九個月估值從 0 到 5000 萬:電商「團圓堅果」爆速成長的 SEO 與精準行銷全解析

【我們為什麼挑選這篇文章】 TO 有幸在上週邀請到團圓堅果前來 直播 ,也創下科技報橘的直播在線觀看人次。在 直播 邀約期間,我真的真切感受到團圓堅果創辦人 劉家昇 Samuel 對於自己品牌的用心以及虛心求教的認真態度。這篇文章分享了他的創業歷程,以及行銷方法,分享給所有對創業懷抱夢想的青年。 (責任編輯:劉庭瑋)

「船隻停留在港口是最安全的,但那不是造船的目的。」眼前的年輕人神采奕奕地道出這段意義深遠的話。他,是目前網路最熱銷的堅果品牌 – 團圓堅果 創辦人 劉家昇 Samuel 。健壯的體格、爽朗的笑容和穩健的話風,不說你一定不會相信,這位創業家,竟然還只是個大四學生!回顧從大二創業那年,到能有現在的成績,他認為 不斷學習,不因自滿或小有成績而停止新收新知,且保持著熱忱與勇於跨出舒適圈的執著態度 就是他的成長秘訣。到底,劉家昇和他的夥伴們是如何開啟品牌事業?從菜攤做到電商,再轉投入實體店面,當起一個有模有樣的學生老闆?

因為對健康有所堅持,進而成立團圓堅果

就讀師大圖傳系的家昇,平時就很注重自己的健康、關注養生相關的資訊,本身也是一名拳擊手。「印象中,會吃堅果的人都是高年齡層,不過我發現素食人口正在不斷成長,健康意識也慢慢抬頭,大家越來越接受吃堅果這件事,但市售堅果卻過度加工,我自己都找不到好的堅果來吃!」家昇說。於是,創業的念頭興起,因為想要帶給大家真正健康的堅果,更要傳遞對健康的理念堅持。

圖片:團圓堅果創辦人 – 劉家昇
圖片:團圓堅果創辦人 – 劉家昇

有了想法後,劉家昇立即展現了創業實踐家的行動力,找了志同道合的朋友組起團隊,開始到處跑工廠了解堅果的製程、尋找供應商、設計包裝、思考品牌定位。而對堅果越來越熟悉後,也就更清楚知道自己想賣的產品是什麼。他們開始到吳興街、成功市場擺起攤賣堅果,經營起了主婦居多的市場,越來越多人上前詢問,透過一次又一次地介紹產品與理念, 團圓堅果 這個品牌開始在婆婆媽媽的圈子裡發酵,不斷地有新客因為親友的介紹而慕名前來。

團圓堅果官網
團圓堅果官網

轉戰電商,快速拓展年輕客群

歷經了一整年的擺攤經驗,團圓堅果累積了不少客人,甚至讓熟客留下了電話,在擺攤的過程中,也獲得許多客人的真實回饋。家昇憶起「有一次電訪時,客人表示自已的事業經營地很成功,但每天都睡不到兩三小時,也睡得不安穩,甚至還有小中風!身體變差後,才意識到健康的重要。」這名客人,因為認同我們的理念,也大力推薦家人、朋友購買。有了許多這樣的鼓勵和支持,家昇對自己的產品更有信心,也更清楚品牌定位,同時也開始思考客戶輪廓的擴展,「會吃堅果的多半是高年齡層的人」,該如何拓展年輕世代的市場?

家昇選擇以品牌電商來擴大經營,透過新的工具、新的作法,再把健康的理念傳遞給年輕一輩。而在真正建立品牌官網前,家昇 先在臉書台大出清社團試水溫,以文、圖分享團圓堅果的品牌理念,用面交的方式賣堅果,沒想到很多年輕人捧場。

這一試,也為家昇想踏入品牌電商的想法打了一劑強心針,在比較過多家開店平台後,他最終選擇了 SHOPLINE 。「SHOPLINE 的 UI、UX(使用者介面、使用者經驗)做得很好,保有能自行調整的彈性,此外,SHOPLINE 經營的 自助電商教室 也對我幫助很大!」家昇也特別提到,他曾一字一句仔細閱讀過自助電商教室的 SEO 攻略本 ,按照裡面的教學內容,循序漸進地去優化商店設定 ,搜尋排名真的可以不斷上升,才半年多的時間,搜尋「堅果」這個關鍵字,團圓堅果已經在搜尋結果中名列第一了!也因為一直持續閱讀自助電商教室的文章,才了解內容行銷的重要性,發現市售堅果品牌很少人在做 Content Marketing (內容行銷),自己便開始鑽研,現在透過這個管道至少增加了 10% 的自然流量!

