當人工智慧全面取代勞力,你該從事的是那些「有內涵」的工作

【我們為什麼推薦這本書】人們工作是為了生活,在職涯、社交和種種事物中周旋,給予我們充實的感受。雖然我們都抱怨工作繁雜又瑣碎,老闆機車又雜念;但若有天,你拿手的工作被不會累倒的機器人全面取代時,你該怎麼辦?當人工智慧深度學習翻轉世界,人類如何自我訓練與進化,擁有競爭力?(責任編輯:杜維)

生命之牆:AI 也有食慾和性慾嗎?

幾位隸屬於「全腦架構啟動計畫」的學者也預測,十五年之後,也就是大約在二○三○年左右將出現泛用型 AI。雖然我也支持這個預測,但是要開發出完全相當,或是超越人類智慧的 AI,應該相當困難。

如書中章節所述,「超越絕大部分」人類智慧,跟「超越整體」人類智慧,兩者天差地遠。用一句話簡單來說,原因在於「生命之牆」。AI 沒有生命,跟有生命的人類擁有的智慧不同,因此有先天性的缺陷,也可以說是「人工智慧和自然智慧之間無法填補的差距」。「自然智慧」是指,人類在長久演化過程的最後,演化出現在擁有的智慧。

文組的人可能會認為「人工智慧當然不如人類的智慧」,他們應該會認為,電腦即便模仿人類的智慧行為,做得再怎麼像,沒有生命的機械一定在某些地方比不上有生命的人類,特別是做不到創作震懾人心的藝術品吧。

但是,那並非自明之理。另一方面,經常可以聽到理組的人這樣主張:「只要存在實際運作的物體,沒有道理做不出具有相同運作機制的機械。」對他們而言,無法還原到大腦物質性的概念,例如靈魂等,只不過是未開化的人迷信的事物罷了。

在我最近參加的政府官方會議上,相關的文理科學者齊聚一堂,針對「AI 有辦法從事創造性的工作嗎?」「AI 有自我意識嗎?」「AI 應該背負跟人類一樣的責任嗎?」等各種議題進行了討論,但總是沒有辦法彙整出結論,問題難度可見一斑。

在此,針對 AI 能否超越人類智慧的問題,我想提出個人現階段的見解。首先,我想強調的是, 依據「全腦仿真」跟「全腦架構」兩種不同的方法,泛用型 AI 可以做到的範圍也截然不同。

就連 AI 的研究人員也沒特別注意到這個地方,但對我而言卻相當重要。因為依據不同的途徑實現的泛用型 AI,在就業議題上,也就是在人類的工作是否會全部都被 AI 搶走的問題上,討論的方向會截然不同。

如果是採用全腦仿真的途徑,則「人工智慧和自然智慧之間的差距」基本上為零。如果神經系統網路的結構決定了思考運作機制的話,重現那個網路結構的軟體,基本上應該跟人類的大腦擁有完全相同的運作機制才對(只是,後面篇章會提到,AI 可能難以獲取「經驗型知識」)。

因此,我並不否定電腦軟體有可能做出跟人類完全一樣的智慧行為。那個時候,只要電腦的資訊處理速度跟記憶體容量有辦法超越人類,那個軟體應該可以凌駕人類的智慧了吧。

然而,那只限定於全腦仿真的方法。透過這個方法製作的程式,雖然被叫做是人工智慧,但因為是複製人類的大腦,並非人工設計製作而成的,全腦仿真的人工智慧也可以稱作是自然智慧(因此,以下提到的 AI,並不包含全腦仿真方式的人工智慧)。「電腦上的自然智慧」應該會超越生命之牆。

另一方面,全腦架構的方式是,以理解大腦的運作如何主導人類的行為作為基礎,設計製作人工的智慧程式。

然而,即便解開大腦運作的原理,也無法滴水不漏地完整重現人類全部的智慧。因為,人類的智慧與我們無數的慾望跟感受緊密相連。現階段的技術無法完全挖掘出潛在於人心當中的慾望跟感受。

