搖身變全能公司,LINE 跨足金融、電信、選舉、媒體,全方位襲擊台灣

【為什麼我們要挑選這則新聞】台灣使用  LINE 的頻率之高,甚至創下全球三大之冠─每日影片傳送數、桌機版使用率、每日使用語音通話人數。這些數據顯示我們對  LINE 的依賴。今年, LINE 更打算擴大內容多元化、功能多樣化、裝置多重化,透過這些服務,深深進入你我的生活。(責任編輯:徐嘉偵)

從通訊軟體,到以手機上的「智慧入口」為企業發展方向,3/9 LINE 在台灣舉辦 2018 年度記者會,公佈 2018 年在台發展企業策略為 「發展多元服務」、「創造共榮生態」與「擴大社會參與」。會中宣佈與「國家災害防救科技中心」合作開發的官方帳號正式上線,提供全台 用戶災防資訊的訂閱 ;並首度公開多項重大計劃,包括預告啟動 「2018 選舉專案」,為候選人規劃特別宣傳工具,和便利民眾觀看資訊的選情專區,以及將在台灣展開 LINE MOBILE 與 LINE FINANCE 新服務等。LINE 台灣總經理陳立人表示:「今年,我們會積極以消費者與企業的需求為核心,發展多元服務,也會與各領域的業界夥伴深入合作,創造共榮生態;更將積極關注公眾事務,發揮 LINE 平台的正面影響力,擴大社會參與。無論是對人才、技術、內容、或是新創事業,我們都將全面擴大投資,把握深耕台灣的各種可能性。」

2017「生活」應用相關服務:LINE 購物、LINE Pay、廣告事業

在今(2018)年 1 月,LINE 正式推出了「LINE 購物」,是聚合台灣各大電商,並為用戶提供 LINE Points 回饋的電商導購平台。廣告事業方面,利用整個 LINE 生態圈所串起的線上線下廣告平台,在 2017 年達到兩位數成長,為中小企業所適用的 [email protected] 帳號也超越了 120 萬個。而備受關注的行動支付 LINE Pay,在 2017 年開出了亮眼的成績單,不僅在更多的消費場景被使用,單就 2017 年回饋用戶送出的 LINE Points 更高達 29 億點之多。

「內容」相關服務:LINE TODAYLINE TV、遊戲

不只是新聞,LINE TODAY 將跨出新聞範疇,積極導入更多內容與新功能,朝「內容入口」的服務定位發展;不只台灣,LINE TODAY 更於今(2018)年 2 月在香港上線,當中也有多家台灣媒體所提供的內容。而影音服務 LINE TV 已累積 500 萬用戶數。遊戲方面, 去(2017)年 7 月 ,LINE 總部宣布併購韓國知名遊戲公司 NextFloor,同時成立 LINE GAMES 子公司,強化內部遊戲開發的能力;此外,LINE 也透過「遊戲聯運」來與產業中更多的發行商合作。在台灣,LINE 將透過上述「發行」與「聯運」雙軌並進的方式,持續擴大遊戲業務。目前,LINE 在台灣推出的遊戲超過 40 款,除了最擅長的可愛益智遊戲,更積極開拓中度核心(Mid-core)的遊戲類型,以滿足台灣玩家的需求。

2018 年在台營運三大重點遊戲,主要為《LINE PANGYA 魔法飛球》、《LINE 熊大王國》與《命運之子》。休閒高爾夫遊戲《LINE PANGYA 魔法飛球》甫於今(2018)年 2 月在台灣等地同步推出全球版本,全球累計會員數超過 100 萬。全新戰略模擬遊戲《LINE 熊大王國》則預計在下週發行,日前在台灣啟動的事前登錄活動,已經有超過 37 萬的預先登錄數。而卡牌 RPG 遊戲《命運之子》,則是 2018 年的壓軸大作,預計今(2018)年第三季在台灣推出。