家昇也表示, SHOPLINE 對於初次踏入電商的人來說,是非常完善的工具,可以在很短的時間內,建立一個功能完整的購物網站,還完全不抽成!另外還有像是行銷工具串接, GA 電子商務追蹤等功能,對沒有工程背景的人來說,真的很方便!

圖片:在 Google 搜尋堅果,團圓堅果是市售堅果品牌中的第一名,所有類別排名第三
圖片:在 Google 搜尋堅果,團圓堅果是市售堅果品牌中的第一名,所有類別排名第三

深入了解品牌的受眾,從中找尋商機

品牌官網建立好,下一步,就是開始行銷賣產品,而其中重要的一環就是如何找到對的受眾。家昇靠著先前擺攤累積的電話名單及實際銷售時對客戶的背景了解,描繪出受眾應有的輪廓,再去投放廣告。「以前投廣告時,都覺得 CPC(每次點擊成本)越低越好,沒有注重過 LTV(客戶終身價值),導致很多人都是一次性購買,買完就再也不回頭了!」家昇侃侃而談地說。後來發現問題,才驚覺是不是自己找錯 TA(受眾)?再慢慢去調整廣告策略;此外,也會寄問卷和電訪了解實際有購買行為的顧客背景、目的為何?是買堅果給長輩,或是買給小孩?年齡層在哪裡?在寄送問卷的同時附上折價卷,更大大提升消費者接受電訪的意願和回購率。

專精視覺設計的家昇,也會針對不同受眾,給予不同的廣告素材;或是更進一步去切分這些受眾,從中找到更多的市場機會。例如,堅果多半是女性購買,那麼想要開發男性的市場,該如何從既有的受眾裡找出這些人?哪些男生會對堅果有興趣?如何引導他們購買?這些都是團圓堅果不斷再修正、優化的重要關鍵。

因為了解到 LTV(客戶終身價值)的重要性,他們特地製作 Landing Page ( 銷售登陸頁 ),有別於一般在開頭頁面就大肆放上促銷訊息,團圓堅果選擇先讓訪客了解這個品牌是什麼?理念為何?直到頁面末端才放上一句感性的 CTA ( 呼籲行動 ),吸引品牌認同者購買。

圖片:團圓堅果 Landing Page 頁面
圖片:團圓堅果 Landing Page 頁面

保持熱忱,才能不斷前進

團圓堅果這個年輕品牌,成功從菜市場做到了品牌電商,除了有亮眼的銷售成績之外,也經營出產品健康、高品質的好名聲。在他們心中,無非是希望能將這份堅定的心願和志業推廣給更多需要的人。今年,他們也在台北迪化街商圈開立第一間的實體店面,與許多南北雜貨老店一同競爭。依照先前尋找受眾的經驗,家昇再次了解到實體店與網路不同的受眾相貌,開發出許多獨到店面經營特色,例如,特別的霓虹燈牆吸引過路客停下來拍照打卡、藉由主動和觀光客介紹迪化街的歷史古蹟,讓人更願意進一步了解團圓堅果的品牌故事,還有他們熱忱、專業的服務,都是讓當地人、觀光客一手手拎著堅果回家的原因。

最後,如同文章開頭所提「船隻停留在港口是最安全的,但那不是造船的目的。」家昇鼓勵大家勇於走出舒適圈,想創業就不要自我設限,時刻期許自己之外,也勉勵大家,只要你有熱情、有想法,別怕困難,勇於去實踐吧!

圖片:劉家昇與團隊夥伴 Danny
圖片:劉家昇與團隊夥伴 Danny

(本文經 SHOPLINE   授權轉載,並同意 TechOrange 編寫導讀與修訂標題,原文標題為 〈 從菜攤到電商,網路最紅堅果品牌「團圓堅果」靠著精準受眾行銷,成功打響品牌! 〉。)

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