人類的慾望是多面向的,人類不僅有食慾和性慾等與生存跟繁殖相關的慾望,同時也擁有自殺跟自我毀滅的面向。就像是微風吹拂於臉頰覺得很舒服,但強風打在臉上卻會覺得不愉快,人類的感受是既細膩又複雜的。

這邊我所說的 「生命之牆」是指,機械對慾望跟感受有所限制 。因為依據全腦架構方式製作的泛用型 AI 並非生命,只會擁有人類賦予範圍內的慾望跟感受。

大阪大學的石黑浩教授,以擔任製作貴婦松子的「仿生人松子」機器人的技術指導而廣為人知。石黑浩教授另外開發的機器人「Erika」,擁有「想被誇獎」跟「想休息」的慾望。

機器人的慾望當然是研發人員賦予的,而人類也只能賦予 AI 機器人,人類自己有察覺到、外顯的慾望。

然而, 人類也可能擁有就連自己也不知道的潛在性慾望 ,舉例來說,自己可能不知道「想聽這樣的曲子」。正因為如此,當遇到新類型的曲子時,有可能因此深深迷上。

收集消費者的購買履歷彙整而成的大數據,也只不過是人類顯現於外的慾望跟感受,我們無法找出連自己也不知道的潛在慾望跟感受。有辦法全部挖掘出人類的慾望跟感受的,應該是類似全腦仿真的技術。

全腦架構方式的泛用型 AI 無法理解人類潛在的慾望跟感受,因此相對於人類,可能不利於藝術創作。

不容易被機械搶走的工作

儘管如此,人類在好幾個領域,一點也不輸給泛用型 AI 機器人。我認為,只要有生命之牆擋在 AI 面前,這三種領域的工作是人類的鐵飯碗:

  • 創造型的工作(creativity)
  • 經營管理的工作(management)
  • 款待服務的工作(hospitality)

「C:創造型的工作」,如寫小說、拍攝電影、發明創新、構思新產品、做研究寫論文等工作。「M:經營管理的工作」,如工廠、店面跟專案的管理,以及公司的經營管理等工作。「H:款待服務的工作」如,照顧服務員、護理師、教保人員跟教師等工作。

我將上述的工作簡稱為 CMH。 需要與他人擁有共同感覺,才有辦法從事 CHM 類的工作。 暫且不論創造型跟款待服務的工作,為什麼經營管理的工作,需要與他人擁有共同感覺呢?

因為無論是工廠還是店面的管理, 當發生突發狀況,沒有前例可以參考時,如果無法理解一般人的感受,是無法應對得當的。 如書中第二章提到的,若沒有事前設定好規則,當餐廳出現老鼠時,AI 機器人無法判斷是否應該要打死老鼠。但人類可以用大腦思考,自行判斷。

佛雷和奧斯本在《就業的未來》當中指出,「創造力」跟「社交智慧」是人類難以被取代的工作能力。在此,我將社交智慧再往下細分成經營管理和款待服務,並且特別強調款待服務的重要性。

例如,《就業的未來》書中舉出,酒保這項職業有非常高的機率會被取代。的確,如果只是倒酒、調酒,機器人當然也做得到,但是擁有肉體、與他人有共同感覺的真人,可以發揮款待服務的本領,跟客人搏感情、炒熱氣氛。

在不久的未來,無論是酒吧還是餐廳,主打低價路線的店應該會配置機器人店員,而走高質感的店則應該會是由人類提供服務吧。

只有一成人口有工作的未來

當機械一個一個搶走人類的工作,三十年後,也就是二○四五年左右,社會可能只有總人口一成的人擁有工作。二○一五年日本的就業人口,大約是總人口的一半,約六千四百萬人。

依據日本總務省統計局「產業、職業別就業人數」的勞動力調查數據,分別對應創造型、經營管理跟款待服務類的工作,如「主管經理人員」、「技術人員」(研究者、教育人員和醫師等)跟「服務銷售人員」(照護人員、廚師和接待服務人員等)職業,合計人數約有兩千萬人。

