【隔山觀虎鬥最佳示範】蝦皮和 PChome 拼死相殺,最後贏家卻是 momo

PChome 宣布將在三月陸續停止所有的補貼活動,專注改善自身產品優化、會員經營,詹宏志或許也體認到兩方相殺必有一傷,決定全面停止互相傷害的殺價行為。

電商圈子最近也受兩大平台影響,不是只有 PChome 旗下子公司商店街燒了 11 億做行銷,不少本土電商平台都出現了營收上升但是獲利下降的情況,PChome 更是破天荒的每股淨虧 43.25 元。

種種情況,都顯示了 PChome 和 蝦皮相爭對台灣整體電商的不健康影響。

PChome 終於針對不同消費者調整推播商品,將全面導入 AI

詹宏志在 3 月 5 日的法說會重新強調了一次露天總經理曾薰儀曾談過的 AI 戰略,網家接下來的重點會在消費者、賣家的個人頁面重新打造,導入 AI 工具、針對消費者給出更個人化的推薦購買商品。

突破零售線下轉線上的銷售壁壘
如何讓訪客上網消費如同進實體店面?

這件事 PChome 目前還沒有給出一個確定的時程表,但是可以預期不會來得太晚,同時,網家也會把目光放在整合內部 B2C 網購、C2C 交易、金物流等資源,加大自身優勢,詹宏志稱此為「練內功」。

PChome 雖然在這場仗和蝦皮打得難分難捨,但他們只花了 11 億做行銷,蝦皮初估至少燒了 70 億台幣(全球花費)以上,相對來說 , PChome 的花費要少上很多。多家平台同時燒錢補貼拉高營收,不只不會讓消費者增加品牌忠誠,同時反而還會把攪亂台灣電商的一池春水,大家都跟著受了傷。

重新抓回自己的優勢這個決定,對網家會是非常重要的轉折店,PChome 無疑擁有台灣最大的消費者數據庫,過去缺少內憂外患讓他們不思進取,但現在蝦皮一巴掌打醒他們,PChome 若是可以把 AI 導入平台這件事做好,對消費者無疑會是個好消息,對台灣產業界亦然。

兩大平台相爭後誰都不是贏家,真正的贏家是 momo

momo 去年營收 332 億,正式超越 PChome 的 294 億元台幣 ,可以說是在 PChome 和蝦皮的戰爭中最大的獲利者了,momo 成長的關鍵來源來自電視購物,還有電商平台去年雙 11 的操作得宜,一路帶來的交易量紅利。

momo 在雙 11 的四天就創造出 15 億的交易量,生意好到 momo 都想再推出雙 12 購物節,他們主要的作法包含固定整點時段的折價券紅包雨行銷,還有一系列參考自電視購物概念的 O2O 不斷線直播,包含刷手黨的消費換紅利活動,最高的單人消費達到 240 萬。

總而言之,momo 在兩大平台相爭的狀況下,反而站穩了腳跟,找到好的著力點,做出比長期壓在他頭上的 PChome 更好的業績。momo 已經開展了賣書的業務,未來還會開展二手車、保險業務,畢竟保險業才是富邦集團含金量最高的業務。

當然,短期內來說 momo 很多方面是不可能真正超越 PChome 的,例如物流, PChome 有兩百萬項商品可以做到 24 小時、 6 小時到貨,這基本上快等於 momo 的全站商品量了,momo 雖然投入了 41 億打造新的物流中心,每日出貨可達 14 萬件,一年可出貨 5000 萬件,如果有在關注 momo 網站的人會發現 24 h 到貨的商品明顯增加,但相比起 PChome 還是少了一些,畢竟物流這件事 PChome 都不知道花幾年鑽研了。

還有,PChome 光露天拍賣去年的網站總交易量(GMV)就大約是 2752 億,這會是非常難超越的門檻,momo 要如何超越,也會是一個險峻的新考驗。至少以我一個消費者的個人觀察,現在的 momo 確實比 PChome 更好用,同時他的組合折扣方案更多,雖然賣的東西不如 PChome 齊備,但該有的都有了,整體來說用起來的感覺比較流暢而舒服,這會是過去依靠極度豐富產品庫打趴全台灣電商的 PChome 需要注意的問題。

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資料來源

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(本文開放合作夥伴轉載,首圖來源:Wikimedia Commons CC Licensed 

 

 

 

 


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