難易度,才能做出更好的開發先後排序以及回應需求單位。

*寫 PRD 時,認真畫 Sequence Diagram, BPMN 會是快速學習技術概念的好方法。

Q2. PM 只需要出張嘴,感覺很容易被取代,誰都可作?

通常在一間重視產品開發的公司,產品經理有不小的地位,通常也是許多年工作資歷的資深人員擔當。 除了本文介紹到的各種五花八門的硬實力、軟實力外,產品經理最難的是 Get Shit Done。

無時無刻從上面、四面八方都會丟來一堆*屎,如何帶領團隊成員讓大家信任你、願意跟你一同合作努力清除所有障礙,展現無形的領導力。

只要能做到,這是一件很難被取代的事。 同時你也要管理好上司、老闆對產品的期待,產品無法準時上線、出任何問題,你是最需要負責的人,不管出什麼事你都得扛。這可不是人人都可承受的壓力。

Q3. 我該選管理職、還是執行職?

如果你是熱愛「管事」、喜歡動手執行開發專案,親手執行才會有快感,那麼執行職會比較適合你。而管理職需花費許多時間管理「人」,執行專案的時間會越來越少。至於選擇哪邊沒有好壞,端看自己想走什麼方向。

Q4. PM 履歷怎麼寫?如何凸顯重要的軟實力?

軟實力最好的體現最終還是你主導開發的產品功能狀況,你的履歷上面應該有明確的產品功能指標(量化數字與結果)。 e.g., 我優化後的 XXX 功能提升了轉換率 30%、OOO 功能減少了 50% 營運人員的時間。

Q5. 開始有機會帶人當 Team Lead,但下面不少人比我資深怎麼辦?

NBA 冠軍總教練也不是打球最強的球員,但卻能凝聚一堆打球比他強、有天賦的球員們。作為一個 Team Lead 應該積極聆聽下屬需求與想法、排除他們前進的障礙物、了解他們各自強項擺放在最適合的位置、協助他們快速融入團隊、鼓勵他們挑戰極限。

不用害怕自己的不完美,世界上沒有百項全能的人。

當 Team Lead 尤其不能怕下屬比你優秀,只有找那些比你優秀的人,你的團隊才會更強、你自己也才會變得更好。

(推薦閱讀 — Managing more experienced people

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(本文經原作者 AsiaYo Engineering 授權轉載,並同意 TechOrange 編寫導讀與修訂標題,原文:《從入門到卓越,產品經理技能檢核表與職涯發展路徑》。圖片參資來源:Game-icon.net。)

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