「通訊」相關服務:貼圖與原創市集

原創市集這個平台自 2014 年 5 月在台灣上線以來,吸引了來自 177 個國家的創作者投稿,其中,有超過 14 萬名的創作者來自台灣,而他們創作出來的 原創貼圖和主題在 2017 年一整年的總銷售額達到台幣 4.6 億元。 暖心貼圖影片 – 三位女孩因貼圖成就 夢想的故事

此外,在合縱連橫的面向,首先是去(2017)年 8 月參與了 Appier 的C 輪募資,展現了 LINE 持續投資本地優秀新創企業的決心。再來則是於 10 月完成併購嚮網科技,這是 LINE 在台的首樁併購案,旨在借重其在比價導購上的技術與經驗,為「LINE 購物」積極佈局一站式電商服務。緊接著在 12 月宣佈投資一卡通票證公司,成為主要股東,以進一步發展更多電子支付相關應用。

 2018 企業發展策略一:發展多元服務

首次公開 三項台灣高居全球之冠的使用數據 ,截至 2018 年 1 月:

每日影片傳送數超過  3,500 萬則
桌機版月活躍用戶佔全球 40%
每日使用語音通話人數超過  700 

以上數據,足見 LINE 在台灣的高黏著度。為了回應用戶的支持,LINE 將以用戶需求為核心,持續優化使用體驗、推動創新功能,讓服務更多元豐富。

2018 企業發展策略二:創造共榮生態─  LINE MOBILE 計畫在台推出

在日本,LINE 已經開始透過與軟體銀行合作,為用戶提供 LINE MOBILE 服務。在台灣,每日有超過 700 萬 LINE 用戶使用語音/影像通話服務,也促使 LINE 思考更進一步為台灣用戶提供行動通訊服務的可能性。因此,LINE 計畫在台灣與電信公司合作,目標是推出具備完整 LINE 體驗的一站式電信服務,也就是從服務申辦、繳費、客服查詢等,都可以透過 LINE 進行。目前已進入市場調研與企劃的階段。

LINE 將更積極與各垂直領域的業界夥伴建立合作,深化跟在地生態圈的結合。

 2018企業發展策略三:擴大社會參與─ 國家災害防救科技中心  LINE 官方帳號正式上線

官方帳號 ID:ncdr,或在 LINE 中「官方帳號」搜尋帳號名稱。官方帳號 介紹影片

LINE 是在 2011 年日本東北大地震後,為便利溝通所推出的免費通訊軟體,因此,LINE 特別關注在災難防治與災害救助方面所能扮演的角色。2018 年,LINE 與「國家災害防救科技中心」攜手合作,彙整 13 個單位的防災與災情相關資訊 ,結合 LINE 的平台與技術,以官方帳號的形式,提供雨量、地震、風災、低溫特報、強風、大雨特報等兼具綜合性與正確性的資訊。此官方帳號 3/9 正式上線,用戶可透過即時示警功能,了解各行政區的即時資訊警示,也可利用訂閱警示,訂閱全台各縣市氣象、水文、交通、民生、地震等各行政區的即時資訊推播,輕鬆獲得即時、可信賴、全方位的災情與防災資訊。

2018 選舉專案即將啟動

作為全台用戶互相聯繫、分享資訊的溝通平台,LINE 將更主動參與台灣社會的重大事件與活動。為了讓每一位候選人都能運用 LINE 發聲,同時也為每一位選民提供中立、正確的選舉資訊,LINE 今(2018)年為九合一選舉規劃了特別的候選人工具和 LINE TODAY 選情專區。候選人將能利用特別企劃的 [email protected] 帳號,將政見與參選理念傳遞給選民,同時接收選民的意見回饋。選民則可以追蹤關注候選人以及選舉相關新聞。

