PChome 的物流高牆:蝦皮推了 24 小時到貨,但和網家的差距並沒有因此拉近

【我們為什麼挑選這篇文章】蝦皮在昨日宣布正式推出 24 hr 到貨服務,同時還加上  20% 現金回饋,象徵下一波電商大戰的開打。(題外話,不覺得兩家的 24 hr 物流箱長得很像嗎?)

但蝦皮和 PChome 在物流這件事上的差距,不是這麼容易彌補的。PChome 在台灣多年,最重要的就是打造了基本上台灣無敵的倉儲、物流系統,讓他們可以幾乎保障在 24 小時內一定到貨,商品的品項遠遠超越後進蝦皮,同時支援的區域也遠遠超越。這是市場先驅的優勢,蝦皮在物流佈局上,勢必也是得花上一段時間才能打造出更全面的物流系統。(責任編輯:林子鈞)

蝦皮購物 14 日推出 24 小時快速到貨服務,已有 數千件商品適用並持續增加 ;商店街今天表示,在 PChome 集團倉儲物流支援下,目前超過 100 萬件商品可提供 24 小時到貨。

蝦皮只有數千,但 PChome 卻有百萬件商品可以 24 小時到貨

商店街今天透過新聞稿宣佈,今年初首度推出進倉服務,在春節活動期間業績較去年同期成長 5 成,買氣持續升溫,目前超過 100 萬件商品可提供 24 小時快速到貨。商店街並加碼限時優惠,自即日起至 21 日活動期間,在 24h 快速到貨專區內購物滿新台幣 1000 元,可現折 200 元。

商店街個人賣場營運長黃淑琳表示,PChome 率先推出 24h 到貨的服務,此項物流服務早已成為各家後起電商學習倣傚與追求的網購銷售模式。

黃淑琳說,PChome 商店街於年初獲得網家集團倉儲物流支援下,領先 B2B2C(企業對企業對消費者)業界推出進倉服務,大步進階到 24h 快速到貨服務,優化且提供更迅速的網購物流服務,此項進倉服務推出至今,物件數、訂單數及營業額不斷增加,顯示進倉服務策略奏效,進而引起其他業者陸續跟進。

黃淑琳建議消費者,選用電商業者提供的 24h 快速到貨服務時,可比較瞭解各家電商平台提供的物件數與實質優惠,包括配送區域、平台折扣,選擇最優惠的平台再下單;目前商店街 100 萬件 24h 快速到貨商品不限金額、不限次數可宅配 0 元免運費,全台不分縣市(離島除外)皆可提供 24h 到貨服務。

蝦皮和 PChome ,在物流這件事上還有量級的差距

事實上,有網友發現,蝦皮官網列出不適用 24h 到貨服務的地區似乎偏多;也有網友指出,蝦皮在北部地區的快速到貨服務限制範圍與 momo 購物網差不多。

對此,蝦皮購物回應,蝦皮 24h 的服務範圍與大多數平台業者相符,但仍會持續努力提供用戶更佳的購物體驗,目前已有數千件商品可 24 小時快速到貨。

蝦皮購物強調,蝦皮 24h 提供 24 小時客服不打烊服務,包含電話、線上聊聊、電子郵件等,提供用戶即時回應。

電商大戰持續開打

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(本文經合作夥伴 中央社 授權轉載,並同意 TechOrange 編寫導讀與修訂標題,原文標題為 〈網購拚 24 小時到貨 商店街破百萬件蝦皮數千 〉;圖片來源:falco, CC Licensed。)


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