科技界引頸期盼的 Amazon Go，傳說中的無人超市始祖，就在今天終於正式開業，這塊亞馬遜霸業的重要拼圖，第一家店就落腳在西雅圖的亞馬遜總部。
大約在一年多前，亞馬遜發佈了一個影片，介紹了他們最新的無人超市概念店 Amazon Go ，讓我們來回顧一下他們當時轟動武林，讓科技界大地震的影片。
延遲了一年，傳說中的無人超市表現超乎預期
亞馬遜這家超市主打消弭那些可以視之為「障礙」的消費者體驗，來到這裡，所要做的就只是挑選要買的產品，放進包包，然後你就可以果斷地離開，不需要再排隊，不需要結帳。
這樣聽起來簡直有點烏托邦的點子，亞馬遜靠著大量的攝影機、感測器和人工智慧，讓他快速成為現實，亞馬遜在 2016 年 12 月公布了這支影片，原本他們承諾將會在 2017 年年初正式讓這家店成為現實，現在大約延遲了一年才成真。
但在這段 Amazon Go 出現前的真空期，無人超市卻已經在全世界星火燎原，最甚者可屬中國，包含阿里巴巴在內的大型企業幾乎都對無人超市有所著墨，其他包含一些新創也都以無人超市作為創業主題，就如中國最著名的無人小店創業「繽果盒子」，亦或是號稱比亞馬遜更早實現無人超商的「快貓無人店」，更遑論馬雲當時技驚四座，用 RFID 打造的低成本無人超商「淘咖啡」。
附上 Amazon Go 的一些內部照片影片，自由取用。
https://www.youtube.com/watch?v=wPXpCD9cFN4
根據外國記者的實測顯示：「無論是以遮蓋表面的方式，或是直接塞入袋子裡，Amazon Go 都可以完全準確的感應到。」這點可以說是完勝了去年馬雲的廉價快速版無人超市，畢竟使用的技術不同，也顯現了用 RFID 來做無人超商的限制。這同時也展現了亞馬遜最初的訴求：「沒有障礙的購物」，不需要為了讓機器確實感應到商品，而刻意把商品拿在手上一陣子，完全可以用最自然、最習慣的方式去購物，只是這次你不需要再結帳了，也可以安心地把東西收進自己的包包而不用被誤會是個賊。
滿佈在天花板的這些相機就是 amazon go 精準的秘密（圖片來源：Youtube）
這套系統真的是太讓人讚嘆的完美了！但我們真的需要他嗎？
TechCrunch 今天早上發佈了一篇實地走訪的文章，裡面拍到了 Amazon Go 佈滿各處的攝影機，也提到了不只這些攝影機，同時貨架上也都有重量感測器，所以可以確實了解到商品被取走的數量。簡單來說這是一套完整甚至接近完美的無人超市系統，基本上不會因為管理的坪數變大，就讓系統的監測難度更高，只需要加上相應的監視器和感測器，就能完成監控面積的擴大。
但很遺憾的，目前 Amazon Go 還不能實現完整的無人，場內依然會有一些工作人員，包含現場的廚師、補貨人員、還有一些負責引導的工作人員，但或許以系統完整度來說已經無可挑惕。
最後 TechCrunch 原作者的結論我也非常認同，或許這是一個非常新潮的技術，也是一個令人驚艷的科技演進，但這或許也是用一個看似友善的外表來包裝一個爭議性的技術，這批大量的攝影機可以監控每個人的動作細微到你無法想像，而我們做了這麼多事情，卻只是為了取代幾個超商結帳人員，甚至國外的媒體甚至就直接用「高科技版 7-11」來稱呼他，這確實是一個值得反思的問題，因為世界上或許有更多議題是需要投入尖端科技去關注的。
恭喜 Amazon Go 開幕！但他是否會對我們的生活產生更重大的影響，或是能產生更戲劇性的變化，那還需要再一些時間觀察。
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資料來源
Inside Amazon’s surveillance-powered no-checkout convenience store
What it’s like inside Amazon’s futuristic, automated store
Amazon Go, a high-tech version of a 7-Eleven, will finally open on Monday — with no checkout lines and no cashiers
（本文開放合作夥伴轉載，首圖來源：amazon go 官網）