今年 LINE 將更努力參與台灣社會公民事務,以發揮在台灣的正向影響力。

LINE FINANCE 計畫在台推出

今(2018)年 1 月,LINE 日本總部宣布成立 LINE Financial Corporation,將透過金融科技(FinTech)的應用,為新型態的多元化金融服務做準備。延續總部的發展方針,LINE 也將在台灣開拓金融相關的業務。LINE BIZ PLUS 北亞金融董事總經理劉奕成表示:「在台灣,新經濟中最豐富多元的生態圈就是 LINE,加上 LINE 長年以來對台灣人才的熟稔,是豐富化台灣生活圈的一股力量,在合法合規的前提下,期待能夠在台灣取得必要的執照,提供新經濟時代的創新金融服務。此外,也希望能夠攜手金融機構,提供原來比較難以提供、而在金融科技(FinTech)發展之後展露曙光的產品,例如普惠金融、UBl(User -based Insurance)及小額彈性投資等,這些都是正在研擬的服務。」

新版  LINE TODAY 重新定義  LINE 的內容生態圈

LINE TODAY 最新現況:

自 2016 年 6 月開始提供新聞服務,LINE TODAY 在 2018 年將持續朝「內容入口」的服務定位演進。會中,LINE TODAY 團隊負責人林郁芬分享了 LINE TODAY 的內容服務現況,以及 2018 年的目標策略。截至 2018 年 2 月底:

每月活躍用戶超過  1,800 
內容合作夥伴增至  280 家,每日供應  2,000 則內容,涵蓋  20 種以上的類別
最高紀錄:同時在線  40 萬人、單則內容超過  萬按「喜歡」、單則內容留言超過  2,000 

其中,月活躍用戶已幾乎接近 LINE 通訊軟體本身,足見 LINE TODAY 已成為 LINE 用戶習慣獲取資訊的內容入口。內容合作夥伴,也從 2017 年  的 40 家,大幅增加至 280 家,持續創造共榮生態。而單則內容的最高紀錄,反映的是用戶喜歡表達意見、積極參與的行為,在與 LINE 社群緊密結合的 LINE TODAY 上能獲得滿足。

2018 發展策略:內容多元化、功能多樣化,以及裝置多重化

內容多元化:不只是新聞,將導入更多直播、短影音與  LINE TV 優質戲劇,並積極網羅自媒體加入

LINE TODAY 從大眾最關注的新聞開始發展,即時提供和用戶生活或聊天話題息息相關的新聞資訊。2018 年,在新聞以外,將積極增加更多娛樂相關頻道,包括電影、音樂、電視、運動、遊戲等等,滿足用戶不同的個人興趣。此外,觀看的格式也將更豐富,計畫增加更多直播與短影音,與 LINE TV 中的優質、長版的影音內容。LINE TV 的月活躍用戶已達 500 萬,提供最精緻的戲劇及綜藝節目內容,這些內容將透過系統精準推薦給可能有興趣的用戶,滿足追劇族的需求。

談到直播,LINE TODAY 的直播合作方向,鎖定的是優質、大型活動的轉播,讓用戶可以透過直播,即時參與無法到達的現場活動。在直播的互動優化方面,林郁芬正式宣佈更強大的 LINE LIVE 直播功能於今日正式上線,新的直播功能可以視場景選橫式或直式,可以留言、送愛心互動等,將以 LINE TODAY 作為第一個應用實例。

關於內容多元化的另一個亮點,是號召「自媒」的加入。LINE TODAY 正積極網羅各領域的內容個人產製者,從文字部落客到網紅,受到用戶喜愛的範疇涵蓋美食、旅遊、時尚、兩性、親子教育等,都是 LINE TODAY 希望為用戶尋覓的多元內容。

功能多樣化:新增電影訂票、電影評分與短評,與全站搜尋功能

不只單向提供內容觀看,LINE TODAY 還希望讓用戶更有參與感,增加雙向互動。現在,在 LINE TODAY 上的電影頻道,不只可以觀看電影預告影片、閱讀相關新聞,搜尋影星等有興趣的資料,LINE TODAY 還將一併推薦您附近的電影院,並直接在 LINE TODAY 頁面中訂票,看完電影後還可以回來評分,並分享觀後心得。這個情境包括了「看電影」這件事的各種環節,LINE TODAY 已正式與多家電影訂票業者合作,從觀看內容到完成行動,完整使用體驗的最後一哩路,即將實現。

裝置多重化:不只在手機上,桌機版也將發展  LINE TODAY 內容入口

台灣是 LINE 桌機版使用用戶最多的國家,在這個前提下,LINE TODAY 不斷思考如何調整服務,以配合用戶的跨螢觀看行為,而非只是把手機原生的內容順勢放到桌面版中。繼已在 LINE 桌機版新增 LINE TODAY 入口,在 2018 年,LINE TODAY 更計畫與 LINE 其他服務串連,發展桌機版中的內容入口,以優化桌機的觀看體驗。

LINE TODAY 希望提供豐富內容,與優質觀看體驗,讓內容成為用戶與朋友們互動、和世界連結的最佳元素。新版 LINE TODAY形象影片

不只是廣告 ,LINE 打造立體化的行銷生態圈, 為企業主優化用戶體驗

在 2017 年,LINE 的廣告事業成長超過兩位數,數字的背後,反應的是 LINE 可輕鬆跨越線上線下的特殊性,為企業或客戶夥伴,在深不可測的消費者軌跡中找到新的行銷路線。LINE 台灣廣告事業部副總經理王俞蓉點出,在觸及面廣的優勢之下,聊天機器人與  LINE Beacon 藍牙應用將是 LINE 廣告事業今年的兩大重點,特別是與 台北捷運 與台灣大車隊的合作,為場域與移動行銷創造新的可能。此外,更強大、支援即時互動的 LINE LIVE 直播功能,預計將在 2018 年第二季在台灣優先開放企業主採用。

會中,王俞蓉以「點、線、面」的概念,宣布打造立體化的行銷生態圈。

[ ] 拓展觸及: LINE 台灣月活躍 用戶  1,900  ,每日 20 次開啟率

在觸及廣的前提下,在 2018 年將開始提供企業主新工具,讓精準度再進化。今(2018)年開始,廣告主可以將資料與 LINE 用戶做比對(Mapping),直接找出自家會員在 LINE 上的軌跡;或透過 Look Like 模式,找到行為相似的族群;甚至可以鎖定族群再追蹤(Retargeting),全面優化精準度。這是進一步運用 LINE 耕耘用戶的基石,也是最重要的基礎,三項功能都在 2018 年開始提供給企業主運用,充實全方位的廣告技術。

[ ] 深化一對一接觸,人人都是  VIPLINE 官方帳號總數  160 個, LINE@帳號突破 120 

運用聊天機器人,在創新服務體驗的實踐上有令人非常驚艷的成果,特別是金融產業,將聊天機器人的一對一服務發展得非常成熟,像是玉山銀行讓聊天機器人化身隨身金融顧問,不只帳單查詢等基本功能,甚至能做到進階理財貸款試算等,以往可能需要前往銀行洽談 1、2 個小時的諮詢服務,現在透過官方帳號中的聊天機器人,可以在幾分鐘之內完成,且隨時隨地都可以進行。

此外,聊天機器人也運用在各種產業上,以房地產為例,過去看房子需要找仲介或是上網搜尋物件,現在可以透過像是台灣房屋的 [email protected]帳號,讓用戶隨時只要傳送一個地址或目前位置,就直接幫您推薦附近的物件。這些應用,應證的是當今服務是以用戶需求為導向,必須讓用戶隨時找得到,隨時可以用,甚至利用碎片化的時間就能完成。

[ ] 定位線性化: LINE Beacon 應用,讓「場域行銷」有了新的定義

LINE Beacon 是一個藍牙發射裝置,可以將特別情報發到手機中。對用戶來說,不需額外安裝應用程式,只要開啟手機藍牙與 GPS,走到 LINE Beacon 的發送範圍,就可以在 LINE 中收到 LINE。

Beacon 發出的訊號與特別情報。Beacon 的佈建,意謂著只要是 Beacon 發送的範圍,就成為特殊的行銷場域,在這個場域中可以設計各種方式跟用戶互動。舉例來說,從 去(2017)年 12 月 ,LINE 攜手台北捷運,首度試行在交通場域的大規模 O2O(線上線下)互動,受到用戶熱烈迴響,2018 年將持續與台北捷運合作,在更多捷運站佈建 Beacon,讓更多用戶能有機會體驗 Beacon 應用的驚喜。

除了定點的場域,那麼移動的場域有可能嗎?LINE 購物與台灣大車隊合作,在 500 輛大台北地區的車上佈建 Beacon,隨著車子的移動,串起了移動式的行銷場域。民眾搭車的時候,只要開啟藍牙與 GPS,就能收到驚喜訊息參加抽獎。在 2018 年,LINE 也鼓勵各企業開拓屬於自己的可能性,利用 Beacon 把現場的消費者連結的更緊密,發展創新的商機。

LINE 提供企業主的,已經 不只是傳統廣告的面向,而是服務與體驗的整體優化

購物第一站  ,回饋一直賺 LINE購物」開站告捷  ,營運數字大公開

上線一個半月的內部營運數據首度曝光!

甫於 今(2018)年 1 月 正式在台上線的「LINE 購物」,以「購物第一站」為定位,是全台第一個結合「比價導購」與「LINE Points 點數回饋」的行動電商入口。在 LINE 購物中,用戶可以輕鬆搜尋同一商品在不同平台上的價格,並額外獲得 LINE Points 點數回饋。LINE 台灣電子商務部資深副總經理顧昌欣在會中首度公開 LINE 購物的營運數據,截至 2 月底:

訪客數 900
導購訂單成功率達到 7%
串接電商夥伴增至  180 家。
[email protected]口袋商店(中小企業)達  1,100 
商品總數  3,000 
女性  60%,男性 40%。其中 57% 為  25-44 歲, 19%為  55 歲以上
30% 的訪客在  LINE 購物使用搜尋比價
最熱門的商品搜尋關鍵字:iPhoneDyson、空氣清淨機、衛生紙
每日最熱門的購物時段:12-1PM6-8PM10-11PM

上述數字中,值得關注的是 7% 的導購訂單成功率,作為以「比價導購」為定位的行動電商入口,這是最能帶給電商夥伴利益的實質幫助。此外串接電商夥伴從上線首波 28 家,大幅增加至 180 家,其中包括 10 家平台電商、170 家品牌電商,反應 LINE 購物共贏共榮的理念,受到電商夥伴的認同與擁抱。此外,顧昌欣更預告,3 月底「蝦皮商城」將正式進駐 LINE 購物

行動電商新玩法, 2018 強大企劃搶先公開!

繼開站出師告捷,LINE 購物下一步要怎麼玩?顧昌欣在會中正式揭露 LINE 購物在 2018 年的兩項明確發展願景,為「讓用戶買得更好、賺得更多」,預計推出的三大計畫包括策展「LINE超級購物節」,讓用戶認識更多優質電商品牌;以及預計募集 100 位的「LINE購物達人養成計畫」,希望藉由他/她們的影響力,結合 LINE 購物的社群電商基因,為用戶帶來更實用的資訊;此外還將導入會員制,針對忠誠會員推出的「高額點數回饋計畫」,實質回饋所有喜愛 LINE 購物的用戶。

另一方面,為「讓電商夥伴賣得更多」將透過三項計畫,包括 LINE 旗下服務的跨頻道導流、後台數據分析,協助夥伴精準銷售,也將聯合電商夥伴舉辦品牌電商大賞,全力支持更多優質品牌電商夥伴。

LINE 購物仍在積極串聯更多電商夥伴,以帶給用戶更完整的購物體驗。LINE 購物 介紹影片

LINE Pay 策略投資一卡通  ,正式跨足電子支付與電子票證領域

2017最新數據公開

甫在 2017 年以中國信託 LINE Pay 卡、以及 LINE Points 等元素來創造行動支付行為的改變,創下單日最高交易筆數 33 萬筆、單日最高交易金額  2 億元的驚人成績。會中公開 LINE Pay 目前最新重要數據:

  • LINE Pay會員翻倍成長,會員數達 260

  • 串接支付點超過 5萬個,業種橫跨便利商店、餐飲娛樂、愛心捐款、百貨通路、 3C消費、網路購物、住宿

  • 中國信託 LINE Pay卡發卡超過 130萬張, 卡友累計消費金額超過 1千億元

  • LINE Pay的交易筆數中,有 30%開啟 LINE Points折抵

另外,外界亦十分關注愛心捐款的部分。2018 年 2 月的花蓮地震,花蓮縣政府在 LINE Pa y 開立 賑災專戶 ,讓用戶可以利用 LINE Pay 小額捐款。2018 年 2 月 7 日至 3 月 7 日僅一個月時間,共募得新台幣將近 8,500 萬元(84,486,400),來自 84,082 筆捐款。LINE Pay 台灣營運團隊負責人吳孟芝點出,每一筆捐款,代表的都是用戶對 LINE Pay 這個平台的信任,以及對行動支付方式的熟悉,才能展現這樣的捐款成績。而中國信託 LINE Pay 卡則驅動了消費者支付行為的改變,信用卡的發行,將實體卡片用戶帶入行動支付領域,並透過 LINE Points 的回饋創造高黏著度。

 2018 將正式跨足電子支付與電子票證領域,有利於串接更多支付場景、開拓更多支付方式

去(2017)年 12 月 宣布投資一卡通票證公司(iPASS,以下簡稱一卡通)。這次的策略合作,結合了雙方擅長的領域,也就是一卡通在交通場景與電子票證小額支付的專業,與 LINE Pay 在行動支付與行動應用的經驗。兩強聯手,對 LINE Pay 來說,可說是取得涉足交通等更多支付場景的入場券,同時開拓更多元的支付方式;而一卡通也能將 LINE Pay 作為手機上的行動入口,應用在更廣泛的場景。與一卡通合作的新服務,也就是電子支付(Electronic Payment Institutions),預計 2018 年夏季上線。

在 2018 年,LINE Pay 預計新增支付場景有 交通、個人轉帳、帳單付費、觀光商圈、夜市、中小商店

這代表著,未來可以用 LINE Pay 支付的場景,將包括像是搭乘捷運/公車、用 LINE 轉帳給朋友、繳交水電費/停車費、在市集型態的實體小型商店用 LINE Pay 付款等。

2018 年,無論是對人才、技術、內容,或是新創事業 LINE 將全面擴大在台投資,並以用戶的需求為核心,持續開發創新應用,讓科技為生活帶來更多有趣的體驗。

關於 LINE

總部位於日本的 LINE,以「拉近你我的距離」為企業使命,透過多元的行動服務與內容,致力將人們、資訊與社會緊密連結。自 2011 年 6 月以通訊軟體的型態推出以來,LINE 逐漸成長並成為多樣化的生活平台,於全球超過 230 個國家,持續提供最優質的消費者與商用服務,積極實現「智慧入口」的願景,讓用戶享有最即時、便利的行動生活。欲瞭解更多資訊,請瀏覽 官方網站

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(本文訊息由 世紀奧美公關顧問   提供,內文與標題經 TechOrange 修訂後刊登。新聞稿 / 產品訊息提供,可寄至:[email protected],經編輯檯審核並評估合宜性後再行刊登。本文提供合作夥伴轉載。)

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