臉書馬克宣布了未來臉書演算法更動的訊息後,各家粉絲團無不憂心忡忡,有人反思粉絲團存在的價值、有人重新思考粉絲真正的需要、有人持續提供優質內容 ……。

反正大家都很努力,不過最近卻有個有點「ㄎㄧ笑」的粉絲團,經營方式真的是嚇到我吃一隻手手不夠還需要借同事的來吃。

LG:粉絲團去留,就由粉絲來決定!

為了怕後來刪文所以我截圖了,附上原文網址

LG 台灣 Mobile 粉絲團粉絲高達 27 萬,本文卻說

然而回想最初粉絲團的設立,本是想讓大家擁有一個和平愉快的溝通環境。但到目前為止,不可諱言的我們必須要承認並坦然面對自己的缺失。

嗯嗯嗯,很好很好懂得自我檢討,所以你們的下一步是?

經過深切反省,我們痛心下了一個重大的決定 …… 決定將這個粉絲團的存廢,交到粉絲的手中!

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你們檢討的結論不是要反省自我,而是要把問題丟給粉絲,叫粉絲團決定你的去留?你每天幾點下班要不要粉絲公投啊?

在震驚到吃掉別人手手之餘,我們可以小小的分析一下 LG 台灣 Mobile 粉絲團為什麼要這樣做的原因。

1. 討拍

可 …… 可惡,人家做得很辛苦,但是效果很差,我都要關掉粉絲團了你們還不來安慰我 > <。

就 LG 台灣 Mobile 的粉絲團人數來說,多篇貼文的觸及與互動都是不及格的。看起來,我是說看起來,並沒有找代理商代操粉絲團,成效有限。

不過,現在看起來討拍沒什麼效果。況且以國際品牌的地位來說,討拍實在是 …… 非常下下策的決定啊!

2. 你以為我要關掉粉絲團?其實是個大驚喜啦

1/18 日就是 LG 台灣 Mobile 的公投日,說不定 LG 在當天舉辦了盛大的行銷活動,粉絲們也在那天突然很不捨 LG 台灣 Mobile 粉絲團的離去,大舉進攻留言慰留,讓活動達到前所未有的空前盛況。

舉例來說,先準備大量的樁腳在當天湧入粉絲團,「嗚嗚嗚 LG 別走」、「我真的很愛 LG ><」、「我從小就用 LG,其他品牌我都不碰」。然後 LG 台灣 Mobile 粉絲團在感動之下,宣布全館下殺 8 折,結帳滿 8787 還另外打折。

最後宣布 LG 台灣 Mobile 強勢回歸,聽到各位粉絲渴求的聲音,未來將繼續為粉絲服務,鞠躬盡瘁、七進七出,順便幫粉絲守住街亭。

登愣(音效),一切好像突然都很完美了!我更相信是第二個原因啦,不然這種事情還要交給粉絲真的太瞎了 ……,任何流量、讚、觸及都是粉絲團經營者一字一句、一張張照片、一支支影片、一則則互動打拼下來,絕對不是貼文發出後就能夠射後不理。

如果成效差,那就回頭檢討到底哪裡出了問題,是素材不好、沒有打中粉絲需求、是否需要創造出粉絲需求、增進觸及的方法都試過了嗎 ……。也因為這麼複雜,許多粉絲團經營品牌都請人代操,像是全聯、BenQ 都是案例,不然就是公司需要設立專門的行銷社群小組來負責。

我們就等著看明天 LG 台灣 Mobile 粉絲團的動向吧。

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圖片來源:LG 台灣 Mobile 粉絲團

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