如前所述,AI 也可能取代原本人類占優勢的工作。又或者是說,未來餐廳可能會分成「接近無人的低價餐廳」跟「真人服務的高級餐廳」,走向兩極化,必須將這種可能性也考量進去。

如此一來,也就是說,未來可能只有 CMH 類就業人口的一半,也就是大約只有一千萬人左右的勞工能保住飯碗。就業人數大約不到總人口的一成,但總之先當作是一成。

各位應該覺得,這個預測非常不切實際吧。再講得詳細一點,在未來,雖然剩下的九成人口當中,可能有些人有工作,但那可能只是打打零工,即便是做全職也無法賺到足以溫飽的錢。或者也有可能會發生公司內失業的現象,因終身僱用制度而持續被公司聘用,但工作內容可有可無,幾乎等同於失業。

這邊我指的是,到了二○四五年,從事有內涵的工作,並且可以獲得溫飽的人,可能只剩下總人口的一成。

但上述的預測,是以二○三○年時泛用型 AI 技術成熟為前提。再者,即便達到了這個前提條件,那也只不過是其中一個可能的未來樣貌罷了。而依據 AI 技術的發展速度、企業導入的速度以及經濟政策,未來的經濟結構也有可能讓更多人從事有意義的工作。

未來只有不到一成的人有工作,是我最為悲觀的預測(從 AI 研究人員的立場來看,可能是最樂觀的預測),是假定條件下推論出來的的結果。

在此,讓我們從更有權威的研究,來簡略推估一下未來的就業人數。佛雷和奧斯本在《就業的未來》的報告中指出,十五年後(他們推估為十到二十年,這邊取中間數十五年)的二○三○年,就業人數會減至大約現在的一半。

雖然佛雷和奧斯本並未再往下推算,但是再過個十五年,到了二○四五年時,就業人數應該會減為現在的一半再一半,也就是只有現今的四分之一吧。日本現在的就業人數大約為總人口的五○%,若就業人口減至四分之一的話,大約是一二・五%,果然也是接近一成。

我的預測跟他們的稍有不同。但這邊希望各位理解的是,到了二○四五年左右, 只有不到一成的人口有工作的推測並非無稽之談,這不只是我個人天馬行空的想像,而是有可能成為現實的未來

____

(本文書摘內容出自《2030 年僱用大崩壞》,由 大牌出版 授權轉載,並同意 TechOrange 編寫導讀與修訂標題。首圖來源:Pixabay, CC Licensed。)

更多

台灣第一家「真.無人商店」登場,711 推出台灣第一家臉部辨識無人超商!
AI 入門必備懶人包:圖解 27 種神經模型,讓你秒懂差在哪
無人商店有小偷怎麼辦?Amazon GO:你敢偷,我們就敢送


《TechOrange》正在尋找社群編輯

我們正在尋找擁有以下特質的人,加入我們的團隊:

喜歡編輯 / 策展工作,認同編輯不只是寫字,而是包括採集素材、消化提出觀點,並策展的工作歷程。
對經營「內容」與「社群」有莫大興趣,希望參與線上 / 線下活動企劃與執行工作。
其他必備特質:

  1. 細心、主動、獨立思考、追求事半功倍、有問題不怕舉手。
  2. 不害怕總是在變動的工作環境與工作方式,樂於學習新工具與新鮮事。
  3. 喜歡挑戰、討厭一成不變。

月薪 3 萬起,畢業生可,具有 1~2 年網路社群相關工作經驗亦佳。

來信應徵, 請註明職缺 + 您的名字,並寄信到 [email protected]

點關鍵字看更多相關文章: