2018 年 IT 部門數位化健檢:效能管理三大核心技術,你的公司掌握幾項?

根據英國牛津大學調查,面對數位經濟時代的各項衝擊與挑戰,只有 16% 的企業領導人作好了充份的準備。大多數的企業領導人不清楚實體企業與雲端技術結合的優點。

數位轉型領先者在促進生產力、降低成本、保障顧客權益方面皆已進步,而且能獲得的效益是追隨者的 2 倍。因此對於各行各業來說,上雲端數位轉型勢在必行,更是決策者與 CIO 必須優先考量的最重要目標。

在資源選擇與成效考量下,到底自己的企業最需要什麼基礎架構,就成為目前決策者的普遍考量。以下從企業需求,分析 IT 部門應該先建置的最核心數位轉型雲端技術是什麼。

企業 IT 部門過往集中資源在機房維護,但是現在 IT 部門的功效已經被拉到更前端,參與到數據統整分析,以協助管理者判讀的範圍。若要考慮組職長期發展,資訊系統勢必要向上調整,雲端供應商提供的服務除了要具備擴充性,也要能夠整合公司原本投資的雲端服務(不同雲端供應商的產品都要能整合),才不會造成成本上的浪費。

公司產品或服務更多樣化,雲端應用系統的選擇性當然必須更多。對內,要能簡化作業流程,對外,也要能提升客戶端的滿意度。

降低成本、提升效率,「效能管理」須兼具監控、分析、預測

中大型企業不論遇到哪種轉型,共通需求就是必須在人力、物力以及虛擬、實體的效能管理更精準、更有效率,才能降低成本、增加產能。

那麼如何收集數據、監控、分析、揪出問題、解決問題、預測未來效能運用狀況,將效能分配達到最佳化?就必須借重全方位雲端管理機制。

「效能監控」:提前發現問題、迅速補破網,確保營運順暢

以 Oracle 雲端產品為例,Oracle Management Cloud ServiceOMC 有三大功能:

(一)  應用系統效能監控  APMApplication Performance Monitoring

當企業規模變大,軟硬體負載量增加,即時監控效能、確保所有環節都能正常順暢運作,是維運最基本、也是最重要的第一線防守關卡。

 APM 能同時監控  DatabaseMiddlewareWeb Server   End User 端的應用系統整體效能以及使用者經驗,點對點跨應用系統拓樸,進行問題定位分析,並且以圖形介面和可客製化的監控台呈現,讓維運人員得以在問題發生的第一時間就迅速掌握,甚至可以在用戶察覺前就先將問題解決。

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APM 全方位監控效能,快速隔離、分類、診斷問題根源

「紀錄分析」:建立大數據平台,蒐尋、分析掌握異常,進行排除

(二)  系統紀錄分析  LALog Analytics

這項功能顧名思義就是蒐集系統紀錄並分析,強大的是,公、私雲都逃不過它的五指山,打造企業專屬雲端大數據平台。

一般中大型企業可能在公、私雲都有部署,例如會計、行政系統放在私有雲,行銷業務和客服相關應用系統建置在公有雲上,而 OMC 中的  LA功能,能同時蒐集資料中心、私有雲和公有雲上,從應用系統到基礎設施的數據,而且只需透過滑鼠拖拉的方式就可以創建客製化儀表板,將資料數據以視覺化圖表呈現,自動分析紀錄間的關聯性,讓維運人員能快速找到異常狀況的癥結點進行故障排除。

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LA 圖像化大數據分析,清楚抓出問題,加快解決

「營運分析」:回溯歷史、預測未來,優化效能運用

(三)  營運分析  ITAIT Analytics

身為企業管理者和 IT 資產管理者,除了掌握已知的資源效能,要帶領企業向上成長發展,必須具備檢討、評估以及規劃未來資源運用的能力。

像是那些資源超出或低於使用率?今年業務應用和基礎架構的表現為何不如預期?下一年度需要再投入多少資源才能確保效能?員工在解決什麼問題花費最大的精力和時間,又該如何改善?都是管理者思考的重點。

 ITA 結合商業智慧(BI)的多維度資源分析,能交叉比對個資料庫效能與組態資料進行比較性歷史分析,找出常見問題與週期性模式,一樣透過視覺化儀表板呈現,讓管理者可以回溯過往問題並預測評估未來效能,以達到資源最佳化,降低成本、提升效益。

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ITA 能透過歷史狀態評估未來效能需求,資源分配更有效益

客戶實例: OMC 助零售業有效管理會員  App 系統

以 Oracle 中大型企業客戶為例:

一家國際連鎖的零售通路業者,藉由 Mobile APP 將來店消費的無記名消費者轉化成可識別消費者,並以優惠、回饋獎勵的方式與消費者互動、了解消費者的需求,APP 每天收集超過七百萬筆消費者體驗經驗,由於系統快速成長, APP 效能與穩定性至關重要。

Oracle Management Cloud Service 協助業者在消費者反應系統問題前,就先掌握系統的大小狀況,提前處理。因而提升消費者使用  APP 的愉快經驗,也促使消費者樂於運用  APP 上提供的優惠方案到店消費,推升業績成長。

時間就是金錢,化繁為簡,提升產品開發效率、將資源效能管理結合大數據,無死角監控、分析、預測,改善營運環境、降低風險、成本,企業才能無後顧之憂專注於開拓市場、提供更好的服務。

提升 IT 部門監控效率,提升企業管理營運力!

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(首圖來源:pixabay,CC licensed,本文禁止轉載,合作對象不在此限。)

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